¿Para qué sirve una agencia de Redes Sociales?
Conoce las principales funciones de una agencia de redes sociales y cuáles son los beneficios de contratar una para las cuentas digitales de tu empresa.
Una de las estrategias del marketing digital 360° es la gestión de redes sociales, es decir, profesionales que se encargan de nutrir estos canales de comunicación con estrategias de contenidos altamente creativos y orientados a cumplir objetivos.
¿Qué hace una agencia de Redes Sociales?
Las agencias de social media se encargan de todas las responsabilidades de marketing en las redes sociales de una compañía. Sin embargo, rara vez te encuentras con agencias que ofrecen todas las soluciones que necesite tu marca. La mayoría de las agencias de redes sociales en México se dividen en diferentes ramos de servicio, ofreciendo varias categorías en las que se incluyen algunas de las siguientes:
Auditorías de Redes Sociales
La agencias de redes sociales se encargan de analizar la presencia de marca en redes sociales para enfocarse en su público objetivo y cautivarlo. Después de esta auditoría, sugieren maneras de arreglar o cambiar la estrategia existente para brindar estrategias de marketing de redes sociales específicas para la marca.
Básicamente las auditorías te dan reportes detallados de tus perfiles de redes sociales, tanto logros como fracasos.
Aquí, algunos de los parámetros que las agencias de social media siguen para realizar los análisis de auditoría de una red social:
- Alcance e impresiones.
- Seguidores.
- Interacción (likes, comentarios, compartir y menciones, etc.).
- Post de mejor rendimiento.
- Post de bajo rendimiento.
- Las agencias también se enfocan en cuál es el tipo de contenido que mejor rendimiento haya tenido, ya sea imagen, texto, vídeo, etc.
- Analizan las emociones/sentimientos de los comentarios de los usuarios.
- Analizan el tráfico y los leads que se generan con las actuales estrategias.
Análisis de competencia en Social Media
Las agencias de marketing digital en redes sociales también ofrecen análisis profundos de la competencia o benchmarking digital. Esta información es altamente útil para las marcas, pues así se conoce a los competidores, claves de éxito, buenas prácticas, tendencias en redes sociales de la industria, entre otros datos. Por lo que, la gestión de redes sociales también arrojan luz sobre cómo se comporta la marca contra la competencia y es posible determinar la participación de mercado. Gracias a este tipo de análisis, las marcas pueden aprender del fracaso de la competencia y aplicar mejores estrategias de redes sociales, así como crear campañas a prueba de errores.
Estrategia de Redes Sociales
Las agencias de redes sociales ofrecen distintas estrategias para lograr un impacto en las cuentas empresariales de sus clientes. Primero ejecutan auditorías de las distintas redes sociales del cliente, así como de las estrategias que usan para aprender de ellas y de la competencia. Después del análisis interno y externo, presentan una estrategia donde enlistan los tipos de contenido que se publican con frecuencia para cada tipo de negocio y cual encajaría con el actual. Finalmente, definen métricas y gastos que aseguren un ROI positivo.
Dentro de las estrategias de redes sociales se encuentran los diseños de las publicaciones, aquí es donde las agencias de social media explotan al máximo su creatividad, con diseños vanguardistas y copys adecuados al post. Se planean contenidos que van desde texto que ayude al cliente a interactuar, ya sea con encuestas, información relevante, adivinanzas, entre otros recursos con los que se pueden contar. La tendencia actual de redes sociales se enfoca en videos cortos donde la creatividad es pieza fundamental para lograr que haya interacción en formatos de hasta medio minuto.
Crear políticas en Social Media
Cada agencia de redes sociales debe contar con políticas y términos de uso para sus productos o servicios. De manera paralela, una política de redes sociales resalta la manera de conducirse de una organización en sus redes sociales. Esto ayuda a los negocios a proteger su reputación, así como a asegurar que sus empleados compartan contenido en línea de manera responsable.
Esta es solo una parte de lo que te pueden ofrecer las agencias de redes sociales, si quieres conocer más acerca del tema, te invitamos a seguir leyendo nuestra segunda parte donde conocerás aún más de los beneficios de contratar tus servicios de social media con profesionales como nosotros.
Publicidad en Redes Sociales
La agencia de social media manejará todo, o casi todo lo que tenga que ver con las actividades de publicidad en tus redes. La agencia y la marca suelen acordar el número de post que se publicarán en las diferentes cuentas de redes sociales. Ambos se encargarán de analizar y definir los mejores días, así como el mejor contenido para que las publicaciones vayan de acuerdo al giro de la empresa.
Por lo general, se suelen trabajar con parrillas de contenido en donde se calendarizan las publicaciones de acuerdo a diferentes temas. Las agencias de redes sociales suelen usar softwares para esto, con la finalidad de ahorrar tiempo en la programación.
Continuación en la segunda parte de para qué sirve una agencia de rede sociales.
