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¿Cómo reacciona el cerebro a la interacción en redes sociales?

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De acuerdo a un estudio hecho por la consultora RadiumOne, cada vez que una persona publica, comparte, da un like, comenta o hace una invitación en línea, crea una expectativa, un sentido de pertenencia. Esta expectativa libera una descarga de dopamina, mejor conocida como la hormona de la felicidad.

Este descubrimiento explica el por qué nos sentimos tan atraídos a dar likes, y también explica por qué las redes sociales son una herramienta tan útil para los mercadólogos, ya que al crear un contenido que le guste a los usuarios, puede crear un sentido de empatía entre la marca y el consumidor.

Mauricio Delgado, profesor de psicología de la Universidad de Rutgers, en Estados Unidos, descubrió que los efectos de las acciones realizadas por los mercadólogos en redes sociales, tienen un efecto neurológico parecido a los que se activan al comer o beber. Cualquier tipo de refuerzo social – como una sonrisa o un halago – refleja una actividad similar en los centros del cerebro dedicados a las recompensas.

Tener respuestas positivas en las redes sociales se convierte en un refuerzo positivo para continuar experimentando con el uso de estas plataformas, lo cual es una herramienta sumamente útil para las empresas dedicadas a la administración de redes sociales para obtener más refuerzos positivos de parte de los consumidores.

¿Cómo reaccionan tus clientes ante los correos electrónicos publicitarios?

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Muchos piensan que las estrategias Marketing Digital que incluyen el envío de publicidad y promociones por correos electrónicos quedaron fuera de la mesa de juego cuando aparecieron las redes sociales pero aún hay empresas que obtienen grandes beneficios a través de sus campañas de mailing, como las compañías business to business (B2B, son aquellos modelos de negocio en los que las transacciones de bienes o la prestación de servicios se hacen entre dos empresas).

Cuando una empresa envía un mail con contenido publicitario, puede esperar diferentes reacciones por parte del receptor, pero las principales suelen ser: responderlo o ignorarlo.

Algunas de las acciones más comunes al recibir un e-mail publicitario son:

Borrar los e-mail sin leerlos

Aunque esto pueda sonar desalentador, la tendencia indica que el porcentaje de las personas que lo hace ha disminuido. Hay estudios que demuestran que en 2010 el 59% de los encuestados aceptaba borrar los mensajes, la cantidad ha disminuido en recientes encuestas.

Considera que recibe demasiados correos publicitarios

Esta es otra cantidad que ha disminuido en los últimos 5 años. La saturación de mails provoca que los usuarios les presten menos atención.

No piensa que el contenido sea interesante

Un 38% del público encuestado acepta que no considera interesante el contenido de los correos que recibe. Este hecho debería de ser sumamente preocupante para las marcas que tratan de capturar la atención del consumidor.

Cancelan la suscripción a la lista de mailing

Un 37% de los encuestados reconoce haberse dado de baja de una lista de envíos en la cual estaban suscritos sin saberlo. Existen empresas que mandan correos publicitarios sin la autorización previa del cliente.

Desconocen cómo llegan sus datos a las empresas que envían spam

De acuerdo con estudios realizados por Adobe revelan que el 63% de los usuarios prefiere recibir publicidad y promociones por correo electrónico, mientras que un 6% prefiere las redes sociales, el 5% prefiere apps de marcas, el 4% por medio de mensajes de texto y el 2% prefiere el teléfono.

 

¿Cómo convertir a los millennials en clientes leales?

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¿Cómo puedes saber si tu estrategia de Marketing Digital logrará convertir a los Millennials en clientes leales a tu marca? En principio se necesita entender a la perfección su estrategia en redes sociales.

Todo se basa en la experiencia de compra con la marca

Un aspecto que buscan casi todos los Millennials en una marca es, como pueden relacionarse con ella de acuerdo a su experiencia personal. Los negocios están demasiado atentos a sus propias necesidades como para encontrar la manera adecuada de entrar al mercado Millennial.

Enfócate en dar una experiencia de compra personalizada que resuene dentro de tu nicho de mercado. La afinidad de los Millennials recae en el grado de identificación que los conecta a la marca – 62% de los Millennials acepta ser leal a una marca cuando se siente identificado con ella.

Trata de que tu marca sea transparente y auténtica, los Millennials se sienten identificados con las marcas más humanas.

Pon atención a los videos

Los Millennials pasan mucho tiempo viendo videos en línea – incluso más tiempo del que pasan viendo TV por cable. Si su atención está centrada en los videos, la tuya también debería de enfocarse ahí.

Además de que los videos son una especie de señuelo visual, también sirven de “alimento” para los Millennials. Los videos son más fáciles y rápidos de digerir que las publicaciones largas.

Las demostraciones de productos y los tutoriales son el tipo de contenidos en video que deberías de considerar incluir dentro de tu estrategia digital.

Las reseñas serán tu as bajo la manga

Los Millennials toman mucho en cuenta las opiniones de usuarios previos y las recomendaciones de boca en boca antes de adquirir un producto o servicio. Es por este motivo que los influencers se han vuelto una herramienta crucial dentro de este nicho de mercado – cuando publican un comentario positivo en línea sobre una marca, este es considerado como confiable por los Millennials y puede influenciar su decisión de compra.

Construir tu marca a través de reseñas ayuda a desarrollar la autenticidad – una de las características más valoradas por esta generación. Piensa más seriamente sobre tus objetivos de comunicación y posicionamiento de producto. Busca representantes que promuevan tu marca y que puedan hacer reseñas positivas sobre tus productos y que consigan aumentar tu número de seguidores Millennials.

Las modas impuestas por esta generación no pasarán pronto. A lo más, las veremos transformarse un poco.

Desde una perspectiva de negocios. entender la manera en la que funciona cada moda y el comportamiento de cada generación con respecto al mundo digital, te ayudarán a conocer mejor a tus mercados meta – y darle a tu marca la fuerza que necesita para despegar.

Ideas para usar Pokémon Go! en tu estrategia de marketing digital.

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Pokémon Go ha tomado al mundo – puede que estemos o no de acuerdo con este tipo de tendencias, pero lo cierto es que se trata de un fenómeno del que todo mundo está hablando. Veamos algunos aspectos básicos antes de darte algunas ideas para que aproveches las ventajas que esta moda puede darle a tu negocio a través de una buena estrategia de Marketing Digital.

¿Qué es?

Pokémon GO es una aplicación creada por Nintendo, puede ser descargada y jugada gratuitamente. El juego necesita contar con un sistema GPS para crear un mapa caricaturizado de tu colonia (o de cualquier lugar al que vayas) y los Pokémon – monstruitos de bolsillo o algunos tiernos animalitos – son colocados en una realidad virtual que puedes mirar a través de tu teléfono inteligente. Cuando te acercas a la ubicación de una de estas criaturitas, ésta se mostrará en la pantalla de tu teléfono. Puedes coleccionar los Pokémon o bien, luchar contra ellos en un Pokegym. El juego es un poco más complicado, pero estos son los básicos.

¿Por qué podría interesarte?

Pokémon GO ya tiene más usuarios que la aplicación de citas Tinder, y está a un paso de pasar a Twitter en la cantidad de usuarios activos diarios.

¿Cómo puede ser aprovechado por un negocio?

Muchas organizaciones sin fines de lucro lo están utilizando de una manera sumamente astuta, al colocar sus oficinas o centros de acopio como un sitio donde puedes cazar un Pokémon, y han subido imágenes a las redes sociales. Otros sitios, como museos, parques y otros sitios públicos también lo han aplicado para promocionar sus ubicaciones.

1. Atrae a jugadores de Pokémon GO hacia tu ubicación

De acuerdo a un artículo publicado por Kristina Leroux, la reserva ecológica y Centro de Preservación Natural de Louise Kreher, publicó la siguiente imagen:

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¡Miren lo que encontramos cerca de los comederos de aves esta mañana! nos comentan que en estos días podemos encontrar todo tipo de criaturas Pokémon dentro de la reserva natural. ¿Alguien más a atrapado alguno?

Algunas empresas incluso han comprado ya la app Lure Models, que te permite colocar un Pokémon por 30 minutos en la ubicación que tú elijas.

2. Si tu empresa organiza caminatas o maratones para recaudar fondos

Recuerda que los jugadores de Pokémon GO caminan bastante. Organizaciones como Charity Miles – una app que recolecta dinero para caridad por cada milla que caminas, pedaleas o corres – ha comenzado un reto en Pokémon GO.

3. Usa un Pokémon en un anuncio de algún servicio público.

La policía de Nueva York utilizó una imagen de un Pokémon para animar a los usuarios a no jugar en sus teléfonos mientras conducen.

Si, sabemos que Charizard es raro, pero ¡no dejes que el oficial Monello y su nuevo compañero te atrapen!

Si, sabemos que Charizard es raro, pero ¡no dejes que el oficial Monello y su nuevo compañero te atrapen!

4. Utiliza tu Pokémon como una herramienta para atraer nuevos clientes

Si ha aparecido un Pokémon cerca de tu negocio y notas que se genera bastante tráfico de gente alrededor, sal a hablar con ellos. Coloca un cártel anunciando alguna promoción especial para los jugadores de Pokémon GO, o invítales una bebida refrescante dentro de tu local.

Si eres una organización sin fines de lucro, incluso puedes colocar una alcancía para recibir donativos de los jugadores.

5. Organiza eventos especiales para atraer jugadores de Pokémon GO

Si te enteras de que se organizará un Pokémon GO Crawl – actividad parecida a un rally en el que se invita a los jugadores a un día especialmente diseñado para atrapar criaturas en lugares específicos – aprovecha el tráfico que generará. O bien, organízalo tú para que los jugadores vayan directamente a tus instalaciones. Este tipo de actividades provocan que los usuarios se identifiquen con tu marca, y además atrae tanto a adultos como a jóvenes. Pokémon GO ha logrado atrapar a jugadores de todas edades, por lo que se ha convertido en una útil manera de dar a conocer marcas y negocios.

Explorando la mente de los millennials

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A donde vayas, te encontrarás con ellos – usando sus smartphones, sus laptops, sus computadoras de escritorio. Navegando por catálogos de tiendas en línea para comprar los mismos gadgets o la misma ropa que tienen sus amigos. Dominan las redes sociales con sus selfies, Snapchats y sus continuas publicaciones sobre todo tipo de temas, ¿Cómo descifrar la mente de los millennials?.

Son los Millennials, o Generación Y.

Los Millennials están acaparando el mercado y lo están haciendo rápidamente. Hoy por hoy, se calcula que unos 80 millones de Millennials forman parte del comercio activo en los Estados Unidos. Y eso es sólo en los Estados Unidos, ahora piensa en cuánto millones hay alrededor del mundo…

Existen estudios (Pew Research Center) que señalan que el 75% de los Millennials utiliza tiene, por lo menos, una cuenta en alguna red social, lo que los coloca como el segmento de mercado con mayor actividad online. Este porcentaje basta para que los negocios dirijan sus estrategias digitales hacia este nicho de mercado.

Enfocándonos en el mercado de los Millennials

Es una generación complicada. Les gustan las cosas rápidas. Prefieren la conveniencia y la flexibilidad a la rutina. Sus características los colocan entre su individualismo y su apertura de mente. Colocarlos en un sólo nicho de mercado estático es uno de los mayores errores que cometen las empresas.

Los Millennials constituyen un mercado dentro de un mercado. Y dentro de este mercado hay varios grupos:

  • Profesionales jóvenes – recién graduados y aquellos que tienen una experiencia laboral de aproximadamente 2 años.
  • Adultos dependientes – profesionales jóvenes que viven en casa de alguien más (padres o parientes cercanos).
  • Adultos independientes – profesionales jóvenes que viven solos.
  • Millennials que viven en pareja- Millennials que están comenzando sus propias familias.

Los profesionales jóvenes son más propensos a utilizar las redes sociales para hacer negocios que aquellos que están comenzando su propia familia, que son más propensos a usar las redes para contactar a otras personas. Los adultos dependientes también tienen un alto poder adquisitivo, ya que combinan sus ingresos con el apoyo económico que reciben de sus padres.

Si logras encontrar las necesidades específicas y hábitos de los Millennials a los que te interesa alcanzar, será más sencillo crear una campaña de Marketing Digital exitosa.

 

4 formas de usar Instagram Stories en tu negocio

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Seguramente ya oíste hablar sobre Instagram Stories, pero probablemente no hayas tenido o el tiempo, o la curiosidad suficiente para ponerte a investigar de qué se trata. Pues bien, Instagram lanzó esta nueva modalidad llamada “Stories” (Historias) en un esfuerzo para competir con la creciente popularidad de Snapchat. Stories le permite a los usuarios crear una serie de imágenes y videos que desaparecerán después de 24 horas.

En este artículo te enseñaremos como funciona esta nueva modalidad y cómo puedes utilizarla para aumentar el engagement de tus clientes con tu empresa.

Historias de Instagram: Cómo funcionan

Como mencionábamos, Instagram Stories es una cadena de imágenes y videos que pueden subirse a la red social de forma separada a tus publicaciones regulares.

Aquí hay algunas cosas que debes saber:

  • La historia se presenta por orden cronológico, en el orden en que vas subiendo contenido.
  • Los videos o las fotos de tu historia no pueden recibir likes ni comentarios, pero se pueden enviar mensajes al usuario directamente.
  • Puedes ver exactamente quien vió qué parte de tu historia.
  • Puedes editar tu contenido con aplicaciones divertidas como texto, pintura con los dedos y emojis.
  • Puedes publicar fotografías tomadas en las últimas 24 horas y que tengas guardadas en el rollo de fotos de la cámara de tu smartphone.
  • Puedes darle relevancia a una parte específica de tu historia usando el botón de “compartir” para compartir tus historias directamente con tus seguidores.
  • Cualquiera puede tener acceso a Instagram Stories.

¿Te suena conocido? seguramente es porque Instagram Stories es la respuesta (o la copia) a Snapchat Stories.

Ahora que ya sabes cómo funciona Instagram Stories, te enseñaremos 4 maneras para usar esta nueva modalidad en tu negocio:

Crea Preventivos / Haz ruido

Instagram Stories es perfecto para mostrarle escenas “detrás de cámaras” a tus seguidores y darles probaditas de lo que está por venir. Puedes darles un “paseo” por tus nuevas oficinas, dejarles ver los cambios a tu página web o preséntales a tus colaboradores de la oficina.

Estas probaditas no sólo construyen confianza, también generan empatía y logran que la gente comente tus campañas.

Aumenta el tráfico / awareness a otras campañas

Vas a realizar alguna actividad en redes sociales? vas a transmitir en vivo por Facebook? Necesitas más suscripciones para tu próximo webinar? Instagram Stories es una herramienta excelente para recordarle a tu público que algo está por suceder y que es su última oportunidad para entrar.

Crea un video corto o una imagen para conseguir inscripciones de último minuto, o para generar tráfico para otras redes sociales.

Gana seguidores en Instagram

Para aumentar tus seguidores en Instagram, puedes ofrecerles contenidos exclusivos por medio de Instagram Stories. Quizá puedes anunciar la mecánica de un concurso por medio de esta aplicación o dejarle saber a tus seguidores que estarás actualizando el contenido de tu Historia continuamente, para que se mantengan en linea contigo.

Contenido Extra

¿A quién no le gusta tener contenido adicional? Intagram Stories te permite no sólo crear contenido exclusivo, sino que también te permite descargar tus imágenes y videos y guardarlos para futuras ocasiones. Quizá puedas hacer un “Jueves de recuerdos” y compartir contenidos viejos… o un “por si te lo perdiste” y lograr que tus seguidores en otras redes comiencen a seguirte también por Instagram.

Siguiendo estos 4 simples consejos podrás beneficiar a tu marca o negocio al añadir más contenido en las publicaciones que tus seguidores ven en su Instagram. Puedes realizar una exitosa campaña de Marketing Digital al combinar Instagram Stories con un contenido interesante puede abrirte las puertas para que otros negocios te contacten y para construir relaciones de confianza con tu público meta, reforzar campañas y aumentar el engagement hacia tu marca.

 

¿Qué tanto se mencionan marcas cuando se habla de contenido online?

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El contenido online no ha sustituido del todo la costumbre de la plática frente a frente, y esta es la manera más efectiva de recomendación de marcas y/o servicios, de boca en boca.

El posicionamiento orgánico debido al Contenido Online

Según estudios recientes realizados por Engagement Labs, un 72% de los participantes en el estudio dijo confiar en las recomendaciones de boca en boca, pero el elemento que más sorprende es que empieza a haber un incremento notable en las menciones de estas mismas marcas y/o productos en contenidos digitales, lo cual se convierte en una interesante herramienta para las empresas enfocadas al marketing digital y al posicionamiento orgánico de empresas en la web.

La conversación es ahora en línea

Las conversaciones online sustituyen en gran medida a las pláticas telefónicas e incluso, a conversaciones frente a frente. De hecho, según los estudios, la mayor tendencia en los últimos diez años ha sido el crecimiento de las referencias a contenido digital en las conversaciones sobre marcas y/o servicios. De hecho, se calcula que en 2015, un 24% de las conversaciones tuvo referencias a material digital relacionado con marcas, lo que duplica los resultados obtenidos en estudios similares durante el 2008.

El branded social content en redes sociales

Este crecimiento es más notorio en redes sociales. El llamado “branded social content” fue mencionado en un 5.4% de todas las conversaciones frente a frente, lo que duplica los resultados del estudio del 2008, que fueron de 1.3%

En el estudio realizado por Engagement Labs, participaron 36,000 personas en Estados Unidos, y se descubrió que los que hicieron un 30% de las referencias eran personas asiáticas, el 27% fue hecho por latinos y el 26% por la población afro-americana.

Los padres de familia y adolescentes también destacaron con un 27% de las menciones cada uno, mientras que las mujeres en general representaron un 22% y las madres de familia 23%.

Las redes sociales con más usuarios en 2016

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Estamos a mitad del 2016 y el tiempo pasa cada vez más rápido. Los expertos en Marketing Digital no pierden el tiempo y actualizan continuamente los estudios sobre la cantidad de usuarios que navegan por la web 2.0 y que se abren paso por las redes sociales.

El 2015 fue un año relevante para las redes sociales en cuanto a avances, pero los estudios revelan que lo mejor aún está por venir, y esto se refleja en la cantidad de usuarios registrados en redes como Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y Snapchat, entre otras.

En la actualidad, la red social con más usuarios es Facebook, que cuenta con poco más de 1.55 billones de usuarios alrededor del mundo. Tan sólo imagina que Facebook fuera un país, con esta cantidad de habitantes, se convertiría en el país más poblado del mundo. Y con los proyectos que tiene en puerta, seguramente sumará muchos más usuarios en un futuro cercano.

La segunda red social con mayor número de usuarios es Youtube, con 1 billón de usuarios registrados. Una vez más, si lo comparáramos con un país, se convertiría en el tercero más poblado del planeta, quedando detrás de China e India. Youtube comenzó como una web especializada en videos, y ha sabido mantener su popularidad gracias a las actualizaciones constantes y a su alianza con grandes empresas.

Las siguientes 5 plataformas en orden de popularidad son:

Google+

Yo sé que varios me dirán que esta red “no pegó”, pero Google nos ha obligado a crear una cuenta para poder llevar a cabo otras actividades en línea, con lo que han logrado superar los 540 millones de usuarios (si piensas que Estados Unidos tiene 322 millones de habitantes, te puedes dar una idea del éxito que tiene esta plataforma).

Instagram

Es una plataforma que se enfoca en la fotografía y a últimas fechas en videos cortos. Este año llegó a los 400 millones de usuarios (sigue siendo más poblada que Estados Unidos), y la tendencia indica que seguirá aumentando.

Twitter

La popularidad de esta red de microblogging ha caído en los últimos años y perdió una parte de sus usuarios, sin embargo, este 2016 han implementado varias actualizaciones que están llamando la atención de los usuarios. Con todo y todo, Twitter cuenta a la fecha con 200 millones de usuarios.

Vine

Esta red social es utilizada sobre todo por los influencers y por marcas reconocidas, con 200 millones de usuarios es una red que se basa en videos cortos, convirtiéndose en la mejor forma de ver y compartir vida en movimiento.

Linkedin

La red social para profesionales cuenta ya con 100 millones de usuarios registrados.

La nueva forma de crear encuestas en Twitter

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Las redes sociales evolucionan y cada vez nos dan mas herramientas para interactuar con nuestros seguidores. ¿Conoces la modalidad de encuestas en Twitter? esta aplicación te da la oportunidad de responder preguntas hechas por otros usuarios de Twitter, y también de crear tus propias encuestas con facilidad. La mayor ventaja es que te da la posibilidad de ver los resultados en el momento. Esta herramienta es sumamente útil para campañas de Marketing Digital, y aquí te explicamos qué es y cómo se usa.

¿Cómo responder una encuesta?

Es súper sencillo, simplemente haz clic en la opción que prefieras. Los resultados se mostrarán inmediatamente después de registrar tu respuesta.

¿Cómo ver los resultados finales?

El tiempo de una encuesta en Twitter va de 5 minutos hasta 7 días a partir del momento de su publicación. Esta duración la decide el usuario que la crea. Una vez terminado su tiempo de vida, el resultado se muestra en negritas.

¿Cómo responder en privado?

Existe la opción de que nadie pueda ver quién ha respondido, ni el creador de la encuesta ni los demás participantes.

¿Cómo crear una encuesta en Twitter?

Se puede hacer desde tu computadora, o bien, desde un dispositivo móvil a través de la app de Twitter para IOS o Android.

Para crear una encuesta en twitter.com:

  1. Haz clic en el cuadro de redacción que se encuentra en la parte superior de la cronología de inicio o haz clic en el botón para Twittear en la barra de navegación superior.
  2. Haz clic en el ícono Agregar encuesta 
  3. Escribe la pregunta de la encuesta en el cuadro de redacción principal. Puedes usar hasta 116 caracteres en la pregunta de la encuesta.
  4. Inserta la primera opción de la encuesta en el cuadro Opción 1 y la segunda opción de la encuesta en el cuadro Opción 2 . Puedes usar hasta 25 caracteres para cada opción.
  5. Haz clic en + Agregar opción para agregar opciones adicionales a la encuesta. La encuesta puede tener hasta cuatro opciones.
  6. La duración predeterminada de la encuesta es de 1 día. Puedes cambiar la duración de la encuesta haciendo clic en 1 día y ajustando los días, las horas, y los minutos. La cantidad mínima de tiempo para una encuesta es de 5 minutos y la máxima es de 7 días.
  7. Haz clic en Twittear para publicar la encuesta.

Para crear una encuesta en la aplicación de Twitter (iOS o Android):

  1. Haz clic en el botón para Twittear (iOS) o haz clic en ¿Qué sucede? (Android).
  2. Haz clic en el ícono Agregar encuesta 
  3. Escribe la pregunta de la encuesta en el cuadro de redacción principal. Puedes usar hasta 116 caracteres en la pregunta de la encuesta.
  4. Inserta la primera opción de la encuesta en el cuadro Opción 1 y la segunda opción de la encuesta en el cuadro Opción 2 . Puedes usar hasta 25 caracteres para cada opción.
  5. Haz clic en + Agregar opción para agregar opciones adicionales a la encuesta. La encuesta puede tener hasta cuatro opciones.
  6. La duración predeterminada de la encuesta es de 1 día. Puedes cambiar la duración de la encuesta pulsando 1 día y ajustando los días, las horas, y los minutos. La cantidad mínima de tiempo para una encuesta es de 5 minutos y la máxima es de 7 días.
  7. Haz clic en Twittear para publicar la encuesta.

Nota: no se pueden incluir fotos en una encuesta de Twitter.

¿Sabes qué es la publicidad comportamental?

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La publicidad comportamental (Online Behavioural Advertising) es una nueva tendencia en publicidad digital que se basa en el comportamiento de los usuarios de medios digitales.

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