Tag Archive for: administración de redes sociales

Tu contraseña no es segura

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Diariamente nos enfrentamos a la molesta tarea de ingresar contraseñas en diferentes sistemas. El hecho de tener que recordar múltiples códigos secretos para poder tener acceso a algo tan trivial como las redes sociales hasta a tus cuentas bancarias. Sin embargo, no importa cuánta seguridad utilices para crear tus contraseñas y proteger tu información, en muchas ocasiones, las contraseñas no logran su cometido.

Los expertos en seguridad coinciden en que, sin importar lo complicadas, originales, y asombrosas que puedan parecernos nuestras contraseñas, los sistemas que utilizamos generalmente no son tan seguros. Existen varios debates sobre cuál es la manera correcta de crear contraseñas, pero probablemente nunca exista un sistema universal que funcione apropiadamente.

Las bases de datos de contraseñas tienen fugas, por lo que ocasionalmente alguien logra entrar y analizar las contraseñas preferidas por los usuarios. El caso más famoso fue el de rockyou.com en donde se filtraron 40 millones de contraseñas- Se descifró el 87% usando tan sólo un diccionario en inglés, haciendo variaciones tan sencillas como cambiar una O por un 0, agregando un signo de interrogación o de exclamación y los números 12345 al final. Fue cuestión de horas.

Una de las mejores alternativas al momento de crear una contraseña segura puede ser usar 4 palabras en cualquier idioma, por ejemplo “gran pila de paja”, esta es verdaderamente una contraseña segura. Aunque pareciera que ésto contradice todo lo que se nos ha dicho desde que comenzamos a utilizar el internet, pero si pensamos que el diccionario de Oxford tiene 252 mil palabras y si multiplicamos 252 por cuatro, con todas las diferentes combinaciones, terminaremos teniendo una contraseña mucho más segura que si sólo utilizáramos una palabra con 12345, signos de interrogación, exclamación o cualquier otra cosa que se nos ocurra agregarle al final.

El requisito principal de una contraseña es que puedas recordarla, así que lo óptimo sería emplear palabras que relaciones fácilmente, pero que no se relacionen tan fácilmente entre sí.

El mejor horario para escribir los correos electrónicos importantes

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Existen apps como Grammarly que corrigen la escritura – tanto en gramática como en ortografía – de los usuarios, de modo que, aunque su nivel de redacción pueda ser cuestionable, al final el resultado de un texto bastante profesional y bien redactado. Este tipo de aplicaciones, además de salvarle el empleo a más de una persona, también tiene la capacidad de extraer datos sobre en qué momento del día somos más hábiles para expresar nuestros pensamientos por escrito.

Según las estadísticas obtenidas por esta aplicación, el mejor horario sería por la tarde. Tras el análisis de mil millones de palabras corregidas por medio de este software, se dieron cuenta de que los que acostumbran contestar o redactar correos en la madrugada (en horarios comprendidos entre las 4:00 y las 8:00 am), cometen una media de 11.8 errores por cada 100 palabras, mientras que aquellos que redactan entre las 22:00 y las 02:00 am, tienen alrededor de 14.3 fallos por cada 100 palabras.

Las mejores puntuaciones las encontramos en aquellos usuarios que escribieron a partir de las 13:00 hasta las 17:00 (en especial a las 16:00 hrs), ya que sólo cometieron una media de 3.7 errores por cada 100 palabras.

Estas estadísticas son sumamente importantes, ya que podemos deducir que los usuarios están más alertas y receptivos después de comer, por lo que puede ser una buena estrategia para los encargados de campañas de Marketing Digital y administración de redes sociales.

Twitter: ¿en venta?

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A principios de este mes se filtró el interés de varias empresas por comprar la red social, las acciones de Twitter Inc. se han estado negociando sobre especulaciones de una inminente fusión o adquisición por parte de alguna de las empresas que se interesado por adquirir la empresa, entre ellos, Alphabet Inc., Walt Diney Co. y salesforce.com Inc. lo que logró que las acciones de la empresa superaran los 25 dólares por primera vez en lo que va del 2016.

Los ingresos de Twitter aumentaron 234% desde finales del 2013 hasta finales del 2015. Los gastos operativos también se incrementaron más del doble y superan los ingresos, por eso es que se da la oportunidad de un comprador financiero que deberá ser agresivo.

Los tuiteros mencionan que no han notado cambios notables en la plataforma que mejoren la experiencia de los usuarios de esta red social, lo que hace complicado detectar cómo se gastan los 1,500 dólares adicionales por año. Twitter hace básicamente lo mismo que hacen otras redes sociales, como Facebook y Google+, sin embargo, los gastos operativos de la red social de los 140 caracteres superan los mil millones de dólares por hacer lo mismo.

¡Ya viene el nuevo iPhone 7!

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Apple dió a conocer recientemente la nueva versión del iPhone, el cual tendrá diversas funciones actualizadas, nuevas aplicaciones y un innovador diseño. Para Tim Cook, CEO de Apple, este modelo es el smartphone más sofisticado por la empresa, y se espera mantener el liderazgo de la marca en el mercado.

El iPhone 7 tiene avanzados sistemas de cámara, el mejor rendimiento y la mayor duración de batería en un iPhone, bocinas estéreo con sonido envolvente, una pantalla más brillante y con más colores, carcasa resistente al agua – en nuevos colores negro mate y negro brillante – y un diseño increíble.

La cámara de los teléfonos iPhone es la más popular del mundo. Y ha sido mejorada al equiparla con un sistema de estabilización óptica de imagen, una apertura de ƒ/1.8 y un lente de seis elementos que permitirá tomar fotos y videos de gran calidad, aún bajo condiciones de poca luz.

El iPhone es la cámara más popular del mundo. Y ahora la hemos mejorado aún más al equiparla con estabilización óptica de imagen, una apertura de ƒ/1.8 y un lente de seis elementos, para que puedas tomar fotos y videos increíbles, incluso con poca luz. Además, con las nuevas y avanzadas funcionalidades, como la amplia gama de colores, tus fotos y Live Photos se verán mejor que nunca.

Los teléfonos inteligentes son un útil dispositivo para navegar en redes sociales, por lo que se han vuelto una herramienta indispensable para las empresas que se encargan del desarrollo de aplicaciones móviles y de crear estrategias de Marketing Digital.

Top 8 consejos para que tu negocio destaque en Twitter

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8 consejos que te ayudaran a facilitar el camino en la carrera contra las grandes marcas a la hora de usar Twitter.

1. Asegúrate de que la gente pueda encontrarte

Al tener una empresa pequeña, es necesario que tengas un buen perfil en Twitter. Este juega un papel muy importante cuando quieres que tus clientes potenciales te encuentren. Cuando las empresas buscan algún producto o servicio en internet, rara vez lo hacen buscando el nombre de tu negocio o marca, generalmente usan términos más generales – palabras clave – lo que provoca que debas pensar muy detenidamente qué palabras incluirás en la descripción de tu negocio, para que aparezcas en los resultados de búsqueda. Asegúrate de que en tu biografía siempre aparezcan la descripción de tus productos o servicios, tu ubicación y alguna forma de contacto.

 

2. Tuitea contenido de interés para tu audiencia

Hay varias razones por las que una persona decide seguirte en Twitter: recibir ofertas o promociones exclusivas, noticias actuales, consejos, etc; pero si llegan a pensar que no aportas nada interesante, pueden dejar de seguirte en cualquier momento. La clave para mantener a tus seguidores es mantener un buen contenido. Tuitea contenido que les interese de modo que consigas retuits, lo que hará crecer tu alcance. Una práctica muy útil es monitorear frecuentemente cuáles son tus publicaciones más exitosas, de manera que repliques ese tipo de contenidos y te abstengas de tocar temas que no interesan a nadie.

3. Haz que tu personalidad destaque

Como decíamos en el punto anterior, hay varias razones por las que tus clientes deciden seguirte, pero nadie sigue a alguien que publica cosas aburridas. Una de las ventajas de ser una pequeña empresa, es que puedes interactuar con tus seguidores de una manera más personal. Una de las características de Twitter, es que te permite destacar tu personalidad y tu pasión, lo cual puede distinguirte de los grandes corporativos. No te concentres en sólo responder las preguntas de atención al cliente,  un servicio personalizado te hará resaltar entre tus competidores.

Diviértete en Twitter, tus clientes lo notarán. Ayúdalos a sentirse cercanos a tu marca, a relacionarse contigo y a participar en las conversaciones. Añádele un poco de humor y personalidad, y te apostamos a que tu grupo de seguidores comenzará a crecer.

4. Localiza tus consumidores potenciales y trendsetters

Twitter es una herramienta ideal para atraer clientes potenciales. Una simple búsqueda en esta red social te permitirá encontrar personas a las que puedan interesarles tus productos. Hay algunas aplicaciones que pueden ayudarte a filtrar usuarios que tuitean sobre temas específicos, y una vez que los encuentres, ya puedes comenzar a interactuar con ellos.

Otra útil herramienta es acercarte a los trendsetters (personas que se encargan de establecer las tendencias en redes sociales, como bloggers, socialités, personalidades del mundo de la farándula, deportistas, etc.) y crear vínculos y alianzas con ellos. Este tipo de actividades pueden impulsar drásticamente tu posicionamiento en internet.

5. Utiliza hashtags que sean tendencia y participa en ‘Twitter chats’

Twitter puede traerle más beneficios a tu negocio que cualquier otra herramienta de marketing tradicional. La exposición que te da esta plataforma genera, además de publicidad, imagen de marca, oportunidades de negocio y clientes potenciales.

Si te interesa aparecer en los resultados de búsqueda, aprende a utilizar las palabras clave y hashtags. De esta manera aumentarás tu alcance y con ello, las oportunidades de que la gente te vea e interactúe contigo. Otra forma de participar en conversaciones relacionadas con tu mercado meta son los chats de Twitter, en estas conversaciones es muy fácil demostrar tu expertise y conocimientos. La cantidad de relaciones que puedas construir al utilizar esta herramienta, depende de la cantidad de conversaciones en las que participes. Este tipo de chats además, refuerzan la fidelidad de tus clientes, lo cual es clave para mantener a tus seguidores y generar más oportunidades de negocio.

6. Ofrece un excelente servicio de atención al cliente en Twitter

Recuerda que Twitter es un excelente medio de comunicación, ya sea entre los consumidores y tu marca, como entre particulares. Por medio de esta plataforma los usuarios pueden alabarte, felicitarte… y destruirte. Cuando un cliente está insatisfecho con un producto o servicio, lo publicará directamente en la red, y todo el mundo se enterará.

Como en cualquier otro medio, una solución efectiva a un problema dará como resultado clientes satisfechos que recomendarán tu marca. Cuanto más rápida y efectiva sea tu respuesta a una queja en Twitter, menor será la mala publicidad que recibas. Asegúrate de programar alertas que te avisen cuando un usuario menciona tu marca en redes sociales. Pero tampoco te obsesiones, ni siquiera los grandes corporativos atienden a sus usuarios las 24 horas del día. Lo que es importante es que tus seguidores tengan claro en qué horario podrás atenderlos, así evitarás enojos y podrás responder oportunamente los comentarios, dudas, sugerencias y/o quejas de tus clientes.

No olvides agradecer siempre a los usuarios que te promocionan, retuitean y apoyan.

7. Tuitea en los momentos propicios!

Tuitear contenido de gran calidad con tu arrolladora personalidad no servirá de nada si tu comunidad no está online para ver esos tuits. Para que tu mensaje llegue más lejos y  aumentar tu alcance ,necesitas saber cuándo está online el mayor número de seguidores, para poder así publicar tus tuits en esos momentos y alcanzar la máxima exposición.

8. Sigue así!

Los resultados no se consiguen de un día para otro, no te desanimes. Un buen contenido, una respuesta oportuna, el buen humor y tu toque personal lograrán su recompensa. A veces es buena idea tuitear durante los fines de semana, cuando hay menos tráfico en las redes y tus seguidores tienen más tiempo. Esta es otra ventaja que tienen las pequeñas empresas, pueden sacar provecho de aquellos momentos en los que es ruido en Twitter es más bajo.

Empresas invierten en marketing digital

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El marketing digital es una oportunidad de crecimiento y competencia que ha cambiado por completo la manera en que se hacen las transacciones comerciales en el mundo. Existen países, como Estados Unidos, donde cada vez se invierte más en esta área. Se estima que durante el 2018 se invertirán 67 millones de dólares, mientras que esta cantidad tenderá a aumentar más de un 60% durante el 2019.

Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI)

La inversión de las empresas mexicanas en marketing digital representa un 30%, de acuerdo a estudios realizados por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), lo que resalta la importancia de invertir en este tipo de medios. Uno de los principales obstáculos a los que se enfrentan las empresas para la adopción del marketing digital y del e-commerce, es el tema de la seguridad.

De acuerdo a la AMIPCI, un 50% de las empresas mexicanas, ya cuentan con estrategias de marketing online y de publicidad en internet. Aunque este porcentaje es bajo, comparado con otros países, el comercio electrónico en México ya representa ingresos por 162 mil millones de pesos y un crecimiento anual del 34%.

Áreas de crecimiento del marketing digital en México

Actualmente hay aproximadamente 51 millones de usuarios de internet en México, pero sólo un 40% ha intentado realizar alguna compra por internet. El comercio electrónico ha crecido entre el 35% y el 50% anual en México, lo que representa una oportunidad para las empresas que buscan incursionar en el comercio electrónico.

*Con información de Notimex.

¿Cómo reacciona el cerebro a la interacción en redes sociales?

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De acuerdo a un estudio hecho por la consultora RadiumOne, cada vez que una persona publica, comparte, da un like, comenta o hace una invitación en línea, crea una expectativa, un sentido de pertenencia. Esta expectativa libera una descarga de dopamina, mejor conocida como la hormona de la felicidad.

Este descubrimiento explica el por qué nos sentimos tan atraídos a dar likes, y también explica por qué las redes sociales son una herramienta tan útil para los mercadólogos, ya que al crear un contenido que le guste a los usuarios, puede crear un sentido de empatía entre la marca y el consumidor.

Mauricio Delgado, profesor de psicología de la Universidad de Rutgers, en Estados Unidos, descubrió que los efectos de las acciones realizadas por los mercadólogos en redes sociales, tienen un efecto neurológico parecido a los que se activan al comer o beber. Cualquier tipo de refuerzo social – como una sonrisa o un halago – refleja una actividad similar en los centros del cerebro dedicados a las recompensas.

Tener respuestas positivas en las redes sociales se convierte en un refuerzo positivo para continuar experimentando con el uso de estas plataformas, lo cual es una herramienta sumamente útil para las empresas dedicadas a la administración de redes sociales para obtener más refuerzos positivos de parte de los consumidores.

¿Cómo convertir a los millennials en clientes leales?

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¿Cómo puedes saber si tu estrategia de Marketing Digital logrará convertir a los Millennials en clientes leales a tu marca? En principio se necesita entender a la perfección su estrategia en redes sociales.

Todo se basa en la experiencia de compra con la marca

Un aspecto que buscan casi todos los Millennials en una marca es, como pueden relacionarse con ella de acuerdo a su experiencia personal. Los negocios están demasiado atentos a sus propias necesidades como para encontrar la manera adecuada de entrar al mercado Millennial.

Enfócate en dar una experiencia de compra personalizada que resuene dentro de tu nicho de mercado. La afinidad de los Millennials recae en el grado de identificación que los conecta a la marca – 62% de los Millennials acepta ser leal a una marca cuando se siente identificado con ella.

Trata de que tu marca sea transparente y auténtica, los Millennials se sienten identificados con las marcas más humanas.

Pon atención a los videos

Los Millennials pasan mucho tiempo viendo videos en línea – incluso más tiempo del que pasan viendo TV por cable. Si su atención está centrada en los videos, la tuya también debería de enfocarse ahí.

Además de que los videos son una especie de señuelo visual, también sirven de “alimento” para los Millennials. Los videos son más fáciles y rápidos de digerir que las publicaciones largas.

Las demostraciones de productos y los tutoriales son el tipo de contenidos en video que deberías de considerar incluir dentro de tu estrategia digital.

Las reseñas serán tu as bajo la manga

Los Millennials toman mucho en cuenta las opiniones de usuarios previos y las recomendaciones de boca en boca antes de adquirir un producto o servicio. Es por este motivo que los influencers se han vuelto una herramienta crucial dentro de este nicho de mercado – cuando publican un comentario positivo en línea sobre una marca, este es considerado como confiable por los Millennials y puede influenciar su decisión de compra.

Construir tu marca a través de reseñas ayuda a desarrollar la autenticidad – una de las características más valoradas por esta generación. Piensa más seriamente sobre tus objetivos de comunicación y posicionamiento de producto. Busca representantes que promuevan tu marca y que puedan hacer reseñas positivas sobre tus productos y que consigan aumentar tu número de seguidores Millennials.

Las modas impuestas por esta generación no pasarán pronto. A lo más, las veremos transformarse un poco.

Desde una perspectiva de negocios. entender la manera en la que funciona cada moda y el comportamiento de cada generación con respecto al mundo digital, te ayudarán a conocer mejor a tus mercados meta – y darle a tu marca la fuerza que necesita para despegar.

4 formas de usar Instagram Stories en tu negocio

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Seguramente ya oíste hablar sobre Instagram Stories, pero probablemente no hayas tenido o el tiempo, o la curiosidad suficiente para ponerte a investigar de qué se trata. Pues bien, Instagram lanzó esta nueva modalidad llamada “Stories” (Historias) en un esfuerzo para competir con la creciente popularidad de Snapchat. Stories le permite a los usuarios crear una serie de imágenes y videos que desaparecerán después de 24 horas.

En este artículo te enseñaremos como funciona esta nueva modalidad y cómo puedes utilizarla para aumentar el engagement de tus clientes con tu empresa.

Historias de Instagram: Cómo funcionan

Como mencionábamos, Instagram Stories es una cadena de imágenes y videos que pueden subirse a la red social de forma separada a tus publicaciones regulares.

Aquí hay algunas cosas que debes saber:

  • La historia se presenta por orden cronológico, en el orden en que vas subiendo contenido.
  • Los videos o las fotos de tu historia no pueden recibir likes ni comentarios, pero se pueden enviar mensajes al usuario directamente.
  • Puedes ver exactamente quien vió qué parte de tu historia.
  • Puedes editar tu contenido con aplicaciones divertidas como texto, pintura con los dedos y emojis.
  • Puedes publicar fotografías tomadas en las últimas 24 horas y que tengas guardadas en el rollo de fotos de la cámara de tu smartphone.
  • Puedes darle relevancia a una parte específica de tu historia usando el botón de “compartir” para compartir tus historias directamente con tus seguidores.
  • Cualquiera puede tener acceso a Instagram Stories.

¿Te suena conocido? seguramente es porque Instagram Stories es la respuesta (o la copia) a Snapchat Stories.

Ahora que ya sabes cómo funciona Instagram Stories, te enseñaremos 4 maneras para usar esta nueva modalidad en tu negocio:

Crea Preventivos / Haz ruido

Instagram Stories es perfecto para mostrarle escenas “detrás de cámaras” a tus seguidores y darles probaditas de lo que está por venir. Puedes darles un “paseo” por tus nuevas oficinas, dejarles ver los cambios a tu página web o preséntales a tus colaboradores de la oficina.

Estas probaditas no sólo construyen confianza, también generan empatía y logran que la gente comente tus campañas.

Aumenta el tráfico / awareness a otras campañas

Vas a realizar alguna actividad en redes sociales? vas a transmitir en vivo por Facebook? Necesitas más suscripciones para tu próximo webinar? Instagram Stories es una herramienta excelente para recordarle a tu público que algo está por suceder y que es su última oportunidad para entrar.

Crea un video corto o una imagen para conseguir inscripciones de último minuto, o para generar tráfico para otras redes sociales.

Gana seguidores en Instagram

Para aumentar tus seguidores en Instagram, puedes ofrecerles contenidos exclusivos por medio de Instagram Stories. Quizá puedes anunciar la mecánica de un concurso por medio de esta aplicación o dejarle saber a tus seguidores que estarás actualizando el contenido de tu Historia continuamente, para que se mantengan en linea contigo.

Contenido Extra

¿A quién no le gusta tener contenido adicional? Intagram Stories te permite no sólo crear contenido exclusivo, sino que también te permite descargar tus imágenes y videos y guardarlos para futuras ocasiones. Quizá puedas hacer un “Jueves de recuerdos” y compartir contenidos viejos… o un “por si te lo perdiste” y lograr que tus seguidores en otras redes comiencen a seguirte también por Instagram.

Siguiendo estos 4 simples consejos podrás beneficiar a tu marca o negocio al añadir más contenido en las publicaciones que tus seguidores ven en su Instagram. Puedes realizar una exitosa campaña de Marketing Digital al combinar Instagram Stories con un contenido interesante puede abrirte las puertas para que otros negocios te contacten y para construir relaciones de confianza con tu público meta, reforzar campañas y aumentar el engagement hacia tu marca.

 

La nueva forma de crear encuestas en Twitter

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Las redes sociales evolucionan y cada vez nos dan mas herramientas para interactuar con nuestros seguidores. ¿Conoces la modalidad de encuestas en Twitter? esta aplicación te da la oportunidad de responder preguntas hechas por otros usuarios de Twitter, y también de crear tus propias encuestas con facilidad. La mayor ventaja es que te da la posibilidad de ver los resultados en el momento. Esta herramienta es sumamente útil para campañas de Marketing Digital, y aquí te explicamos qué es y cómo se usa.

¿Cómo responder una encuesta?

Es súper sencillo, simplemente haz clic en la opción que prefieras. Los resultados se mostrarán inmediatamente después de registrar tu respuesta.

¿Cómo ver los resultados finales?

El tiempo de una encuesta en Twitter va de 5 minutos hasta 7 días a partir del momento de su publicación. Esta duración la decide el usuario que la crea. Una vez terminado su tiempo de vida, el resultado se muestra en negritas.

¿Cómo responder en privado?

Existe la opción de que nadie pueda ver quién ha respondido, ni el creador de la encuesta ni los demás participantes.

¿Cómo crear una encuesta en Twitter?

Se puede hacer desde tu computadora, o bien, desde un dispositivo móvil a través de la app de Twitter para IOS o Android.

Para crear una encuesta en twitter.com:

  1. Haz clic en el cuadro de redacción que se encuentra en la parte superior de la cronología de inicio o haz clic en el botón para Twittear en la barra de navegación superior.
  2. Haz clic en el ícono Agregar encuesta 
  3. Escribe la pregunta de la encuesta en el cuadro de redacción principal. Puedes usar hasta 116 caracteres en la pregunta de la encuesta.
  4. Inserta la primera opción de la encuesta en el cuadro Opción 1 y la segunda opción de la encuesta en el cuadro Opción 2 . Puedes usar hasta 25 caracteres para cada opción.
  5. Haz clic en + Agregar opción para agregar opciones adicionales a la encuesta. La encuesta puede tener hasta cuatro opciones.
  6. La duración predeterminada de la encuesta es de 1 día. Puedes cambiar la duración de la encuesta haciendo clic en 1 día y ajustando los días, las horas, y los minutos. La cantidad mínima de tiempo para una encuesta es de 5 minutos y la máxima es de 7 días.
  7. Haz clic en Twittear para publicar la encuesta.

Para crear una encuesta en la aplicación de Twitter (iOS o Android):

  1. Haz clic en el botón para Twittear (iOS) o haz clic en ¿Qué sucede? (Android).
  2. Haz clic en el ícono Agregar encuesta 
  3. Escribe la pregunta de la encuesta en el cuadro de redacción principal. Puedes usar hasta 116 caracteres en la pregunta de la encuesta.
  4. Inserta la primera opción de la encuesta en el cuadro Opción 1 y la segunda opción de la encuesta en el cuadro Opción 2 . Puedes usar hasta 25 caracteres para cada opción.
  5. Haz clic en + Agregar opción para agregar opciones adicionales a la encuesta. La encuesta puede tener hasta cuatro opciones.
  6. La duración predeterminada de la encuesta es de 1 día. Puedes cambiar la duración de la encuesta pulsando 1 día y ajustando los días, las horas, y los minutos. La cantidad mínima de tiempo para una encuesta es de 5 minutos y la máxima es de 7 días.
  7. Haz clic en Twittear para publicar la encuesta.

Nota: no se pueden incluir fotos en una encuesta de Twitter.