Email Marketing para eCommerce: pasos para una estrategia exitosa
Email Marketing es una herramienta valiosa para comunicarse electrónicamente con leads y clientes mediante el envío masivo de correo electrónico a partir de una lista de contactos. La finalidad de uso puede variar pero a continuación analizaremos cómo puede emplearse para una tienda en línea.
Gracias al marketing digital, cuando tienes una lista de suscriptores estamos en la posibilidad de convertir a cualquier persona que visita tu tienda en línea en un posible cliente que comprará frecuentemente.
Ventajas y desventajas del Email Marketing
De acuerdo con Agency Analytics, entre las ventajas que podemos encontrar al implementar esta estrategia es el retorno de inversión, el envío de correos electrónicos generan alrededor de 38 dólares por cada $1 gastado. También se establece una relación fiel entre el cliente y la marca, pero no hay que abusar de los correos comerciales. El envío de contenido de valor también es esencial.
Las agencias de publicidad digital utilizan este método para recuperar carritos digitales abandonados y crear secuencias automáticas para vender en automático. Las campañas de Email Marketing tienen además un alto control para medir estadísticas y alcance. El costo de implementar esta estrategia es bajo si tienes una lista de suscriptores pequeña.
Sobre las desventajas que podemos encontrar es que en ocasiones los correos electrónicos terminan en las carpetas de “Correo no deseado” o SPAM gracias a los filtros automáticos de diferentes servicios. Deberás destacar entre las decenas o cientos de correos electrónicos que los usuarios tienen en sus bandejas de entrada.
Esta estrategia por muchos años tuvo cuestionamientos porque las empresas solían enviar únicamente información personal, provocando que muchos usuarios no abrieran los email relacionados con algún comercio. Además, si tu lista de suscriptores es extensa, deberás pagar por un servicio que se adapte a las necesidades de tu estrategia.
Claves para tener una estrategia de Email Marketing exitosa
Una vez que exploramos las ventajas y desventajas, te compartiremos las técnicas que necesitarás para plantear una buena estrategia. Por lo tanto, es necesario considerar cómo funcionará con tu diseño de páginas web CDMX en la tienda y qué utilizarás para ejecutarla.
1. Definir audiencias
Como en la mayoría de las estrategias empleadas por las agencias de marketing digital, es importante conocer a quién te estarás dirigiendo. Un mensaje genérico no va a generar ningún impacto positivo, para eso definimos a nuestro buyer persona.
Mediante el buyer persona la agencia de marketing o el dueño de la marca construye la representación del cliente ideal para la campaña de Email Marketing. Se define por características como estilo de vida, aficiones o personalidad que se adapten a nuestros productos o servicios. Esta construcción se realiza a partir de analítica de nuestro sitio web o directamente de los seguidores en las plataformas sociales.
2. Definir frecuencias
¿Recuerdas el apartado de SPAM? En este paso una agencia de marketing y publicidad cuida de no ser intrusivos con el envío masivo de correos electrónicos. Debes priorizar siempre la calidad antes que la cantidad.
La periodicidad es algo que puedes ir ajustando dependiendo de las ofertas y del contenido que se vayan a ofrecer, incluso de las estadísticas que se obtengan a partir de cada campaña. Por ejemplo, si la estrategia de Email Marketing semanal no funciona, podemos evolucionar a quincenal o mensual para englobar todos los contenidos enviados.
3. Objetivos de la estrategia de Email Marketing
La meta es vender, pero cada correo electrónico puede tener un objetivo diferente como el posicionamiento orgánico, por ejemplo:
- Generar confianza: En este tipo de email se puede compartir contenido relacionado a tu marca, sobre su historia y miembros del equipo de trabajo para mejorar el posicionamiento en internet y entre la competencia.
- Posicionamiento web para dirigir tráfico: Podemos crear una estrategia para enviar usuarios a un post de nuestro blog para mejorar el posicionamiento SEO o hacia un producto en específico.
- Aportar valor: Mediante el marketing de contenidos podemos proporcionar a los usuarios información de calidad.
- Segmentar: Mediante la automatización de diferentes servicios se podrá separar en grupos a los usuarios de la lista de suscriptores. Esto ayudará a delimitar el envío de contenido específico a cada uno de ellos.
4. Elegir el software correcto
En el mercado hay diferentes proveedores de servicios de Email Marketing, pero deberás buscar entre los que más se adapten a tu estrategia. Esto se puede definir dependiendo de la cantidad de suscriptores en la lista y del volumen de correos electrónicos que van a ser enviados.
La mayoría de estos servicios tienen paquetes escalables, es decir que podrás aumentar la cantidad de recursos según vaya avanzando y creciendo la estrategia implementada mediante marketing digital agencias.
Merca3w, una agencia de publicidad
Si buscas armar una estrategia de Email Marketing con éxito, te recomendamos contactar a una agencia de marketing digital para obtener la asesoría necesaria. Además de crear mejores contenidos, te ayudará a reducir gastos al implementar campañas específicas y orientadas a objetivos específicos. Una empresa de diseño web también puede emitir recomendaciones para que se adapten las diferentes estrategias implementadas.
