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¿Para qué sirve una agencia de Redes Sociales? Parte 2

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Retomando el tema de las agencias de social media que previamente vimos en la primera parte de esta nota, continuamos con uno de los servicios que toda agencia de redes sociales debe ofrecer, la creación de perfiles sociales.

Creación de perfiles sociales

Cada red social funciona de manera diferente y no todas funcionan de igual manera para todos los negocios. Por ejemplo, Instagram suele funcionar mejor con marcas de maquillaje.

Una agencia de redes sociales estudia la industria a la que pertenece el negocio e identifica los canales ideales para la marca. Crea perfiles de negocio integrales y mejorados en redes sociales para que los seguidores puedan interactuar mejor con ellos.

Es gracias a los perfiles sociales que se logra un punto fundamental para las redes sociales, la interacción, y es que, gracias a esta, las personas o consumidores pueden lograr tener ese apoyo por parte de la marca en redes sociales, en donde se atienden sus dudas o comentarios, se les brinda atención personalizada.

Soporte al cliente en Redes Sociales

Brindar apoyo y buenas experiencias a los consumidores mediante las redes sociales propicia a que la gente comience a hablar de la compañía. El cuidado de los consumidores en las redes sociales es uno de los pasos más importante en el marketing digital. Cuando una compañía ofrece servicio y soporte a sus consumidores mediante las redes sociales, amplifica la presencia de su marca.

Es importante entender que todo lo que sucede en las redes sociales, el mundo lo ve.

La gente puede observar cómo responde un negocio en redes sociales, y si lo hace de manera correcta, puede recibir mucha atención positiva.

Campañas en redes sociales

Las agencias de social media ayudan a las compañías o negocios a correr campañas de pago en redes sociales.

Para correr estas campañas de redes sociales es necesario entender que no es lo mismo que correr perfiles sociales, pues mientras que con un perfil social se crea para mantener activa una presencia de interacción, las campañas se corren con un único objetivo, este puede ser el de incrementar el reconocimiento de la marca, tener más seguidores, o generar más leads. Como se sabe, las redes sociales pueden ser un lugar muy “ruidoso”, para lograr sobresalir con campañas exitosas, es necesario contar con la presencia de alguna agencia de redes sociales que se encargue de este tipo de procesos.

Posicionamiento SEO

Una encuesta de Econsultancy muestra que el 82% de las agencias de social media integran en las redes sociales estrategias de posicionamiento SEO para sus clientes. Aunque Google haya dicho que no es factor en el ranking de búsqueda los links en redes sociales, también es cierto que el contenido que se comparte en redes sociales, tiende a generar enlaces y por lo tanto clics de alta interactividad. Estos factores de interacción con el sitio web si afectan la manera en que son rankeadas por buscadores. Es por esta razón que en muchas ocasiones las agencias de redes sociales ofrecen con frecuencia el servicio de SEO para sus clientes.

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Harley Quinn y la lección de SEO

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Warner Bros. aprendió la semana pasada que Birds of Prey, su más reciente película del mundo de los super héroes de DC, lanzada a principios de mes, no tuvo el éxito que esperaban debido a algo en lo que no pusieron atención, el SEO.

Harley Quinn tiene mejor SEO, así que Birds of Prey está teniendo un nuevo nombre

La última película de super héroes de DC, Birds of Prey (and the Fantabulous Emancipation of One Harley Queen), no es exactamente amigable para el SEO (Search Engine Optimization). La secuela de Suicide Squad muy apenas logró destacar entre los más recientes estrenos debido a problemas de marketing digital que envolvieron al film, y como resultado Warner Bros. ha cambiado el nombre de la película a Harley Quinn: Birds of Prey.

El cambio de título apareció el 10 de febrero en los sitios de boletos de diferentes cines en Estados Unidos. Un representante de Warner Bros. confirmó que el nombre fue cambiado para una “expansión de búsqueda para la venta de boletos en los sitios de internet”, haciendo que la gente encuentre más fácil la película. Agregando el nombre de Harley Quinn al principio del título también les da a los fanáticos del cine un mejor entendimiento de que es lo que va a tratar Birds of Prey, un problema que la película ha enfrentado recientemente.

Birds of Prey, película sobre un personaje popular de DC encarnado por Margot Robbie no fue el éxito que planeaba Warner Bros. cuando fue lanzada a principios de mes. El film únicamente generó 33 millones en Estados Unidos, quedándose corta contra la proyección que se tenía de 50 a 55 millones. El retorno tan bajo en las proyecciones de la película sorprendió a la industria del cine, que notaron que Birds of Prey era una de las películas mejores calificadas de DC en años recientes, obteniendo incluso altos puntajes en Rotten Tomatoes.

Que salió mal con el SEO

Un ejecutivo de la industria con conocimiento en marketing digital se refirió a esto como un completo desastre. Como efecto dominó, algunas cosas fueron saliendo mal, como la mala mercadotecnia, malos trailers, y malas decisiones en el título.

Algunas publicaciones con conocimiento sobre el tema han comparado Birds of Prey con el terrible marketing lanzado por Fox para su película de X-Men, Dark Phoenix. Como Birds of Prey, Dark Phoenix no tenía X-Men en el título, y para la gente que tal vez no tenía idea sobre el personaje de Jean Grey, Dark Phoenix parecía una película más de Sci-fi y no el capítulo final de la serie de películas de X-Men.

El marketing tan pobre y la alta crítica que la película recibió cuando salió en los cines, ocasionó que generara solamente 65 millones en Estados Unidos.

Harley Quinn es un personaje altamente reconocido por su nombre, casi como decir Wonder Woman, Batman, Superman y Joker. Una de las razones por las cuales se usó su nombre en primer lugar.

Lo que sigue quedando poco claro es de quien fue la decisión de poner un nombre tan largo en principio a esa película, pues el estudio ya ha sido criticado por los nombres que ponen a sus films, como lo fue la película protagonizada por Tom Cruise, en donde el director originalmente quería que se llamara “Live Die Repeat” y al final el estudio prefirió Edge of Tomorrow. Así como con Birds of Prey, la película fue considerada una decepción financiera aún con su buena recepción y aclamada crítica. El marketing para la película eventualmente fue enfatizando en “Live Die Repeat” como lema de la película.

Pero no sólo fue problema del título, sino de todo el marketing digital que se generó para la película. Especialistas mencionaron también que los trailers fueron otro problema, pues en ninguno explicaban de que trataba la película. En vez de inclinarse por una serie de trailers etiquetados con rango R, como fueran los de Deadpool o The Boys de Amazon, Birds of Prey quiso jugarlo de manera segura. Normalmente eso hubiera estado bien, pero la película trabaja sobre el contenido R y es de donde saca mucho más provecho. No mostrar este lado en sus trailers ni en el marketing llevó al completo fracaso de la película en ambos ramos de la industria.

Al final del día, Warner Bros. está tratando de solucionar su nueva película con una nueva estrategia de SEO. Hay todavía oportunidad de que Birds of Prey pueda encontrar más éxito en las siguientes semanas: hay poca competencia en las carteleras, y con Harley Quinn al frente del nuevo título, hay mejor oportunidad para que la gente se entere de que se trata Birds of Prey.

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3 tips para convertirte en la mejor agencia de marketing digital

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Las nuevas estrategias de marketing digital que trae el 2020 son demasiadas, y con esto se vienen nuevos consejos que pueden ayudarte a lograr tus objetivos y los de tus clientes; así como, convertirte en la mejor agencia de marketing digital en México.

¿Qué es lo que siempre utilizas para ver el rendimiento de tus campañas? Así es, las métricas, y es que estas son el resultado de todos tus esfuerzos, pues es aquí donde ves los datos relevantes sobre el éxito que hayan tenido las estrategias implementadas, desde likes, clics, reacciones, impresiones, conversiones, etc.

Una manera fácil de resumir estas métricas se suele hacer con reportes, documentos en los que se resumen algunos datos y se explica, ya sea al cliente o al director de la empresa, los resultados de las campañas.

Después del análisis de toda la información, viene la retroalimentación, pues gracias a los reportes podemos ver donde se pueden hacer mejoras y trabajar en ellas.

Métricas en contexto

Comenzando con las métricas, es necesario que además de entenderlas, se sepan explicar, pues no todos los números son negativos y positivos. Con esto queremos decir que se necesita primero analizar el contexto de las métricas, pues podemos tener, por ejemplo, 5% de rebote en una landing page, y aunque suena muy bien el número, las métricas de este tipo de páginas normalmente oscilan entre 25 y 45%, esto significa que seguramente está mal configurado algún dato de seguimiento en el sitio donde analizas las métricas y por lo mismo no se están registrando de manera adecuada las visitas y su interacción.

Es necesario que en tus reportes dejes en claro el contexto para que el cliente pueda entender si los números que está viendo son positivos o negativos.

Organiza los datos de tus reportes

Continuando con los reportes, es importante que toda la información que se maneje sea clara, pues se trata de que el cliente vea los datos y los entienda al instante además de interpretar las cifras de manera adecuada y no distraerlo.

Uno de los errores más comunes a la hora de presentar los reportes son los números, y es que estos han cambiado a tal grado de que su escritura ya no es la misma, teniendo cifras en reportes que se llegan a representar de la siguiente manera:

  • 1 K (1,100)
  • 3 M (2,300,000)
  • 4 K (66,400)
  • Entre otros.

Estos números sirven para reducir el espacio y no formar grandes cantidades de números en los reportes, pero no siempre es bueno ponerlos de esta manera, sobre todo cuando no se sigue una misma línea. Un claro ejemplo es el que sucede con YouTube, en donde las cifras en videos con visitas masivas no corresponden entre sí, pues por un lado podemos tener 2.6 M likes, y por el otro 77,467 dislikes, esto hace que el número más grande se vea como el de mayor relevancia a simple vista, lo que puede ocasionar una mala impresión. Lo recomendable al usar este tipo de números es usar el mismo nivel, si ponemos 2.6 M likes, los dislikes deberían estar representados en millones, lo que supondría una cantidad de 0.077 M, de esta manera sabemos con mayor claridad cuál es el número mayor sin ningún problema.

Corrige y aplica nuevos conocimientos

Como parte de la retroalimentación es necesario analizar todas las estrategias implementadas y realizar las mejoras que arrojan los reportes, esto es parte fundamental del mantenimiento de las campañas y nos ayuda a ir definiendo nuevas estrategias además de ir aprendiendo cómo se comportan diferentes mercados.

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Paquete de Posicionamiento SEO para tu empresa

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A través de un paquete de posicionamiento SEO obtendrás el reconocimiento de tus clientes en Internet; ya sea por medio de redes sociales, campañas de pago, etc., lograrás la meta que todas las marcas digitales siempre aspiran al estar en las primeras posiciones de Google o Read more

Nuevas tendencias de marketing a observar en 2020

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El 2020 se acerca, y con su llegada se vienen aún más cambios en el marketing digital, es por esta razón que es necesario analizar cuáles son las nuevas tendencias y cuáles son las que dejarán de ser esenciales el siguiente año.

Asistentes virtuales

Uno de los grandes cambios que se han venido presentando en los últimos años es la integración de las búsquedas de voz que se hacen con los asistentes virtuales que existen hoy en día.

El SEO es uno de los que más ha sufrido cambios con respecto a este tema, pues ahora los contenidos y las búsquedas se deben de adecuar más a una conversación que a una simple respuesta a una duda.

asistente de voz inteligente

Influencer Marketing

Uno de los nuevos rubros del marketing digital han sido los influencers, y es que estas personalidades de las redes sociales han beneficiado a las marcas para darse a conocer y sobre todo generar en sus clientes un apego emotivo.

Los especialistas indican que la popularidad de los influencers para con el marketing digital seguirá creciendo, esto para todos los tipos que existen, desde los micro influencers hasta los más famosos.

Algo que se debe mencionar es que cada uno de estos influencers tienen su propio mercado, por lo tanto, si quieren seguir creciendo se deben enfocar siempre al mismo segmento de sus seguidores, evitando saltar de audiencias y querer abarcar más público de manera acelerada del que están acostumbrados. Esto ayudará a que sus estrategias y sobre todo sus insights sigan teniendo buen rendimiento.

Privacidad en la información

Uno de los temas que más ha marcado este año ha sido el de la privacidad de la información en todas las plataformas de internet, desde las redes sociales hasta la recopilación de datos por los diferentes sitios web.

Esto ha provocado que el acceso a la información para las campañas de remarketing o simplemente campañas de publicidad orientadas a gustos e interese vayan cambiando.

Esto no quiere decir que todo esté perdido, pero si sugiere un cambio en las estrategias de comunicación, así como en las de marketing digital para que el cliente se sienta seguro de que el sitio que visita es seguro y que su información será respetada y protegida.

Contenido creado por consumidores

Con la llegada de los influencers, la voz de los consumidores está desapareciendo a la hora de generar contenido en favor de su marca, pues ya no son los actores principales a pesar de ser los que más consumen. Las nuevas estrategias de marketing deben ir orientadas a la escucha pasiva de las opiniones de los consumidores y a estrategias de marketing activas que permitan que más consumidores conozcan su marca. Se trata de atraer a más personas al mismo tiempo que se conservan los clientes cautivos.

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Temporadas de Ofertas, aliadas en el SEO

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El Search Engine Optimization, mejor conocido como el SEO, es uno de los principales procesos para mejorar la visibilidad de un sitio web en los buscadores más importantes como Google y Bing. El éxito de las estrategias de SEO permite que el sitio web aparezca de manera orgánica en las primeras posiciones de las páginas de los buscadores como Google, evitando así que se paguen anuncios.

Y es que a pesar de que los anuncios pagados suelen ocupar las primeras posiciones en los buscadores de internet, según la AMVO (Asociación Mexicana de Ventas Online), el 22% de los usuarios de internet dan clic en los anuncios pagados, mientras que el 78% elige los resultados que aparecen de manera orgánica.

El SEO, ha pesar de sufrir cambios constantes, sobre todo por las normativas de los buscadores de internet como Google, sigue siendo una de las fuentes más importantes para que los sitios logren sus metas en cuanto a visibilidad, ventas, clics, etc. Esto se debe también a que la cantidad de personas que desean realizar una compra online sigue aumentando en comparación con las compras en tiendas físicas.

Estrategias para SEO en ofertas

Seguramente has escuchado hablar del Buen Fin, un evento comercial realizado cada año en México, en donde durante un fin de semana del mes de noviembre diversas empresas ofrecen promociones de productos y servicios con el fin de fomentar el comercio.

Con el sólo hecho de mencionar este evento en tu sitio web, puedes comenzar a escalar en el SEO para que las personas que se encuentren buscando ofertas de servicios similares a los tuyos, se encuentren con tu página.

Pero lograr escalar en la posición hablando de ofertas de este tipo toma su tiempo, pues es bien sabido que en estos días es cuando la gente suele incrementar sus búsquedas en los sitios web para encontrar las mejores ofertas.

El SEO, además de dictar algunos parámetros de rendimiento del sitio como lo es la velocidad de carga, la usabilidad, etc., también se configura con el contenido del sitio, es decir, las notas, las palabras clave y las palabras secundarias. Esta última parte es la que tiene que ser modificada con el fin de que la página sea encontrada por Google con palabras clave como ofertas del Buen Fin, o simplemente con Buen Fin, de esta manera comenzará a indexar contenido importante y, por lo tanto, la estrategia estará teniendo más impacto.

De acuerdo a fuentes de la AMVO en estas temporadas de descuentos y promociones las visitas a los sitios web aumentan hasta 178 millones. Un 78% de los usuarios planean hacer sus compras en temporadas como el Buen Fin. También la AMVO reporta que un 79% de las ventas se realizan desde dispositivos móviles.

Si quieres que tu estrategia de SEO sea la adecuada para aprovechar las mejores temporadas de búsqueda en internet, te invitamos a visitar Merca3W, Agencia de Marketing Digital en donde podrás encontrar la estrategia que mejor se adecue a tus necesidades, como posicionamiento SEO, manejo de redes sociales, emailing, diseño gráfico y diseño web para optimizar tu presencia en internet.

Google, cambiando las estrategias de SEO y SEM en las agencias de marketing

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Sin duda Google se ha convertido en uno de los más grandes buscadores de internet en nuestros tiempos, y es que dejando de lado a Bing y a Yahoo, Google sabe ofrecer una gran variedad de respuestas y de herramientas para todos aquellos que consultan sus dudas en él.

Además de ofrecer los mejores resultados en internet con todos los filtros que se te puedan ocurrir, Google también se ha convertido en una de las herramientas preferidas de las agencias de marketing y de los anunciantes que buscan un lugar para poder darse a conocer y lograr exponer su producto o marca.

Herramientas de Google

Algunas de estas herramientas que ofrece Google son las que se encargan de apoyar a los anunciantes y a las agencias de marketing y publicidad, así como a desarrolladores, pues cubre un amplio campo de oportunidades para cada uno de estos personajes.

Para las agencias de marketing una de las herramientas más usadas es Google Analytics seguida de Google Ads, pues mientras la primera se encarga de estudiar toda la página desde visitas, canales por donde llegan, comportamiento y más; la segunda se encarga de generar los anuncios y estrategias de publicidad en el motor de búsqueda ya sean de texto, imágenes o campañas de vídeo.

SEM

Estas campañas de Adwords se les conoce como campañas de SEM, es decir, Search Engine Marketing, un conjunto de técnicas de marketing que involucra herramientas y estrategias que ayudan a la visibilidad de páginas web a través de los motores de búsqueda. Este tipo de posicionamiento se suele hacer por medio de inversión directa en el buscador, sobre todo en Google Ads.

SEO

Pero si hablamos del SEO, este es uno de los que más cambios han tenido desde que se empezó a utilizar por las agencias de marketing para el posicionamiento SEO de sus clientes, y es que se trata de estrategias de posicionamiento y visibilidad de sitios web que se hace de manera orgánica, es decir, que no se tiene que pagar a Google para aparecer en los primeros lugares, sino que se llega a estos mediante el buen contenido, buena estructura y buena optimización del sitio.

El SEO, como hemos dicho, se encuentra en cambio constante, pues no hace mucho tiempo se basaba únicamente en la buena optimización del sitio, es decir, que fuera rápido, que no pesara tanto, que su estructura de elementos fuera la correcta, que fuera adaptable tanto a móviles como a computadoras y tabletas, etc. Pero los cambios ahora se han extendido hasta llegar al punto en donde ya se tiene que ser tan claro como si se hablase con otra persona, es decir, realizar contenidos que sean tan atractivos y que se muestren como una conversación al responder la necesidad de búsqueda del usuario, algo así como lo hacen ahora los asistentes de búsqueda como Google Assistant, Alexa, Siri o Cortana, que buscan los resultados en la web para después transmitirlo mediante los altavoces como si se tratase de una conversación fluida y no una simple búsqueda.

Para lograr esto la estructura debe seguir nuevas reglas, pues se dejaría un poco de lado la estructura tradicional donde se trataba de exponer primero las palabras clave, para dar paso a un texto y contenidos más ricos en cuanto a información relevante para el usuario.

Todos estos cambios se han llevado a cabo al parecer gracias a BERT, una red neuronal de procesado de lenguaje neutral que lanzaron en código abierto el año pasado.

Gracias a estas nuevas funciones pronto se podrán ver búsquedas más certeras, pues las actuales nos pueden arrojar distintos resultados. Por ejemplo, si se busca “viajero de Brasil a USA necesita visa”, esta búsqueda normalmente nos otorga resultados que no son los esperados por el usuario, es por esta razón que Google ha implementado a BERT, para que logre entender estos pequeños nexos entre palabras como lo suelen ser “de”, “a”, etc, y de esta manera se ofrezcan datos reales y sobre todo útiles.

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5 consejos para mejorar el posicionamiento web de tu marca

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El arte del posicionamiento web de las marcas se construye a partir del conocimiento real que tienes de tus clientes. Necesitas que tu marca destaque de modo que tu público meta la encuentre fácilmente, y ésto sólo se logra a través de la diferenciación de tu marca sobre las de la competencia. Tu empresa necesita encontrar las mejores maneras de conectarse emocionalmente con tu clientela, mantenerse en el camino correcto y lograr que el servicio que ofreces sea el adecuado para mantener a tu marca dentro del mercado.

Checa estos cinco consejos para mejorar el posicionamiento web de tu marca:

Establece un elemento que te haga sobresalir

¿Cuáles son los atributos especiales que tu marca puede ofrecerle a tus clientes? deberías de conocer estas características únicas como parte de tu estrategia de mercadotecnia y de tu estrategia de marca con el fin de atraer a tus clientes actuales y a los posibles candidatos. Para poder lograr el mejor posicionamiento en internet, debes saber perfectamente cuáles son los valores agregados que tu marca le ofrece a tu público meta y que nadie más le da.

Crea contenidos interesantes, que provoquen el pensamiento en tu sitio web

El diseño de páginas web se debe hacer de modo que atraiga la atención de posibles consumidores y de esta manera, transformarlos en clientes regulares. Al crear un sitio web que induzca al pensamiento, estarás generando conversaciones alrededor de tus productos y/o servicios. Los contenidos de valor construyen la credibilidad de tu negocio y dirigen a tu público meta hacia tu sitio web, lo que aumenta la visibilidad de tu marca en línea.

No olvides las palabras clave

Recuerda utilizar las palabras clave que tus clientes utilizarían al momento de realizar una búsqueda online de tus productos o servicios. Sin el uso de las palabras clave adecuadas dentro de tus contenidos, terminarás dirigiéndose a un mercado equivocado. Necesitas tener las palabras clave correctas para que sean tomadas por los buscadores, garantizando el posicionamiento orgánico  de tus marcas y redirigiendo al público a tu página web.

Ubica a tu público meta

Mientras mejor conozcas y entiendas a tu audiencia, mejor será la comunicación que logres establecer entre tu marca y los consumidores. Es importante que sepas dónde viven, trabajan y dónde navegan en línea. Es decir, que deberás saber si tu público utiliza Twitter o Facebook, u otras redes sociales. Si tu público no utiliza Facebook, ¿será recomendable que sigas interactuando ahí? La respuesta obvia es no. Al conocer perfectamente los hábitos de tus clientes, podrás elegir las redes sociales donde tu público está presente y ahorrarás tiempo y dinero a la vez que aseguran un óptimo posicionamiento web.

Comparte contenido valioso

Uno de los factores principales para el posicionamiento en internet de una marca es el compartir contenido valioso e interesante con tu audiencia. Los sitios que registran el mayor tráfico son aquellos en los que el contenido se actualiza constantemente, en los que se agrega y mejora la información continuamente. Tu público quiere y espera aprender algo nuevo e interesante cada vez que visita tu sitio web.

 

 

 

Marketing plan, haz el tuyo

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En la actualidad es indispensable que las empresas tengan un plan de Marketing Digital, incluso para las startups, y por este motivo les compartimos paso a paso el proceso de diseño de este elemento clave para los mercadólogos.

  1.  Posicionamiento orgánico, branding y presencia web.
  2. Se debe establecer quién soy yo y quién es el cliente antes de arrancar cualquier startup.
  3. La segunda fase consta de blogging, PR, video y SEO, para apoyar el posicionamiento web y la estrategia SM. Los blogs son herramientas interesantes para los consumidores para los consumidores, creando y monitoreando conversaciones y reputación online, además de hacer marketing de guerrilla y videos virales.
  4. La tercera fase se enfoca en despegar con una estrategia de marketing digital que incluya online advertising, relaciones públicas (eventos, lanzamientos, alianzas y aniversarios), campañas, speaking and briefing.
  5. La última fase es el mantenimiento: retargeting y beneficios antiguos usuarios. Es decir, no se debe olvidar la base que ya se tiene, aprovechando las redes sociales para realizar una estrategia de remarketing.

Marketing digital, ¿qué es y cómo funciona?

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Una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el público meta interactúe.

El Marketing Digital es la aplicación de las estrategias de comercialización en medios digitales. En este nuevo mundo online se imitan las técnicas que se utilizaban anteriormente en el mundo offline, pero en el ámbito digital aparecen herramientas a raíz de nuevas necesidades como responder con inmediatez ya que surgen nuevas redes todos los días y la posibilidad de realizar mediciones reales de cada estrategia empleada.

Existen 2 instancias, Web 1.0 y Web 2.0, la primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilización de medios tradicionales. Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los usuarios. Solamente las empresas tienen el control de lo que se publica sobre ellas.

Con la Web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente, gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información, que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas como videos, imágenes, gráficos, etc. Se recomienda usar el internet no sólo como medio para buscar información, sino como comunidad, donde hay retroalimentación por parte de los usuarios. En este nuevo ambiente es en el que se desarrolla la segunda instancia del marketing digital, ya que los usuarios tienen la posibilidad de hablar libremente de la marca, dándoles un poder muy valioso, la opinión.

El foco ahora cambia a los usuarios, quienes son capaces de buscar cualquier cosa que se les ocurra gracias a los search engines (Google, Yahoo, Bing, etc), tienen además, la posibilidad de leer reseñas, comentarios, puntuaciones y opiniones de otros usuarios como ellos.

Es por ésto que una estrategia de Marketing online debe de incluir todos los espacios en lo que su público meta se desenvuelve. Una buena estrategia de Marketing Digital debe mejorar los resultados de los motores de búsqueda, analizando la información que éstos brindan para optimizar las acciones tomadas.