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No hay reacción a las reacciones en Facebook

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Facebook lanzó recientemente una nueva herramienta, las “reacciones” – una extensión del botón “me gusta” – con lo que pretendía darle a los usuarios más opciones para expresar sus sentimientos. Sin embargo, esta herramienta se usa poco.

Quintly analizó 130,000 comentarios de Facebook a nivel mundial en páginas con un gran número de seguidores, incluyendo marcas, celebridades, políticos y deportistas.

¿Qué notó nuestra agencia de redes sociales?

En la primera gráfica, nuestra agencia de redes sociales observó como, el 97% de las reacciones en los comentarios son de “Me Gusta”, mientras que tan sólo el 3% de las reacciones consiste en – risa, sorpresa, tristeza, enojo o me encanta. Además, más de la mitad de estas reacciones consisten en “me encanta”, lo cual es muy similar al “me gusta”. Menos de un tercio de las reacciones son negativas, lo que se traduce en menos del 1% del total de las reacciones expresadas.

Posiblemente esta falta de entusiasmo por esta nueva herramienta de Facebook se deba a que no muestra demasiada diferencia con el “me gusta” que ya conocíamos. Los usuarios de Facebook han solicitado un botón de “no me gusta” desde hace mucho tiempo, pero en lugar de complacerlos y de mantener esta interacción lo más simple posible, Facebook optó por lanzar una serie con diferentes tipos de reacciones, y ninguna de las reacciones le dan la opción al usuario de decir que el “post” no les gusta.

Conclusión de Facebook

Quizás Facebook está intentado mantener la conversación lo más positivo posible, especialmente para las empresas de Marketing Digital que utilizan las redes sociales para promover sus productos, marcas o servicios. Un botón de “no me gusta” podría ser negativo para aquellos que manejan contenido patrocinado y que esperan construir una relación en línea con sus clientes. Las reacciones por otro lado, le dan más opciones a los usuarios, que son un poco más optimistas que un “no me gusta”.

O quizá, a los usuarios simplemente no les gusta expresar sus emociones.

 

Cómo utilizar YouTube en tu negocio

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YouTube es un sitio web en el cual los usuarios suben y comparten videos, en este sitio se alojan infinidad de películas, shows de TV, videos musicales, documentales, clips de video, etc. Creado por tres antiguos empleados de PayPal  y comprado por Google Inc. en el 2006.

YouTube representa actualmente una gran herramienta, su penetración es tan alta que se ha convertido en un gran aliado de muchos negocios por lo cuales necesario aprender a manejar tu propio canal para sacarle el mejor provecho.

Lo más importante es entender que YouTube no es un canal de publicidad, los usuarios no buscan ver comerciales sino que buscan un contenido interesante con entretenimiento, aprendizaje, etc.

¿Cómo funciona YouTube?

Es importante que tengas esto en mente que cuando realices un video; por ejemplo, si vas a dar a conocer un producto o servicio, lo ideal sería hacer un video explicativo de manera entretenida, con animaciones, diálogos ligeros y conductores amenos que mantengan la atención del espectador de principio a fin. Una vez que tienes el video editado y listo para publicarlo, deberás subirlo a tu canal, y es aquí donde empieza la misión más importante, volverlo viral.

Volver un video viral requiere del trabajo de todos los miembros de la empresa, todos deben compartir el video, insertarlo en el sitio web de la compañía, en foros, redes sociales, blogs, etc. La idea es que este video esté presente en la mayor cantidad de espacios digitales posible, mientras más gente tenga acceso a él, aumentan las probabilidades de que lo compartan, lo que aumenta las posibilidades de viralización.

Tu canal de YouTube debe estar personalizado con la imagen de tu empresa y/o marca, las agencias de marketing digital que ofrecen servicios de foto y video podrán ayudarte. Personalizando nuestro canal le decimos a nuestro público que nos interesan ellos y nos interesa nuestro negocio.

Tener una buena interacción con los usuarios es indispensable, responder a los comentarios no es una actividad privativa de redes sociales o blogs, sino que es recomendable atender a este canal de comunicación, respondiendo los comentarios de los usuarios, ya sean buenos o malos. Así la gente sabe que es tomada en cuenta y al sentirse parte de una comunidad, comenzará a participar activamente en nuestras redes sociales.

Es importante no sentirse frustrados al abrir un canal en YouTube. Los resultados no son inmediatos, se requiere de mucho trabajo, dedicación, paciencia, y sobretodo, se necesitan conocer las reglas de funcionamiento.

Los videos con contenidos de calidad provocarán que aumente el número de suscriptores y reproducciones. Un manejo adecuado del canal aumentará el branding de la marca y, si se llega a convertir en un top channel, puede llegar a representar una entrada adicional de dinero.

Existen empresas que se dedican exclusivamente a la administración de redes sociales y al posicionamiento web. Estos expertos pueden guiarte y compartirte su experiencia y tips, por ejemplo, cómo escoger las palabras claves para indexar cada video en los resultados de búsqueda. En Merca3w podemos asesorarte en todos los temas relacionados con Marketing Digital.

El verdadero significado de la florecita de Facebook

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Hace poco más de un mes, Facebook introdujo una serie de caritas (reacciones) que expresaban diferentes emociones. Aparentemente, el “me gusta” ya no era suficiente. Y Facebook tenía razón, porque todos estuvimos felices cuando obtuvimos diferentes emociones para expresar las emociones que nos produce ver el nuevo tatuaje de Beto y el cachorrito que adoptó la familia Martínez.

Pero hoy, en nuestra agencia de redes sociales descubrimos una nueva emoción en nuestros muros de Facebook: la flor.

Facebook y el significado de su flor

Nadie sabía lo que significaba o para qué servía, ¿era acaso una regresión a las margaritas que adornaron el movimiento hippie en la década de los 60’s? o ¿quizá un recordatorio de la primavera?… todos tenemos esta duda, hasta ahora.

El significado real ha sido finalmente revelado, y de hecho, es bastante tierno. La florecita es un detalle para festejar el día de las Madres que se celebra el 10 de Mayo en más de 80 países alrededor del mundo.

Y en realidad, esta vez, la flor no refleja una emoción, sino que es más bien una especie de “detalle digital”. Algunas personas lo están utilizando para agradecer. El personal de Facebook nos explica:  “en honor al día de la madre, decidimos probar la habilidad de las personas en algunos mercados para dejar una emoción de flor”; lo cual ha funcionado para las agencias de marketing digital como contenido para el conocimiento general.

Esta es la primera vez que Facebook nos regala con emociones temporales y esperemos que no sea la última. ¿No sería increíble que para el día del padre nos dieran una emoción en forma de abrazo de oso o de botella de whisky para celebrar el día del padre? En realidad, las posibilidades son infinitas.

Agencia de redes sociales

El poder de las redes sociales crece día con día, involucrándose más directamente en la vida de los usuarios que las utilizan cotidianamente. Si te interesa saber más sobre administración de redes sociales visita nuestro sitio www.merca3w.com

Los emojis como herramienta de marketing digital

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¿Sabes para qué sirven los hashtags?

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Tendencias en social media que no debemos olvidar

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Google Plus o Google+

Este es uno de los servicios que muchos freelance o agencias de marketing digital recomiendan a sus clientes para crear páginas al igual que propiamente puedes crear tu perfil; ya que es una herramienta de social media que funciona con el objetivo de que sea el centro de todos las herramientas para que Google te pueda posicionar dentro de su lista de favoritos con el paso del tiempo.

Google+ es una herramienta que se debe ir alimentando, ya que genera presencia de marca en internet y ayuda al posicionamiento orgánico. Una de sus ventajas es que muchos la ven como otra red social pero es más que eso ya que puedes tener servicio como Gmap, Blogger, Gmail, etc. Su crecimiento ha sido gracias a la diversidad de sus servicios. El perfil para esta herramienta está dirigida a personas que crean negocios, marcas, figuras públicas, sitios web, artistas; y puedes ir agregando personas a tus círculos hasta que esa persona te agregue primero a su página.

Mobile marketing

El 78% de los usuarios revisa su correo desde su móvil, mientras que un 58% consulta en la web móvil antes comprar un producto estando aún en la tienda, igualmente se determina que un 35% tras ver un anuncio en televisión busca información en el mismo y un 32% tras anuncios y noticias relevantes del momento consulta la telefonía móvil, queda muy claro que el auge de la telefonía móvil es un método que sirve para captar y fidelizar a muchos clientes tanto en tiendas físicas como Online, la creación de aplicaciones, email marketing y el fácil acceso a internet que va de la mano con la globalización no hace saber que es un técnica muy bien aplicada para promocionar productos y servicios.

Content marketing

Es dar a entender lo que el cliente quiere transmitir a sus consumidores es un arte de dejar ya sea en Posts, tuits, ebooks, newsletter, revistas, podcasts, etc. El contenido adecuado para que el consumidor lo interprete de forma clara y entregarle un mensaje convincente, es crear y distribuir el contenido a los nuevos clientes y clientes potenciales. Es muy importante tener claro que el contenido no es igual para todas las herramientas sociales.

Las agencias de marketing digital recomiendan siempre durante la creación del contenido ten presente que el objetivo es generar acciones rentables de los clientes con material relevante, valioso y consistente para atraer y retener a una audiencia con el objetivo de usar contenido que permite atraer la atención y una estrategia que será creativa con (mensajes, temas, puntos de vista).

E-Commerce + Redes Sociales o Social Media

Como bien ya se sabe la comunidad digital se expande a través de las redes sociales y es la mejor oportunidad que las marcas tienen para llegar a los consumidores. Podemos considerar las redes sociales como medio de venta y tener en cuenta que su mejor funcionalidad es con contenido fresco y de forma progresiva. Una agencia de redes sociales conoce las estrategias de marketing desde redes sociales que incrementan el posicionamiento en la mente del consumidor de los productos y como llevar el tráfico hasta la tienda online.

Mejores plataformas de Social Media

Cuatro de las mejores redes sociales son:

  • Pinterest: ya que la imagen es el primer aliado de esta red y claramente te permite colocar una descripción más efectiva y más directa que cualquier descripción locuaz de forma de catálogo digital muy amigable. Las empresas de diseño gráfico la utilizan como una fuente de tráfico para los blogs a través de artes y CTA atractivos.
  • Facebook es una  red social, sin duda, una plataforma de comunicación que no se puede obviar; ya que tiene integración a varios sectores y con grandes oportunidad de aportar oportunidades a negocios Online disponiendo de una gran variedad de recursos a utilizar.
  • Twitter a pesar de los 140 caracteres que ofrece para anunciar productos, promociones y otros nos especifica una descripción de forma clara y concreta de lo que se desea transmitir. Twitter es muy reconocida por la ofertas de marcas, por lo que es de gran importancia para las agencias de marketing digital.
  • Slideshare ha capacitado a miles de estudiantes, profesionales  y grandes corporativos ya que genera interés a otras personas dentro del mismo círculo mientras que en YouTube una imagen  es mejor que las palabras y más si se vuelve viral.

Merca3w es una agencia de marketing digital en Ciudad de México con clientes ubicados en todo México. Conoce cómo hemos incrementado la comunidad de las cuentas de redes sociales de nuestros clientes y pregunta por nuestros servicios de diseño web y marketing digital.

YouTube es una herramienta que tu marca debe aprovechar ¿Sabes utilizarla?

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Crear una cuenta YouTube te brinda muchos puntos a tu empresa, pero debes tener en cuenta que no se trata solamente de crear anuncios y comerciales, pues los usuarios no buscan un canal de comerciales, sino entretenimiento, aprendizaje… es decir, buen contenido.

Si tu marca pretende dar a conocer las nuevas características de algún producto o servicio, realiza un video explicativo de manera entretenida, con animaciones o con conductores amenos que puedan enganchar al espectador.
Pero no creas que solamente subiendo el video automáticamente se va a hacer viral, para esto se necesita trabajo en equipo de todos en la empresa compartiendo el video, incrustándolo en el sitio web, foros, redes sociales, blogs, etc. Mientras más lugares le den espacio, más gente lo ve, más probabilidades hay de que lo comparta y mayor es la posibilidad de hacerlo viral. Por lo que, generalmente las marcas cuentan con un departamento de marketing digital o contratan una agencia de diseño web y marketing digital que gestione las cuentas de redes sociales, posicionamiento en google y presencia en internet.

Tu canal debe estar personalizado con la imagen de tu marca. De esta manera, le estamos diciendo al público que nos interesa nuestro negocio y nos interesan ellos, pues no estamos siendo impersonales.
Y hablando de la retroalimentación con los usuarios, al igual que el Community Manager responde a los comentarios en Facebook o Twitter, de igual manera es bueno tener una conversación con la comunidad que se ha formado al rededor de tu canal, pues para hacerlo crecer, es importante que la gente sepa que son tomados en cuenta. Sean buenos o malos los comentarios.
Muchos empresarios se frustran cuando abren su canal de YouTube al no obtener los resultados que deseaban, pero probablemente se debe a que no conocen las reglas de funcionamiento.

Mantener el canal de YouTube requiere esfuerzo, dedicación y mucha paciencia. Con contenidos de calidad poco a poco comenzará a crecer el número de suscriptores y las reproducciones cada vez serán más.
Seguramente no verás que los resultados sean inmediatamente positivos y entres en la lista de los top channels. Eso lo podemos asegurar, pero gestionando correctamente tu cuenta, lo lograrás y será no solamente como un medio más de exposición y branding de tu marca, sino también una entrada más de recursos económicos.

Recuerda que el posicionamiento orgánico es importante para tu website y blog, asimismo en YouTube debes utilizar palabras claves para que tus videos se indexen en los resultados de búsqueda. Procura escoger correctamente esas keywords y poco a poco, con dedicación y calidad de contenidos, tu canal será un éxito.

¿Ya manejas tu canal? Platícanos tus experiencias.

Si necesitas ayuda para el posicionamiento SEO de tu blog o páginas web, podemos ayudarte con nuestros paquetes de diseño web y marketing digital que están diseñados para cada tipo de negocio.

El web branding y el marketing social

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Una Estrategia de Marketing Social o de Social Media es importante para generar cercanía con el usuario y una interacción con el mismo. Después de los buscadores en internet, el segundo lugar donde buscan promociones y ofertas los usuarios es en las redes sociales. La ventaja del Marketing social ó Social Media es que permite segmentar perfectamente al consumidor y llegar al mercado meta que nos interesa. La implementación de una Estrategia de Social Media por parte de una agencia de redes sociales ayuda a mejorar la imagen de la marca y del sitio, ya que el los usuarios siguen a sus marcas favoritas a través de las redes sociales y esto genera visitas en ventas.

Facebook a través de su publicidad es el segundo lugar donde se puede observar un mayor número de marcas. El 46% por ciento sigue marcas comerciales en redes sociales motivados principalmente por conseguir ofertas (63%) por identidad con la marca (36%) y por recomendación (22%). Por lo tanto, las empresas de diseño grafico tienen una gran responsabilidad al crear contenido visual atractivo que capte la atención del usuario en cuestión de segundos en redes sociales.

Estos datos nos muestran la importancia de contar con una estrategia de Marketing social ó social media, de este modo se genera cercanía con el consumidor y mayor tráfico a un sitio web, sin olvidar la recordación de marca, esto nos llevará a estar presente en la mente del consumidor.

En Merca3W somos expertos en desarrollar Estrategias de Marketing Social ó Social Media utilizando las redes sociales como su principal plataforma, ya que somos una agencia de marketing digital con más de 11 años creando estrategias personalizadas para nuestros clientes.