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Conectividad digital en las agencias de marketing y publicidad

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Hoy en día, existen varias aplicaciones y herramientas que permiten a las agencias de marketing y publicistas elaborar diferentes estrategias para lograr sus objetivos, pues el mundo digital es el que ha dado nueva pauta para lograr diferentes metas, con más y mejores herramientas orientadas a todo público.

Desarrollo digital

El desarrollo digital en sus inicios se creía que acabaría con las tecnologías anteriores como la televisión, la radio y el cine, pero como hemos visto en el transcurso de los últimos 10 años, el mundo digital y el análogo han sabido convivir a tal grado que ahora consumimos productos que nacen de la unión de estos dos formatos, como lo son las nuevas plataformas de entretenimiento como Netflix, Amazon Prime, Spotify y más, que con base en lo ya utilizado por las tecnologías anteriores, han sabido adaptar las nuevas necesidades al mundo digital, teniendo como resultado entretenimiento instantáneo en cualquier parte gracias también en gran parte a la conectividad.

Conectividad

Hoy, gracias a la conectividad, la comunicación se ha propagado a lo largo del mundo, logrando que los negocios no sólo crezcan de manera nacional sino internacional con la llegada del internet, otra de las innovaciones que ha servido a todas las industrias en el mundo para un mayor reconocimiento y aprovechamiento.

Hablar incluso del trabajo en equipo en estos tiempos donde la conectividad se encuentra en todos lados, es hablar de que cualquier lugar se puede volver tu oficina, pues basta con tener conexión a internet para poder seguir realizando tu trabajo, crear una imagen desde tu casa para enviarla a tu oficina en el centro de la ciudad, en donde otra persona se encargará de imprimir y a su vez presentarla mediante una videoconferencia a representantes internacionales alrededor del mundo, todo en menos de una hora y con la retroalimentación más rápida hasta el momento.

Competitividad digital

Otra de las grandes ventajas que trae el internet al campo laboral y profesional del marketing y la publicidad, es que las herramientas tecnológicas que más destacan en estos campos, están disponibles para todos en todas partes del mundo, es por esta razón que, gracias a compañías como Adobe, un diseñador gráfico puede adentrarse en el desarrollo web, y un diseñador web puede crear animaciones gracias a las distintas herramientas que estos softwares ofrecen.

La innovación digital llegó para quedarse, pero no viene a sustituir a ninguna otra tecnología anterior, sino que llegó para complementar y sacar aún más provecho de lo que ya estaba, con más canales de comunicación y mejores soluciones para todas aquellas empresas que requieran de innovación y reconocimiento por parte de su público.

¿Por qué es importante la infografía en el marketing digital?

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Una de las mejores herramientas que aportan no sólo información sino entretenimiento es la infografía, imagen de alto contenido consistente y visual que ha servido al marketing digital para lograr desarrollar conceptos muy puntuales sobre cualquier tema.

¿Cómo se hace una infografía?

La conformación de las infografías se basa en imágenes y el texto, las imágenes, por un lado, deben contar con cierta consistencia, así como precisión, normalmente se usan pictogramas, ideogramas u otros formatos gráficos que permitan tener una visualización minimalista al mismo tiempo que un concepto simple.

El texto, por el otro lado, es el que ofrece la manera de guiarse del contenido, al mismo tiempo que se adapta al espacio visual que las imágenes le otorgan, todo esto para presentar un a infografía concisa y clara.

Esto resulta en una infografía que al final le sirve al lector como una imagen con la capacidad de proporcionarle conocimientos, informarlo sobre cierto tema, o conocer alguna noticia relevante gracias a poco texto, pero mucha calidad en información.

Pero el proceso para desarrollar una infografía es uno de los más complicados, pues se trata de reunir la información necesaria para poder compactarla en una imagen que comunique lo que se desee, por lo general es tarea de un grupo de redactores y diseñadores creativos, pues se trata de que el mensaje se envíe de una manera correcta, pero en lo que muchas ocasiones sucede, es que todo este proceso recae en una sola persona, que al final deberá desarrollar todas las habilidades necesarias para lograr la armonía en el contenido a usar.

Tipos de infografías

El desarrollo de infografías se puede llevar por diferentes caminos, pues su intención es comunicar diferentes eventos, ya sea noticioso, estadístico, de entretenimiento, entre otros, pero para poder diferenciar ciertas características de las infografías que las hacen únicas, se dividen de la siguiente manera:

  • Secuencial: este tipo de infografía enfoca la organización de su contenido de una manera más temporal, como si se tratara de una crónica, pues lleva un inicio y un fin indicado por pasos, en la mayoría de sus usos se presentan hechos históricos, o para presentar la elaboración de algún producto.
  • Característica: es usada para describir cualidades de algún producto.
  • Estadística: Se basa en la descripción de algún producto, evento o sujeto mediante cifras y gráficas obtenidas por análisis sustentados.
  • Biográfica: Se encarga de describir la vida de algún personaje mediante hechos e información valiosa.

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YouTube es una herramienta que tu marca debe aprovechar ¿Sabes utilizarla?

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Crear una cuenta YouTube te brinda muchos puntos a tu empresa, pero debes tener en cuenta que no se trata solamente de crear anuncios y comerciales, pues los usuarios no buscan un canal de comerciales, sino entretenimiento, aprendizaje… es decir, buen contenido.

Si tu marca pretende dar a conocer las nuevas características de algún producto o servicio, realiza un video explicativo de manera entretenida, con animaciones o con conductores amenos que puedan enganchar al espectador.
Pero no creas que solamente subiendo el video automáticamente se va a hacer viral, para esto se necesita trabajo en equipo de todos en la empresa compartiendo el video, incrustándolo en el sitio web, foros, redes sociales, blogs, etc. Mientras más lugares le den espacio, más gente lo ve, más probabilidades hay de que lo comparta y mayor es la posibilidad de hacerlo viral. Por lo que, generalmente las marcas cuentan con un departamento de marketing digital o contratan una agencia de diseño web y marketing digital que gestione las cuentas de redes sociales, posicionamiento en google y presencia en internet.

Tu canal debe estar personalizado con la imagen de tu marca. De esta manera, le estamos diciendo al público que nos interesa nuestro negocio y nos interesan ellos, pues no estamos siendo impersonales.
Y hablando de la retroalimentación con los usuarios, al igual que el Community Manager responde a los comentarios en Facebook o Twitter, de igual manera es bueno tener una conversación con la comunidad que se ha formado al rededor de tu canal, pues para hacerlo crecer, es importante que la gente sepa que son tomados en cuenta. Sean buenos o malos los comentarios.
Muchos empresarios se frustran cuando abren su canal de YouTube al no obtener los resultados que deseaban, pero probablemente se debe a que no conocen las reglas de funcionamiento.

Mantener el canal de YouTube requiere esfuerzo, dedicación y mucha paciencia. Con contenidos de calidad poco a poco comenzará a crecer el número de suscriptores y las reproducciones cada vez serán más.
Seguramente no verás que los resultados sean inmediatamente positivos y entres en la lista de los top channels. Eso lo podemos asegurar, pero gestionando correctamente tu cuenta, lo lograrás y será no solamente como un medio más de exposición y branding de tu marca, sino también una entrada más de recursos económicos.

Recuerda que el posicionamiento orgánico es importante para tu website y blog, asimismo en YouTube debes utilizar palabras claves para que tus videos se indexen en los resultados de búsqueda. Procura escoger correctamente esas keywords y poco a poco, con dedicación y calidad de contenidos, tu canal será un éxito.

¿Ya manejas tu canal? Platícanos tus experiencias.

Si necesitas ayuda para el posicionamiento SEO de tu blog o páginas web, podemos ayudarte con nuestros paquetes de diseño web y marketing digital que están diseñados para cada tipo de negocio.

¿Qué onda con los Millennials?

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La Generación Millennials (también conocida como la generación Y) son nacidos entre las décadas de los 80s, 90s, hasta principios del 2000.
Son jóvenes entre 20 y 35 años y actualmente en Latinoamérica son el 30% de la población representando el 75 % de la fuerza laboral del mundo.

Los Millennials son la generación de consumidores y usuarios con características, necesidades y demandas específicas que han hecho cambiar la forma en que las agencias de marketing digital realizan su trabajo. Ya no basta con carteles en la calle y anuncios por televisión.

Viven con y de la tecnología

Dominan la tecnología como si su vida dependiera de ello. Son expertos en cómo funcionan los dispositivos, aplicaciones y todo lo relacionado a internet. Sus relaciones cotidianas son dominadas por pantallas prefiriendo comunicarse por Whatsapp, Facebook Messenger o Skype en lugar de utilizar una llamada normal.

Prefieren internet a la Televisión convencional. Sus películas, series y programas ya son On Demand a través de Netflix y YouTube (sus favoritos) y es evidente que la publicidad en canales abiertos en horario AAA y las estrategias clásicas no les llegan de la misma manera que les llegó a la Generación X tan cautiva con las revistas, MTV, radio FM y el prime time.

Siempre conectados

Su vida es móvil y su forma de conectarse es mediante el smartphone o una tableta, una característica de gran importancia para las agencias de marketing digital.

Son adictos al móvil, sienten la necesidad de un constante status online y casi la mitad de ellos admite que no podría estar un solo día sin su smartphone.

El diseño, interfase y lenguaje de las apps de las empresas están cada vez más enfocadas en identificarse con esta generación para que la retroalimentación sea más fluida y la recomendación de boca en boca haga crecer a la industria.

Ninguna empresa quiere quedar fuera de la jugada en esta generación por lo que existe todo tipo de aplicaciones que mantienen a los millennials siempre online pues tienen opciones para lectura, cine, geolocalización, transporte, comunicación de texto y voz, música, deportes, espectáculos, educación, finanzas, mapas, tránsito, denuncias, video, juegos y hasta política, religión y costumbres.

Todo ya se tiene al alcance de deslizar los dedos por una pantalla.

Dictan la tendencia

Al ser digitales y colectivos, afectan la manera en que las empresas llevan su comunicación y su trabajo. Utilizan múltiples canales y dispositivos digitales al mismo tiempo para sus actividades. Tienen un comportamiento multitasking y colectivo, por lo que pueden al mismo tiempo estar pendiente de diferentes rubros en dispositivos diferentes y compartir sus experiencias y emociones con sus amigos reales y virtuales.

En Latinoamérica los consumidores son mucho más multipantalla, que en otras regiones y dedican 7 horas diarias en promedio en actividades online. Pueden escuchar a su youtuber favorito mientras juegan un videojuego en línea al mismo tiempo y en las pausas entre niveles, responder a sus mensajes de Whatsapp o Telegram.

Las empresas deben saber utilizar esta gama de canales y dispositivos para interactuar con su target de la manera más adecuada.

También son apasionados

A diferencia de las generaciones anteriores, los millennials se enfocan más en sacar el mayor provecho al presente, en vivir de lo que les apasiona y buscar la felicidad en todo lo que hacen. Tienen menos miedos y mayor confianza en sí mismos, están conectados abiertos al cambio, y saben que evolucionar es la clave para sobrevivir. Los mueve la pasión.

Sus viajes, aventuras, deportes, fiestas, conciertos, comidas, etcétera aparecen en Instagram y mientras mejor sea su experiencia, mayor será el entusiasmo para compartirlo.

Son extremadamente sociales. El 88% de los Millennials utilizan las redes sociales. No son sólo un medio de comunicación para ellos sino parte de su vida cotidiana.

Consultan, comparten y comentan a través de Facebook, Twitter y otras redes sus experiencias con las marcas, los lugares que frecuentan, sus viajes, su empleo, sus amigos y gustos.

Son consumidores activos y antes de comprar buscan y escuchan opiniones, generan y comparten contenidos y son muy sensibles a su experiencia online. Saben que si la marca tiene buena reputación con los que ya la han probado, pueden acercarse a ella y son más propensos a compartir su experiencia positiva y si la opinión de sus amigos no es la mejor y es negativa, probablemente no quieran experimentar y se alejan de ello.

Para las marcas y agencias de marketing digital, el servicio tiene que ser cada vez mejor para aumentar su calificación online que es decisiva para tomar decisiones de compra.

Para los millennials, las redes sociales son la mejor manera de estar en contacto con las empresas, por lo que agencias de diseño gráfico deben entender el comportamiento de este grupo generacional para brindar contenido útil y relevante.

Con grandes aspiraciones

Piensan en grande y quieren crecer más que la generación anterior. Sueñan con abrir su propio negocio o empresa y ser sus propios jefes y casi la mitad de ellos lo logra. Son mucho más críticos, exigentes y volátiles. Hoy el 86% de los consumidores dejaría de hacer negocios con una empresa debido a una mala experiencia de cliente. Hace cuatro años era el 59%.

Las empresas y agencias de marketing digital deben dejar de concentrarse en las características del producto, para  identificar las experiencias del usuario. Los negocios ya no son sólo servicios y productos, son también relaciones y la experiencia de compra es casi tan relevante como el propio producto.

Mientras los babyboomers trabajaban duro día y noche para poder llegar a los 50 años con una estabilidad que les permita estar tranquilos a los 60 años en los que se tendrían que jubilar, la generación X fue más competitiva, salvaje y con la meta de llegar a la cima a los 30 años para acumular riqueza a los 35.

Para los millennials se trata de disfrutar el hoy y el ahora. Los negocios no tienen que ser estresantes, quieren vivir de lo que les apasiona y encuentran oportunidades de crecimiento económico mediante conexiones con contactos online, crowdfounding como Fondeadora y Kickstarter y llevan una oficina portátil que les permite trabajar a diferentes horas y en diferentes lugares sin la presión de un reloj checador.

El millennial está cambiando la burocracia dictatoral de la oficina, por algo más apasionado que brinde resultados económicos para la empresa sin importar la hora de la llegada, la corbata o las juntas largas. Ahora las juntas pueden ser a través de Skype o Hangouts, los documentos enviados por Dropbox y los reportes hechos en Office 365 Mobile y una vez terminado el trabajo, continuar con los asuntos personales en lugar de calentar la silla checando el Facebook o viendo películas a escondidas simulando trabajar durante tres horas hasta la hora de la salida.

Exigen personalización

Los Millennials son clientes que no buscan sólo una buena atención, sino que exigen personalización y esperan que la empresa se adecúe a sus preferencias. Para atender sus demandas, las compañías deben ampliar el conocimiento sobre sus clientes incorporando información social sobre ellos con la idea de aportarles mayor y mejor valor.

Buscan sentirse protagonistas y aprobados. Necesitan ser aceptados y admirados. Cada foto que comparten, cada comentario que hacen, cada video que suben tiene que tener “like” para sentirse mejor y ante esto las empresas deben de adaptarse a lo que más les gusta para que el millennial se sienta integrado y parte de la marca que usan.

Exigen que los veas y los escuches para saber qué ofrecerles. Las marcas necesitan incluir sus ideas en la creación y el desarrollo de sus productos y comunicarles que ellos son lo mejor para le empresa. Que tienen un like. Que ellos mandan.

Esta generación es la que ha cambiado la industria editorial, la música, el cine, la gastronomía. Gigantes como BMG, Tower Records, Blockbuster, TV Guide, Cinemark, Virgin Mega Stores, SEARS y muchos otros han caído estrepitosamente por no adaptarse a la tendencia millennial.

Conocé más sobre las tendencias de marketing digital y los grupos generacionales en el blog de nuestra agencia de marketing. Además, te invitamos a conocer nuestros paquetes de marketing digital y cómo creamos estrategias de marketing digital dirigidas a este grupo.

El web branding y el marketing social

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Una Estrategia de Marketing Social o de Social Media es importante para generar cercanía con el usuario y una interacción con el mismo. Después de los buscadores en internet, el segundo lugar donde buscan promociones y ofertas los usuarios es en las redes sociales. La ventaja del Marketing social ó Social Media es que permite segmentar perfectamente al consumidor y llegar al mercado meta que nos interesa. La implementación de una Estrategia de Social Media por parte de una agencia de redes sociales ayuda a mejorar la imagen de la marca y del sitio, ya que el los usuarios siguen a sus marcas favoritas a través de las redes sociales y esto genera visitas en ventas.

Facebook a través de su publicidad es el segundo lugar donde se puede observar un mayor número de marcas. El 46% por ciento sigue marcas comerciales en redes sociales motivados principalmente por conseguir ofertas (63%) por identidad con la marca (36%) y por recomendación (22%). Por lo tanto, las empresas de diseño grafico tienen una gran responsabilidad al crear contenido visual atractivo que capte la atención del usuario en cuestión de segundos en redes sociales.

Estos datos nos muestran la importancia de contar con una estrategia de Marketing social ó social media, de este modo se genera cercanía con el consumidor y mayor tráfico a un sitio web, sin olvidar la recordación de marca, esto nos llevará a estar presente en la mente del consumidor.

En Merca3W somos expertos en desarrollar Estrategias de Marketing Social ó Social Media utilizando las redes sociales como su principal plataforma, ya que somos una agencia de marketing digital con más de 11 años creando estrategias personalizadas para nuestros clientes.