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¿Cómo definir el buyer persona de tu negocio?

Buyer persona es uno de los conceptos más representativos del Inbound Marketing y es utilizado para describir detalles y desde diferentes perspectivas por lo que representa al público ideal de una empresa. Es el método en una agencia de marketing y publicidad para realizar una representación ficticia del cliente ideal, creada a partir de datos específicos. El buyer persona ayudará al equipo de trabajo de la marca a entender quiénes y cómo son sus clientes potenciales.

Importancia del buyer persona en el Inbound Marketing

El buyer persona es esencial para planear y definir una estrategia de Inbound Marketing con éxito, esto ayudará a conocer el perfil del cliente ideal para determinar cómo los productos o servicios que se ofrecen benefician a los compradores.

Obtener una imagen del cliente ideal específica aumentará la posibilidad de crear nuevas líneas de negocio, además de mejorar la comunicación y la atención al cliente tras conocer con detalle los problemas y necesidades de los consumidores. Desde luego esto aumentará y mejorará los resultados de las estrategias de marketing digital.

1. Definir quién es y qué hace

En esta fase se realiza una breve presentación del buyer persona, se asigna un nombre y apellido para realizar preguntas básicas como: 

  • ¿En qué trabaja?
  • ¿Cuál es su nivel de estudios?
  • ¿Qué hace en sus tiempos libres?
  • ¿Cuál es su situación familiar? 

Para este y los puntos siguientes podemos solicitar ayuda de una agencia de marketing y diseño para construir a nuestro cliente ideal.

2. Demografía

Podemos basarnos en la clásica segmentación de público objetivo que es utilizada por una agencia de marketing digital y está enfocada en datos como: sexo, edad, ubicación y nivel adquisitivo, sin embargo debe especificarse aún más. Por ejemplo, en lugar de establecer "entre 20 y 40 años", diremos que nuestro buyer persona "tiene alrededor de 35 años de edad".

3. Comportamiento

En este paso se analiza qué tipo de información o palabras clave utiliza nuestro buyer persona en internet, la frecuencia con la que hace uso de redes sociales y lee sus correos electrónicos. Además de otros datos como cuál es su medio de contacto favorito ¿teléfono o email? Esta fase establece cuál será el medio de contacto óptimo para las estrategias.

4.  Metas y objetivos

¿Qué le hace falta a tu cliente ideal? Encontrar los problemas a los que se enfrenta nuestro buyer persona en el día a día nos ayudará a entenderlo mejor con base a sus necesidades. Preguntarse cuáles son las metas y objetivos que tiene propuestos también formarán parte del sentido de nuestras estrategias para ofrecerle nuestros productos o servicios, por ejemplo mediante una landing page específica.

5. ¿Cómo podemos ayudar?

Una vez que conozcamos los retos del buyer persona, será fácil para la agencia de publicidad adaptar productos y servicios a sus necesidades. De este modo el cliente ideal se identificará con las soluciones que la marca le podrá brindar.

6. Preocupaciones del buyer persona

Conocer las preocupaciones del cliente nos ayuda a poder estar un paso adelante y estar preparados al momento de las dudas. Para abordar estas preocupaciones las agencias de publicidad digital trabajan en mensajes adecuados para convencerlo de concretar la compra o contratación de un servicio mediante el ofrecimiento de soluciones con productos o servicios de la marca.

7. Mensaje de venta

En esta fase se reúnen todos los datos obtenidos en los pasos anteriores. Aquí ya conocemos cómo es nuestro buyer persona y sobre todo, qué es lo que desea obtener. Con esto las agencias de marketing digital trabajan una sola frase que será el mensaje principal para transmitir a esa persona que buscamos convertir en cliente.

Como en la mayoría de los casos, el mensaje debe ser directo y claro, de tal forma que pueda utilizarse en diferentes canales como el email marketing y que el cliente sea capaz de comprender rápidamente lo que queremos transmitir en el mensaje.

Realizar todas las acciones permitirá comprender hacia qué tipo de clientes están dirigidas las estrategias del equipo de marketing y del equipo de ventas, así se consiguen mejores resultados, por ejemplo en el momento de crear contenido para mejorar el posicionamiento web.

Ejemplo de un buyer persona:

José Madero - Profesional de Marketing

Directorio | Fillsmart

Iván es director de una Agencia de Marketing Digital. Tiene 34 años y está casado sin hijos. Le gusta comprar productos de tecnología pero por su trabajo tiene poco tiempo y prefiere las compras rápidas por internet. 

Demografía: Tiene 34 años, vive en Guadalajara y tiene un sueldo mensual de 30 mil pesos.

Datos personales y laborales: Vive en su propia casa con su esposa. Tiene su propia agencia de marketing. 

Necesidades: Requiere suministros y productos que le ayuden en su negocio digital. 

Retos y preocupaciones: Le interesa poder realizar una compra rápida por internet con plazos de entrega cortos por tener poco tiempo disponible.

Con estos resultados podemos darnos cuenta que contratar a una empresa de diseño web será esencial para satisfacer las necesidades de los clientes que buscan un diseño de páginas web CDMX que le permita realizar una compra rápida en línea.

De este modo, gracias al diseño web y marketing digital podemos realizar estrategias en plataformas digitales para mejorar el posicionamiento orgánico en buscadores que nos ayude a llegar a más clientes con estas características.

Merca3w, una agencia de Inbound Marketing

Con este tipo de imagen física de un buyer persona será más fácil trabajar en el mensaje ideal para ayudar al comprador en el proceso de compra y diseñar estrategias con una agencia de redes sociales para llegar a más usuarios. En este último proceso se trabaja el discurso de venta que estará dirigido hacia el cliente ideal, abordando sus preocupaciones y ofreciendo soluciones específicas para satisfacer sus necesidades.

Email Marketing para eCommerce: pasos para una estrategia exitosa

Email Marketing es una herramienta valiosa para comunicarse electrónicamente con leads y clientes mediante el envío masivo de correo electrónico a partir de una lista de contactos. La finalidad de uso puede variar pero a continuación analizaremos cómo puede emplearse para una tienda en línea.

Gracias al marketing digital, cuando tienes una lista de suscriptores estamos en la posibilidad de convertir a cualquier persona que visita tu tienda en línea en un posible cliente que comprará frecuentemente. 

Ventajas y desventajas del Email Marketing

De acuerdo con Agency Analytics, entre las ventajas que podemos encontrar al implementar esta estrategia es el retorno de inversión, el envío de correos electrónicos generan alrededor de 38 dólares por cada $1 gastado. También se establece una relación fiel entre el cliente y la marca, pero no hay que abusar de los correos comerciales. El envío de contenido de valor también es esencial. 

Las agencias de publicidad digital utilizan este método para recuperar carritos digitales abandonados y crear secuencias automáticas para vender en automático. Las campañas de Email Marketing tienen además un alto control para medir estadísticas y alcance. El costo de implementar esta estrategia es bajo si tienes una lista de suscriptores pequeña. 

Sobre las desventajas que podemos encontrar es que en ocasiones los correos electrónicos terminan en las carpetas de "Correo no deseado" o SPAM gracias a los filtros automáticos de diferentes servicios. Deberás destacar entre las decenas o cientos de correos electrónicos que los usuarios tienen en sus bandejas de entrada. 

Esta estrategia por muchos años tuvo cuestionamientos porque las empresas solían enviar únicamente información personal, provocando que muchos usuarios no abrieran los email relacionados con algún comercio. Además, si tu lista de suscriptores es extensa, deberás pagar por un servicio que se adapte a las necesidades de tu estrategia.

Claves para tener una estrategia de Email Marketing exitosa

Una vez que exploramos las ventajas y desventajas, te compartiremos las técnicas que necesitarás para plantear una buena estrategia. Por lo tanto, es necesario considerar cómo funcionará con tu diseño de páginas web CDMX en la tienda y qué utilizarás para ejecutarla. 

1. Definir audiencias

Como en la mayoría de las estrategias empleadas por las agencias de marketing digital, es importante conocer a quién te estarás dirigiendo. Un mensaje genérico no va a generar ningún impacto positivo, para eso definimos a nuestro buyer persona. 

Mediante el buyer persona la agencia de marketing o el dueño de la marca construye la representación del cliente ideal para la campaña de Email Marketing. Se define por características como estilo de vida, aficiones o personalidad que se adapten a nuestros productos o servicios. Esta construcción se realiza a partir de analítica de nuestro sitio web o directamente de los seguidores en las plataformas sociales.

2. Definir frecuencias

¿Recuerdas el apartado de SPAM? En este paso una agencia de marketing y publicidad cuida de no ser intrusivos con el envío masivo de correos electrónicos. Debes priorizar siempre la calidad antes que la cantidad. 

La periodicidad es algo que puedes ir ajustando dependiendo de las ofertas y del contenido que se vayan a ofrecer, incluso de las estadísticas que se obtengan a partir de cada campaña. Por ejemplo, si la estrategia de Email Marketing semanal no funciona, podemos evolucionar a quincenal o mensual para englobar todos los contenidos enviados. 

3. Objetivos de la estrategia de Email Marketing

La meta es vender, pero cada correo electrónico puede tener un objetivo diferente como el posicionamiento orgánico, por ejemplo: 

  • Generar confianza: En este tipo de email se puede compartir contenido relacionado a tu marca, sobre su historia y miembros del equipo de trabajo para mejorar el posicionamiento en internet y entre la competencia.
  • Posicionamiento web para dirigir tráfico: Podemos crear una estrategia para enviar usuarios a un post de nuestro blog para mejorar el posicionamiento SEO o hacia un producto en específico. 
  • Aportar valor: Mediante el marketing de contenidos podemos proporcionar a los usuarios información de calidad. 
  • Segmentar: Mediante la automatización de diferentes servicios se podrá separar en grupos a los usuarios de la lista de suscriptores. Esto ayudará a delimitar el envío de contenido específico a cada uno de ellos.

4. Elegir el software correcto

En el mercado hay diferentes proveedores de servicios de Email Marketing, pero deberás buscar entre los que más se adapten a tu estrategia. Esto se puede definir dependiendo de la cantidad de suscriptores en la lista y del volumen de correos electrónicos que van a ser enviados. 

La mayoría  de estos servicios tienen paquetes escalables, es decir que podrás aumentar la cantidad de recursos según vaya avanzando y creciendo la estrategia implementada mediante marketing digital agencias

Merca3w, una agencia de publicidad

Si buscas armar una estrategia de Email Marketing con éxito, te recomendamos contactar a una agencia de marketing digital para obtener la asesoría necesaria. Además de crear mejores contenidos, te ayudará a reducir gastos al implementar campañas específicas y orientadas a objetivos específicos. Una empresa de diseño web también puede emitir recomendaciones para que se adapten las diferentes estrategias implementadas.

Landing Page: ¿Qué es y para qué sirve?

Una Landing Page es una página web con elementos básicos que tienen un fin específico establecido en una estrategia de Inbound Marketing.

Este tipo de páginas tienen como objetivo la conversión dentro de un sitio web más completo. Es una de las mejores estrategias de conversión de usuarios implementadas por agencias de publicidad digital.

A continuación conocerás todo sobre las Landing Pages y cómo el diseño web y marketing digital se pueden implementar para una estrategia efectiva.

¿Qué es una Landing Page?

Conocidas también como páginas de destino, están enfocadas en la conversión de usuarios visitantes al sitio web. Una de las principales características de esta página es que contiene pocos elementos que están enfocados en un CTA (Call to action).

Una empresa de diseño web enfoca este tipo de página en llamar la atención de todos aquellos usuarios que visitan tu blog o sitio web, para convertirlos en clientes directos.

Para esto se eliminan elementos que puedan crear una distracción del usuario; el diseño está enfocado para que el usuario realice una acción en específico.

En estas páginas de marketing digital podemos encontrar un formulario que el usuario tiene que llenar con datos de contacto a cambio de contenido de valor como un libro electrónico, infografías, plantillas u otro elemento valioso para el usuario.

Las diferencias entre una Landing Page y página web

Una landing page no es lo mismo que una página web. La página web está diseñada por una agencia de diseño web para brindar información relevante a los usuarios, mientras que una landing page está enfocada en la conversión de usuarios a leads. 

En marketing, se denomina "lead" a un usuario que ha entregado sus datos de contacto a una empresa para que puedan interactuar entre sí y completar una venta.

Entonces, las landing pages son páginas web marketing digital que forman parte de una estrategia completa implementada en tu sitio web.

¿Para qué sirve tener una landing page?

El objetivo de tener presencia digital para cualquier proyecto o negocio es: darse a conocer. Dentro de esta estrategia está el llegar a más personas para concretar la venta de servicios o productos, precisamente para esto existen las Landing Page.

Una empresa de página web reconoce su objetivo: generar oportunidades de negocio mediante leads.

Al obtener los datos de contacto de un usuario, se pueden complementar estrategias de Marketing de contenidos para ofrecerle contenido de valor, establecer una relación más cercana con él, ofrecer ofertas especiales y muchas cosas más mediante una Landing Page.

Sirve específicamente para encaminar a los usuarios de tu sitio web a otro nivel: de relación o incluso de la misma compra de productos o servicios.

Tipos de Landing Page en el el diseño web y marketing digital

La primera que ya hemos mencionado es la de captación de leads. Se pueden obtener datos útiles para el marketing digital de los usuarios como: nombre, email, teléfono, a cambio de contenidos de valor atractivos.

Squeeze landing page

Son páginas aún más sencillas para que el lead realice una acción específica. Se implementan para que el usuario conozca más sobre un producto o servicio; una agencia de redes sociales la puede implementar para conseguir más seguidores en las plataformas sociales.

Landing page para eventos

Está enfocada en ofrecer información a la audiencia de un evento en específico. Aquí se pueden incluir actividades, horarios, cronogramas y demás elementos útiles para un evento físico o digital.

Las agencias de marketing digital también pueden mostrar aquí beneficios que los participantes podrán obtener al asistir a dicho evento.

Landing pages de ventas

Estas se usan para promocionar una oferta específica, su único objetivo es realizar la conversión de ventas.

Las agencias de diseño gráfico por ejemplo, pueden mostrar toda la información esencial sobre el servicio o producto que el usuario necesita conocer, para de este modo generar destacar los beneficios de la oferta y finalizar con el interés de la compra.

¿Cómo llegan los usuarios a una Landing Page?

Como parte de la estrategia de marketing, se debe considerar la promoción de una Landing Page mediante los diferentes canales de comunicación de la marca e incluso con el posicionamiento en Google.

Se puede destacar entre los contenidos del blog aprovechando el posicionamiento orgánico, además de compartirlo mediante las diferentes cuentas de redes sociales existentes.

Otro método que se puede emplear para promocionar una Landing Page es mediante el Email Marketing con envío de correos electrónicos como ofertas especiales para todos estos usuarios.

Merca3w, una agencia de Inbound Marketing

Somos una agencia de marketing digital que está especializada en la generación de leads mediante marketing de contenidos implementado en diferentes plataformas, incluyendo el diseño de páginas web CDMX enfocado en el posicionamiento web.

Nuevo diseño de páginas web: cómo mejorar tu sitio web

En algunas ocasiones los sitios web necesitan un cambio de diseño de páginas web CDMX para adaptarse a nuevas tendencias o simplemente porque ya no es funcional.

Los indicadores que te compartimos a continuación pueden ser una buena razón para cambiar el diseño de páginas web en CDMX.

Muchas veces realizar cambios en cualquier sitio web puede causar muchos problemas, por eso te recomendamos contactar a una empresa de páginas web para realizar cualquier cambio.

¿Por qué cambiar el diseño de páginas web CDMX?

Pueden existir cientos de motivos para cambiar el diseño de páginas web pero a continuación te mencionaremos las principales razones por las que se toman este tipo de decisiones.

1. El propósito del sitio web cambió

Renovarse o morir, es una frase que muchas veces escuchamos que aplica en todos los ámbitos. Si tu proyecto o negocio cambió, no te preocupes. Siempre es posible aplicar cambios orientados a las nuevas necesidades.

Realizar este tipo de cambios implica una nueva estrategia de posicionamiento SEO para el nuevo giro de tu empresa, para ayudarte puedes contratar a una agencia de posicionamiento web para obtener los mejores resultados.

2. Tu sitio web dejó de funcionar por herramientas desactualizadas

Si tu sitio web ya tiene algunos años en línea sin ningún tipo de cambio, es probable que algunas tecnologías no sean compatibles para los navegadores y dispositivos más recientes.

Este tipo de diseño de páginas web pueden estar afectando más que ayudarte en la estrategia de posicionamiento web.

Al no tener un sitio web desarrollado con tecnología reciente, los buscadores como Google suelen penalizar porque afecta el tiempo de carga en diferentes dispositivos. Este tipo de penalizaciones afectan el posicionamiento en internet en los resultados de búsqueda.

Una agencia de diseño web te ayudará a solucionar todos estos inconvenientes y a tomar la mejor decisión para tu sitio web.

3. El sitio web no aporta los resultados planeados

El objetivo principal de tener un sitio web es atraer nuevos clientes o visitantes, si no está cumpliendo con esto es porque no está funcionando bien. Aplicar un nuevo diseño de páginas web CDMX te ayudará a implementar nuevas funciones o herramientas para tus nuevos usuarios.

Los tiempos de carga o las páginas más visitadas son los puntos más importantes a examinar para determinar qué cambios necesita tu diseño de páginas web.

4. Tu competencia mejoró su diseño de páginas web CDMX

Evidentemente no tienes que cambiar el diseño de páginas web CDMX de tu sitio cada vez que la competencia lo haga, sin embargo es importante prestar atención si es necesario implementar actualizaciones para ofrecer las mismas o mejores funciones.

Esta modificación en el diseño puede ser necesaria cuando el cambio de la competencia está obteniendo mejores resultados que en nuestro sitio web.

5. El sitio web no se adapta a diferentes dispositivos

Este es uno de los problemas más comunes para determinar el cambio a un nuevo diseño de páginas web. Básicamente es porque tu sitio no tiene la tecnología que permite adaptarse a diferentes tamaños de pantalla, provocando que el contenido se vea mal o peor aún, no se muestre.

Este tipo de inconvenientes también afectan al posicionamiento web, por eso lo más recomendable es cambiar el diseño de páginas web CDMX.

6. Aplicarás un marketing de contenidos nuevo

Si estás pensando en desplegar una nueva estrategia de posicionamiento en Google mediante publicación de contenido de valor. Tener un diseño de páginas web ideal es clave para el éxito de todo el trabajo.

Al publicar constantemente en tu sitio web, el diseño de páginas web debe adaptarse automáticamente a la estrategia de contenidos, todo esto se puede implementar de la mano de una empresa de diseño web que se encargará de preparar a la plataforma.

Merca3w, empresa de diseño de páginas web CDMX

Mantener un sitio web actualizado y con un buen diseño de páginas web es fácil obteniendo la ayuda de una agencia de marketing y diseño. Con una empresa de páginas web te aseguras de tener tu sitio web siempre actualizado con las mejores tecnologías.

Recuerda que el diseño de páginas web de tu sitio debe ayudarte a cumplir los objetivos de tu empresa mediante las diferentes estrategias de diseño web y marketing digital.

Si no detectas alguna de estas razones pero aún así quieres un nuevo diseño de páginas web puedes contactarnos y te ayudaremos.

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5 beneficios de invertir en anuncios de publicidad en Google

La publicidad en Google es una serie de espacios para insertar anuncios en los resultados de búsqueda. En comparación con los esfuerzos para el posicionamiento orgánico, los anuncios en internet de Google Ads requieren de un presupuesto de inversión y se conocen como Search Engine Marketing o SEM.

¿Por qué invertir en publicidad en Google? Te contamos los beneficios de crear anuncios en internet para tu negocio.

Publicidad en Google ¿Por qué crear anuncios en internet?

5 | Métricas y análisis detallado de tu inversión

En primer lugar, los resultados de los anuncios en internet permiten a nuestra agencia de marketing analizar el costo para adquirir y convertir a un cliente.

En Google Ads podemos determinar los anuncios más efectivos a través de métricas que nos indican cuántas, cuándo y dónde vieron tus anuncios.

Como resultado, las agencias de publicidad digital tienen una visión extensa del comportamiento de los usuarios en internet con los datos que proporcionan los anuncios de publicidad en Google, y utilizan esta para crear nuevas campañas más efectivas.

4 | Descubre más sobre tu público objetivo

Una de las ventajas del marketing digital es que podemos medir los resultados con precisión para:

  • Identificar características específicas para el perfil de tu buyer persona o cliente ideal.
  • Conocer cuándo y cómo llegar a usuarios similares en internet con los anuncios de publicidad en Google.
  • Orientar y reorientar los anuncios a los usuarios ideales para retargeting.
  • Medir el nivel de engagement o compromiso de los usuarios a través del tiempo de interacción o tasa de conversión.

Si uno de tus objetivos es llevar tráfico a tu sitio web, asegúrate que las páginas web funcionen adecuadamente, puedes solicitar optimizarla a una agencia de diseño web.

3 | Flexibilidad de formatos de publicidad en Google

La publicidad en Google es una forma de entregar la información que buscan los usuarios de forma rápida, precisa y atractiva. Cuando nos enfocamos en esta última característica, la flexibilidad de formatos publicitarios que acepta Google nos permite crear anuncios llamativos con ayuda de agencias de diseño gráfico.

2 | Ajustes rápidos para optimizar tus anuncios de publicidad en Google

Las campañas de publicidad en Google se pueden modificar con pocos clics y visualizar los cambios al instante; esto permite que tu agencia de publicidad pueda pausar o ajustar la estrategia en minutos para maximizar los resultados de tu inversión.

Las pruebas A/B son una forma en que una agencia de redes sociales reconoce la combinación de elementos que funcionan para la audiencia. Por lo tanto, es una técnica útil para crear anuncios de publicidad en Google.

1 | Tú decides el presupuesto de publicidad en Google

Las ventajas de invertir en anuncios de publicidad en Google en función al presupuesto son las siguientes:

  • Tú fijas el presupuesto publicitario y las agencias de marketing digital lo ajustan en función al rendimiento.
  • La relación entre inversión y efectividad es mayor en los canales digitales que en medios offline.
  • Se puede ajustar el presupuesto de acuerdo al rendimiento en cualquier momento para optimizar la inversión.
  • La transparencia de información permite conocer los resultados claros que obtuvo la campaña.

Agencia de marketing y publicidad en Google

Algunas claves de nuestra agencia de marketing para crear campañas de anuncios de publicidad en Google son:

  • Identificar las elecciones de nuestro buyer persona o público objetivo.
  • Seleccionar las palabras clave considerando la puja y palabras negativas.
  • Configurar los anuncios con horarios óptimos de acuerdo a cada segmento de mercado.

Finalmente, cabe mencionar que el éxito de tu marca en el mundo digital no sólo depende de la publicidad en internet. Merca3w es una agencia de marketing y publicidad que ofrece soluciones orgánicas para llegar a tu público objetivo, incrementar tu presencia en internet y número de ventas.

Conoce el resto de los servicios complementarios como agencia de posicionamiento orgánico, marketing de contenidos, redes sociales, email marketing y diseño gráfico.

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