¿Cómo manejar una crisis en redes sociales?
Las redes sociales han transformado la dinámica de comunicación tanto entre los usuarios como entre las marcas con el consumidor, debido a que es un escenario donde la gente tiene mayor poder para expresar su sentimiento respecto a un producto o servicio. De acuerdo a un reporte de la organización iRedes, actualmente Facebook cuenta con […]