Brand marketing: insights para el 2017
En diciembre del 2016 OnBrand Magazine realizó una encuesta a 562 brand managers de todo el mundo.
El reporte tuvo el objetivo de proveer de una visión general a otros profesionales sobre la evolución del contexto digital, sus prioridades y los retos más importantes para este año.
El brand marketing se ve revolucionado por el impacto de la tecnología y la multitud de canales, formatos y dispositivos disponibles para comunicar una idea.
El extenuante clima competitivo, aunado al imprevisible comportamiento de los clientes, es el contexto ideal para profundizar en la opinión pública y buscar una solución que pueda servir a los desafíos del mañana.
Los principales insights para el brand marketing del 2017 que podemos destacar de esta importante encuesta son:
Metas y retos
1. La adquisición de nuevos clientes es el objetivo principal de los mercadólogos para este año.
El reconocimiento de marca y la experiencia del consumidor, sin embargo, continúan como metas relevantes. Tanto las compañías B2B y B2C se enfocarán en la adquisición de clientes, a diferencia de las organizaciones gubernamentales que se enfocarán en el reconocimiento de marca.
2. Comprobar el retorno de la inversión es el reto más importante para el 2017.
Le siguen la colaboración entre departamentos y la adaptación al comportamiento de los consumidores. El esfuerzo de las compañías se centrará en contabilizar sus esfuerzos y logros.
3. La atracción en redes sociales es la estrategia más popular para adaptarse al comportamiento de los clientes.
Además, aparecen los cambios de presupuesto hacia los dispositivos móviles y el enfoque en los ciclos del consumidor.
4. El elemento más importante de una marca exitosa es la experiencia de usuario.
Por debajo de estos elementos se encuentran la consistencia de marca, el story-telling y el manejo de las audiencia.
Estrategia y organización
5. Las estrategias de brand marketing son renovadas cada año por 45% de los encuestados,
Los aspectos más relevantes en cuanto a la planificación de las empresas fueron la visión y misión de la marca, cimentada en una visión dinámica.
6. El 67% de las estrategias son documentadas y distribuidas digitalmente.
Este formato es 23% más efectivo que la comunicación puramente verbal.
7. El brand marketing se enfocará en el entendimiento profundo de las audiencias.
La construcción de comunidades de consumo suplirá la búsqueda de clientes. Para más del 70% de los mercadólogos esto es esencial. Las historias y la propuesta de valor son los elementos guía para la formulación de esta propuesta.
Métricas del brand marketing
8. 38% de los encuestados está de acuerdo con que el brand marketing ha incrementado su adquisición de clientes.
Por otra parte, 36% se muestra indiferente ante la retención de clientes.
9. 40% de los encuestados acepta que el brand marketing ha incrementado el tamaño de sus audiencias.
Mientras tanto, 70% puede probar que el compromiso de su audiencia ha incrementado.
Targeting
10. 78% de las estrategias de brand marketing tienen a una buyer persona.
Además, 60% construyeron a su persona mediante entrevistas reales con sus clientes y encuestas en línea.
11. Sin embargo, casi la mitad de los mercadólogos dijeron que las buyer persona resultan moderadamente efectivas.
La razón es que sus audiencias son extremadamente diversas en cuestiones de etnicidad y localización geográfica.
Tecnología
12. La herramienta más importante para marketing son las métricas de las redes sociales.
Con un 78% de uso entre los mercadólogos, le siguen las herramientas analíticas con un 76% de uso.
13. El 58% de los encuestados ha decidido invertir en las herramientas de análisis de marketing.
Uno de los incrementos más notorios es el del presupuesto para herramientas de experiencia de usuario con 9%.
14. Las nuevas tecnologías como la realidad virtual y el video 360 son apuestas que 70% de los encuestados no jugaría.
15. La tendencia con mayor expectativa de impacto es la realidad virtual.
Le siguen el machine learning y la realidad aumentada con un margen de 5 años en el futuro.
16. Solo el 39% experimenta con campañas online y menos de la mitad se consideran early adopters de la tecnología reciente.
Aunque 87% de los encuestados asegura que el mundo digital permea todas sus actividades.
