¿Cómo crear una squeeze page para convertir clientes potenciales?
Conoce el objetivo y componentes de una Squeeze Page para convertir a más clientes potenciales en tu sitio web ¡aprovecha esta herramienta!.
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7 maneras de conseguir nuevos clientes
Como empresa seguramente te has percatado de la importancia que tienen tus clientes, pues se trata del flujo que hace que tu compañía siga funcionando. Un flujo continuo de nuevos clientes te permite hacer crecer tu negocio y cumplir los objetivos de marketing de tu empresa.
Y hablando de las maneras de atraer nuevos clientes a tu negocio, es importante construir una fuerte base de ellos, tanto offline como online, por eso nos dimos a la tarea de reunir algunas de las mejores maneras en que tu negocio pueda tener más oportunidades de captación de clientes y tengas éxito.
Identifica tu cliente ideal
Es fácil buscar a los consumidores si ya sabes qué tipo de consumidores estás buscando. Si no identificas a tu cliente ideal, probablemente no sabrías por dónde empezar a buscar.
Establece claramente cuál es tu target. Piensa en que los hace felices, tristes, temerosos, etc. y después piensa sobre cómo puedes hacer su vida un poco más fácil con las soluciones que ofreces.
Establecer tu target de manera más enfocada es la clave para que tus estrategias de comunicación y de marketing funcionen, pues no se trata de englobar diciendo: “todas las mujeres”, “todos los hombres”, “baby boomers”, “millennials”, etc.
Descubre donde se encuentran tus clientes
Con tus clientes establecidos ya en mente, identifica aquellos lugares donde se suelen encontrar (media, online, offline, mail, etc.) y luego crea mensajes personalizados para ellos en sus canales.
Dependerá de la naturaleza del negocio los lugares donde busques a tus clientes. Algunos lugares en internet en donde puedes encontrar muchos clientes son las redes sociales y los foros, incluyendo los propios y los que son similares. De manera offline puedes encontrar clientes potenciales en conferencias y convenciones de tu industria.
Conoce tu negocio por dentro y fuera
Entender tu negocio a fondo y tener un conocimiento firme sobre los productos o servicios que ofreces, es crítico para ser capaz de atraer clientes interesados.
Cuando conoces tu producto, la gente se va a interesar en lo que ofreces y podrá ver lo bien que sabes de lo que estás vendiendo, así ellos tendrán la confianza de adquirirlo y de pedir asistencia si es necesaria.
Posiciónate a ti mismo como la respuesta
Provee valor y establécete a ti mismo como alguien que comprende exactamente los problemas que tu cliente pueda tener y que puedas ofrecerle la respuesta que está buscando. Para lograr ofrecer este valor, es necesario conocer algunas de las herramientas más usadas, como el blog, campañas de correos, etc. De estas herramientas comenzarás a atraer más seguidores, y en cuanto tengas establecido tus objetivos de ventas, comenzarás a convertir esos seguidores en clientes activos.
Prueba con estrategias directas de Marketing
La mejor apuesta para alcanzar a tener algún contacto con tu cliente es usar tácticas para motivar al consumidor a completar acciones específicas, algo como una invitación a formar parte de tu lista de clientes mediante pop ups, newsletter, entre otras pueden ser una buena idea.
Aprende a crear publicidad que atraiga a tus clientes ideales ofreciéndoles algo de valor de manera gratuita para que comiencen a entrar en tus filtros. Aprende todo lo que puedas de las estrategias de respuesta directa como los correos, pues de esta manera te enfocarás en prospectos que si tengan más interés. Crea mensajes convincentes del porqué tus clientes estarían mal al no trabajar contigo. Muestrales que entiendes sus inconvenientes y que puedes hacerles ahorrar tiempo y dinero mejor que con otros.
Crea alianzas
Crear alianzas con negocios que ofrecen servicios complementarios te da la oportunidad de generar sinergia, lo que puede ser muy efectivo para construir mejores negocios. Por ejemplo, si tienes una compañía que se especializa en posicionamiento orgánico SEO, tener alianzas con compañías de desarrollo web sería lo óptimo para comenzar proyectos.
Cuando ya todo se haya hecho y los objetivos se hayan cumplido, enfócate en construir relaciones humanas. Entre más fuertes son las relaciones, más probable será que los clientes te recomienden, y, sobre todo, que regresen.
Seguimiento
Después de haber hecho todos tus esfuerzos de marketing y de comunicación, recuerda hacer un cierre en estos canales. Crea tareas de seguimiento y ejecútalas.
Muchos leads y conversaciones son desperdiciados porque no se les da seguimiento.
Sin duda la construcción de bases de datos de clientes leales sigue siendo uno de los más grandes retos para cualquier empresa, pero si quieres comenzar a tener mejores resultados y más conversiones, con Merca3W puedes lograr tus objetivos, pues con nosotros tendrás todas las herramientas necesarias para comenzar a tener presencia online, con estrategias de marketing cien por ciento orientadas a tu negocio.
E-mail Marketing y su impacto en la Generación X y Y
Una de las estrategias que más se usan en el marketing digital es el e-mailing, o sea el envío de correos por medio de plataformas de envío masivo que ayudan a automatizar tanto base de datos como el mismo envío y diseños.
Pero, ¿qué tan esencial es hoy en día el email marketing?, ¿los esfuerzos que se hacen son los correctos?, ¿sigue siendo vigente?, a continuación te lo decimos.
Para comenzar, debemos identificar quienes son las principales generaciones que consumen la mayor parte de marketing en el mundo, la generación X y la Y.
Generación X: Nacieron entre principios de los 60s y a finales de los 70s.
Generación Y: generalmente llamados Millennials nacieron entre los 80s y los 90s.
Generación X, los leales
Ambiciosos, pragmáticos, innovadores, y ansiosos para lograr éxito empresarial. Muchos de ellos son fundadores de startups y han sido catalogados por la Revista Harvard Business Review como “la generación emprendedora más grande de la historia en los Estados Unidos”.
Los pertenecientes a la Generación X son trabajadores dedicados, en su mayoría son padres activos y tratan de lograr el balance entre el trabajo y su vida personal.
¿Qué hay que tener en mente al planear email marketing para esta generación?
- Más del 80 por ciento de la Generación X usan las redes sociales y revisan su correo electrónico varias veces al día. Ellos aún compran en tiendas físicas, pero también han acogido completamente las compras en línea.
- Mientras los demás están interesados en novedades, la Generación X son menos susceptibles a las tendencias. Ellos se interesan por el impacto que generan los productos en la sociedad a largo plazo. Los valores que aprecian en una marca son la honestidad y la integridad.
- La Generación X tiende a ser extremadamente leal a una marca que se ha ganado su confianza. Ofréceles un incentivo y ellos te premiaran con compromiso de largo plazo. Cupones, descuentos y otros programas de lealtad son lo mejor que puedes hacer para mantenerlos en tus listas.
- El tiempo es especialmente importante para ellos, así que mantén tu mensaje corto y claro.
Generación Y, los buscadores de conexión
Optimistas, guiados por el trabajo duro, los Millennials son la generación que creció a la par de la era digital. Después de los Baby Boomers y la Generación X, ellos fueron los primeros que hicieron la búsqueda de la felicidad el objetivo principal. Esta generación valora más las experiencias sobre el éxito económico, y son más de gastar dinero en unas vacaciones que en un nuevo sofá. Esto no significa que esta generación no gaste dinero, de hecho, son de los que más gastan, pero lo hacen de manera cautelosa y juiciosa en sus decisiones de compra.
¿Qué hay que tener en mente al planear email marketing para esta generación?
- Están interesados en lo que hay de nuevo, así que el marketing para los Millennials debe enfocarse en el aspecto de la innovación del producto o marca.
- No hay nada que la Generación Y no aprecie más que las relaciones genuinas, ya sea con otro ser humano o con una marca. Conocer de ellos, entender y respetar su individualidad, y crear copys de email marketing que expresen curiosidad y el deseo de conectar es la clave para conectar con los Millennials.
- A pesar de ser jóvenes y aventureros, tienen un fuerte sentimiento de apreciación por el dinero. Justo como la Generación X, ellos valoran un buen trato. Ofréceles envíos gratis, descuentos y regalos de aniversario y siempre regresarán a ti.
- Los Millennials son los que demográficamente adquieren más productos en línea. Comprar fácilmente es importante para ellos, al mismo tiempo que se interesan por lo que otras personas piensen de la compañía donde compran sus productos. La mayoría de la Generación Y no compran sin checar comentarios o reseñas. En tus correos, encuentra una manera de incluir una reflexión de lo que otros piensan de tu marca.
- Trata de no sobrevender tu producto a la Generación Y. Enfócate en cómo se beneficiarían con tu producto y haz que la relevancia sea punto principal para las comunicaciones en tus correos.
- Los Millennials responden mejor a un copy personalizado, honesto y corto. Aprecian el humor y las buenas historias que son visualmente atractivas. Ellos no recordarán tu discurso de venta, pero si reaccionarán a tu contenido entretenido, complementado con buenas fotos y vídeos.
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Ventajas del e-commerce para tu marca
Varios estudios han confirmado que son cada vez más los consumidores los que prefieren adquirir producto o servicio mediante internet. Es tanto el incremento de venta en estas plataformas que incluso la venta de autos y equipos de gran tamaño están comenzando a verse normal. Leer más
Harley Quinn y la lección de SEO
Warner Bros. aprendió la semana pasada que Birds of Prey, su más reciente película del mundo de los super héroes de DC, lanzada a principios de mes, no tuvo el éxito que esperaban debido a algo en lo que no pusieron atención, el SEO.
Harley Quinn tiene mejor SEO, así que Birds of Prey está teniendo un nuevo nombre
La última película de super héroes de DC, Birds of Prey (and the Fantabulous Emancipation of One Harley Queen), no es exactamente amigable para el SEO (Search Engine Optimization). La secuela de Suicide Squad muy apenas logró destacar entre los más recientes estrenos debido a problemas de marketing digital que envolvieron al film, y como resultado Warner Bros. ha cambiado el nombre de la película a Harley Quinn: Birds of Prey.
El cambio de título apareció el 10 de febrero en los sitios de boletos de diferentes cines en Estados Unidos. Un representante de Warner Bros. confirmó que el nombre fue cambiado para una “expansión de búsqueda para la venta de boletos en los sitios de internet”, haciendo que la gente encuentre más fácil la película. Agregando el nombre de Harley Quinn al principio del título también les da a los fanáticos del cine un mejor entendimiento de que es lo que va a tratar Birds of Prey, un problema que la película ha enfrentado recientemente.
Birds of Prey, película sobre un personaje popular de DC encarnado por Margot Robbie no fue el éxito que planeaba Warner Bros. cuando fue lanzada a principios de mes. El film únicamente generó 33 millones en Estados Unidos, quedándose corta contra la proyección que se tenía de 50 a 55 millones. El retorno tan bajo en las proyecciones de la película sorprendió a la industria del cine, que notaron que Birds of Prey era una de las películas mejores calificadas de DC en años recientes, obteniendo incluso altos puntajes en Rotten Tomatoes.
Que salió mal con el SEO
Un ejecutivo de la industria con conocimiento en marketing digital se refirió a esto como un completo desastre. Como efecto dominó, algunas cosas fueron saliendo mal, como la mala mercadotecnia, malos trailers, y malas decisiones en el título.
Algunas publicaciones con conocimiento sobre el tema han comparado Birds of Prey con el terrible marketing lanzado por Fox para su película de X-Men, Dark Phoenix. Como Birds of Prey, Dark Phoenix no tenía X-Men en el título, y para la gente que tal vez no tenía idea sobre el personaje de Jean Grey, Dark Phoenix parecía una película más de Sci-fi y no el capítulo final de la serie de películas de X-Men.
El marketing tan pobre y la alta crítica que la película recibió cuando salió en los cines, ocasionó que generara solamente 65 millones en Estados Unidos.
Harley Quinn es un personaje altamente reconocido por su nombre, casi como decir Wonder Woman, Batman, Superman y Joker. Una de las razones por las cuales se usó su nombre en primer lugar.
Lo que sigue quedando poco claro es de quien fue la decisión de poner un nombre tan largo en principio a esa película, pues el estudio ya ha sido criticado por los nombres que ponen a sus films, como lo fue la película protagonizada por Tom Cruise, en donde el director originalmente quería que se llamara “Live Die Repeat” y al final el estudio prefirió Edge of Tomorrow. Así como con Birds of Prey, la película fue considerada una decepción financiera aún con su buena recepción y aclamada crítica. El marketing para la película eventualmente fue enfatizando en “Live Die Repeat” como lema de la película.
Pero no sólo fue problema del título, sino de todo el marketing digital que se generó para la película. Especialistas mencionaron también que los trailers fueron otro problema, pues en ninguno explicaban de que trataba la película. En vez de inclinarse por una serie de trailers etiquetados con rango R, como fueran los de Deadpool o The Boys de Amazon, Birds of Prey quiso jugarlo de manera segura. Normalmente eso hubiera estado bien, pero la película trabaja sobre el contenido R y es de donde saca mucho más provecho. No mostrar este lado en sus trailers ni en el marketing llevó al completo fracaso de la película en ambos ramos de la industria.
Al final del día, Warner Bros. está tratando de solucionar su nueva película con una nueva estrategia de SEO. Hay todavía oportunidad de que Birds of Prey pueda encontrar más éxito en las siguientes semanas: hay poca competencia en las carteleras, y con Harley Quinn al frente del nuevo título, hay mejor oportunidad para que la gente se entere de que se trata Birds of Prey.
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3 tips para convertirte en la mejor agencia de marketing digital
Las nuevas estrategias de marketing digital que trae el 2020 son demasiadas, y con esto se vienen nuevos consejos que pueden ayudarte a lograr tus objetivos y los de tus clientes; así como, convertirte en la mejor agencia de marketing digital en México.
¿Qué es lo que siempre utilizas para ver el rendimiento de tus campañas? Así es, las métricas, y es que estas son el resultado de todos tus esfuerzos, pues es aquí donde ves los datos relevantes sobre el éxito que hayan tenido las estrategias implementadas, desde likes, clics, reacciones, impresiones, conversiones, etc.
Una manera fácil de resumir estas métricas se suele hacer con reportes, documentos en los que se resumen algunos datos y se explica, ya sea al cliente o al director de la empresa, los resultados de las campañas.
Después del análisis de toda la información, viene la retroalimentación, pues gracias a los reportes podemos ver donde se pueden hacer mejoras y trabajar en ellas.
Métricas en contexto
Comenzando con las métricas, es necesario que además de entenderlas, se sepan explicar, pues no todos los números son negativos y positivos. Con esto queremos decir que se necesita primero analizar el contexto de las métricas, pues podemos tener, por ejemplo, 5% de rebote en una landing page, y aunque suena muy bien el número, las métricas de este tipo de páginas normalmente oscilan entre 25 y 45%, esto significa que seguramente está mal configurado algún dato de seguimiento en el sitio donde analizas las métricas y por lo mismo no se están registrando de manera adecuada las visitas y su interacción.
Es necesario que en tus reportes dejes en claro el contexto para que el cliente pueda entender si los números que está viendo son positivos o negativos.
Organiza los datos de tus reportes
Continuando con los reportes, es importante que toda la información que se maneje sea clara, pues se trata de que el cliente vea los datos y los entienda al instante además de interpretar las cifras de manera adecuada y no distraerlo.
Uno de los errores más comunes a la hora de presentar los reportes son los números, y es que estos han cambiado a tal grado de que su escritura ya no es la misma, teniendo cifras en reportes que se llegan a representar de la siguiente manera:
- 1 K (1,100)
- 3 M (2,300,000)
- 4 K (66,400)
- Entre otros.
Estos números sirven para reducir el espacio y no formar grandes cantidades de números en los reportes, pero no siempre es bueno ponerlos de esta manera, sobre todo cuando no se sigue una misma línea. Un claro ejemplo es el que sucede con YouTube, en donde las cifras en videos con visitas masivas no corresponden entre sí, pues por un lado podemos tener 2.6 M likes, y por el otro 77,467 dislikes, esto hace que el número más grande se vea como el de mayor relevancia a simple vista, lo que puede ocasionar una mala impresión. Lo recomendable al usar este tipo de números es usar el mismo nivel, si ponemos 2.6 M likes, los dislikes deberían estar representados en millones, lo que supondría una cantidad de 0.077 M, de esta manera sabemos con mayor claridad cuál es el número mayor sin ningún problema.
Corrige y aplica nuevos conocimientos
Como parte de la retroalimentación es necesario analizar todas las estrategias implementadas y realizar las mejoras que arrojan los reportes, esto es parte fundamental del mantenimiento de las campañas y nos ayuda a ir definiendo nuevas estrategias además de ir aprendiendo cómo se comportan diferentes mercados.
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Content Marketing, la mejor apuesta de las agencias de marketing
Uno de los grandes protagonistas del marketing digital sin duda es el content marketing, y es que se trata de todo el contenido que como agencia podemos utilizar para crear estrategias de alto impacto si las sabemos aplicar.
El contenido del que hablamos, según especialistas, debe ser atractivo, de valor y con sustento, pues no se puede crear material con contenido sin base o contexto, sobre todo en una era donde los jueces ya no sólo son la competencia, sino los propios clientes.
Los clientes, los mayores jueces del contenido
Una de las ventajas del uso del internet y de los dispositivos móviles, es el acceso a la información, y es que son cada vez más los usuarios que realizan compras inteligentes, es decir, que realizan una especie de competencia entre los productos que ofrecen lo que ellos buscan, optando siempre por el que ofrece lo mejor tanto en precio como en calidad.
Esto ha hecho que las empresas que ofrecen productos, así como las agencias de marketing digital, fomenten estrategias con contenido más específico.
Estrategias de Marketing, la clave del content marketing
Puedes tener el mejor contenido de internet, pero si no tienes las estrategias adecuadas para saber ejecutarlo, este se vuelve inútil, sobre todo porque se trata de crear estrategias unificadas que sirvan para un propósito, ya sea el reconocimiento de la marca, de un producto, una promoción, etc.
Supongamos que tenemos todo el contenido para una agencia automotriz, es decir, contamos con fotografías, datos relevantes de los vehículos, especificaciones técnicas y sobre todo el valor que la diferencia de la competencia. Nuestro público es la generación millennial, pues supongamos que los vehículos están diseñados para la ciudad, siendo compactos y con buen rendimiento en combustible.
Sabiendo aplicar bien una estrategia de marketing digital, podemos llegar a nuestro público meta con una estrategia que se vea enfocada en resaltar el valor del vehículo sobre la competencia, pues como ya hemos visto antes, los nuevos públicos están más enfocados no sólo en la marca, sino en lo que puede ofrecer en comparación de otras.
Un claro ejemplo son las marcas como Xiaomi y Huawei, que a pesar de no contar con los públicos que tienen Apple o Samsung, desarrollan celulares flagship que compiten directamente con los modelos top de estas marcas, haciendo que las personas tengan una gama más amplia de dónde escoger.
Agencia de Marketing Digital para aprovechar tu mercado
De acuerdo al Content Marketing Institute, 63 por ciento de las empresas no tienen una estrategia clara para implementar acciones de contenido, mientras que un 19 por ciento no cuentan con ningún tipo de planificación.
Si bien es cierto que las marcas son las que proporcionan el contenido, las que se encargan de generar las estrategias para la aplicación del contenido deben ser las agencias de marketing, pues estas son las que cuentan con el conocimiento objetivo y subjetivo de los públicos, así como con las mejores estrategias para aplicar el contenido por los medios que sean necesarios.
Si quieres contar con las mejores estrategias de marketing de contenido, te invitamos a conocer Merca3W, con nosotros podrás lograr tus metas al mismo tiempo que tu marca se vuelve relevante para tu competencia y tus clientes.
¿Qué es el Context Marketing?
Una de las ventajas que nos ofrece el context marketing es saber que estrategias de marketing y publicidad utilizar de acuerdo al comportamiento que hemos estudiado de cada usuario anteriormente.
Obtener información de los usuarios es algo que ya se venía haciendo desde hace tiempo en el marketing, un claro ejemplo lo son las campañas de remarketing, que a pesar de que no reúnen una gran cantidad de datos, sirven para lograr que las personas se interesen más por cierto producto o servicio mediante banners de publicidad que ven en distintos sitios web.
Pero si ya antes existía este tipo de seguimiento a los datos de los usuarios, ¿por qué ahora se le conoce como context marketing?
Además del seguimiento que se hace de los datos de los usuarios, el context marketing abarca otro campo esencial, la información en tiempo real de los usuarios.
Imagina que te encuentras en tu casa por la tarde, te metes a Facebook y entre tanta publicidad ves anuncios de comida y descuentos en restaurantes, pues esto es el context marketing aplicado en la publicidad, pues gracias al análisis de tu comportamiento, así como de tu ubicación, puedes recibir anuncios de manera personalizada.
Beneficios del Context Marketing
A pesar de que se trata de recopilación exhaustiva de datos, el resultado que se obtiene después de saber filtrar toda la información es muy valioso, pues con esta podemos dar paso a grandes estrategias de marketing que nos ayudarán a que el usuario se sienta aún más identificado con cierta marca.
Uno de los mayores beneficios que te ofrece el context marketing es el de los anuncios personalizados, pues gracias a estos puedes establecer más confianza entre tu cliente potencial y tu marca, logrando que su poder de decisión se incline por ti a la hora de adquirir un producto.
Para lograr que estas estrategias de marketing se ejecuten con total éxito, es necesario primero fortalecer la confianza con tu cliente, es decir, llevar un buen seguimiento de su información y proponer publicidad de valor para evitar que vea el material como spam.
Para una buena integración del context marketing y de la publicidad en línea es siempre bueno tener en mente las 4R del marketing digital:
- Reach
- Receptivity
- Resonance
- Relationship of Choice
Reach (alcance)
Llega al mayor número de personas gracias a los distintos medios de comunicación que existen hoy en día. Usa las redes sociales a tu favor y logra captar más clientes con menor inversión.
Receptivity (receptividad)
Llega a tus clientes en el momento más oportuno. Aprovecha los dispositivos móviles, así como la geolocalización para que tu estrategia de marketing digital tenga mucho más éxito.
Resonance (resonancia)
Cautiva a tus clientes con los mensajes más claros y efectivos. Si el usuario ve un anuncio en internet en el momento oportuno y con todos los elementos necesarios para que se le queden en la mente, tu anuncio debería tener un alto nivel de resonancia.
Relationship of Choice (relación de elección)
Es importante reconocer que el cliente no te pertenece a ti como marca, sino que es un ser libre que puede optar por tu producto y que al mismo tiempo puede comprar productos de tus competidores. Está en ti hacer que él cambie de opinión, pero siempre siendo efectivos en la publicidad y evitando el spam.
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Conoce los secretos del marketing para el crecimiento de una marca
Mantener la relevancia y un canal abierto a la respuesta de los consumidores son algunos de los movimientos que han llevado al crecimiento de grandes marcas como Microsoft, Coca-Cola, McDonald’s y Disney a retener su lugar en el top 10 de Interbrand durante más de 20 años.
La relevancia y la sensibilidad son la clave para que las marcas que se encuentran en el top 10 del ranking de Interbrand hayan logrado posicionarse y mantenerse ahí desde hace 20 años.
Interbrand, una consultora de marketing fundada en 1974 especializada en marcas y en la gestión de estas, publicó recientemente su ranking 2019 en donde el punto a tratar fue la sensibilidad y la relevancia, factores clave para lograr estar posicionados en los primeros lugares, en donde marcas como Coca-Cola, Microsoft, IBM, Intel, Nokia, General Electric, Ford, Disney, McDonald’s y AT&T han estado y se han mantenido con los años, logrando adecuarse con las nuevas tecnologías sobre todo en su manera de comunicarse, trabajar y entretener.
De las marcas mencionadas anteriormente sólo 4 han logrado permanecer en el listado que hace 20 años salió por primera vez, hablamos de Microsoft (4), Coca-Cola (5), McDonald’s (9) y Disney (10).
Si hablamos de este año las compañías que dominan el listado son las de tecnología, es decir, Apple (1), Google (2), Amazon (3) y Microsoft (4) con los primero cuatro lugares, después se encuentran Coca-Cola (5), Samsung (6), Toyota (7), Mercedes-Benz (8), McDonald’s (9) y Disney (10).
Mantenerse en el top es un logro masivo. Marcas como Coca-Cola y Disney han permanecido relevantes para sus consumidores, así como para la cultura general.
Las marcas que han caído son las que han fallado en responder de manera rápida a las necesidades de sus consumidores y al cambio. Nokia perdió completamente en el terreno de los smartphones frente a marcas como Apple y Samsung que supieron posicionarse con tecnologías innovadoras y mejores estrategias de marketing. Permanecer relevante se trata de responder al mercado con nuevas ideas y sobre todo con grandes cargas de imaginación para mantenerte en la mesa.
“La relevancia es crucial en una estrategia de marketing, pero la velocidad es aún más importante”, explica Mike Rocha, director global de marca y valoración de negocios en Interbrand.
La velocidad es realmente vital y más en estos días, pues se vuelve un factor que junto a la respuesta son grandes beneficios para una marca. Uno se tiene que anticipar a las necesidades del consumidor y adaptarse a los eventos y condiciones cambiantes del mercado, así que gran parte del reto es mantener al consumidor como su brújula para entenderlos y guiarse con ellos, eso es lo que conduce finalmente a la relevancia.
| Interbrand 2019 Top 10 | Sector | Cambio en el valor de la marca |
| 1. Apple | Tecnología | 9% |
| 2. Google | Tecnología | 8% |
| 3. Amazon | Tecnología | 24% |
| 4. Microsoft | Tecnología | 17% |
| 5. Coca-Cola | Bebidas | -4% |
| 6. Samsung | Tecnología | 2% |
| 7. Toyota | Automotriz | 5% |
| 8. Mercedes-Benz | Automotriz | 5% |
| 9. McDonald’s | Restaurantes | 4% |
| 10.Disney | Media | 11% |
Este ranking está cotejado y calculado con los siguientes factores:
- Claridad: Lo que representa a una marca en términos de valor, posicionamiento y proposición.
- Compromiso: Creer en su importancia.
- Gobernación: Medir las habilidades y el modelo operativo.
- Sensibilidad: La habilidad de evolucionar conforme a los cambios y retos del mercado.
Las marcas de lujo son algunas de las marcas que han logrado sobresalir en los últimos años, tal es el caso de Gucci, lujosa casa de moda que ha logrado incrementar el valor de su marca 23% más que el año pasado y que ya reclama el lugar 33 en la lista de Interbrand de este año.
Hay ganadores y hay perdedores en el sector, pero Gucci ha estado muy ocupado configurando sus estrategias de marketing para lograr aproximarse al top 10. “Ellos han hecho de la marca algo de cultura general, lo que la ha vuelto relevante. Cambiaron la manera de usar sus redes sociales y encontraron maneras de comunicarse con sus audiencias más jóvenes” dijo Rocha.
Interbrand sugiere que las barreras entre los consumidores y las marcas están desapareciendo de manera gradual y se espera que dentro de poco, y gracias a las agencias de marketing digital, cualquiera pueda anunciar un producto con una campaña bien hecha y sentarse a esperar las conversiones en mucho menos tiempo.
Hace 20 años se lanzaba un producto y se abandonaba en el mercado, ahora se tiene que establecer una continua relación con los consumidores.
La mejor manera de hacer esto es con el toque humano, así como agregarle emociones a las estrategias y campañas de marketing, esto incrementará también el engagement con los consumidores. Rocha menciona a MasterCard, marca que ha avanzado 8 lugares en la lista para llegar al 62 y que ha tenido un crecimiento en su valor de 25% conforme al pasado año.
“MasterCard se ha enfocado en la innovación, en tener un espíritu emprendedor en todo lo que hacen, así como un enfoque de humanización en sus estrategias de marketing”.
El concepto de “no tiene precio” le ha dado a la marca más emoción, algo que ayuda a romper las barreras entre la propia marca y el consumidor.
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Google, cambiando las estrategias de SEO y SEM en las agencias de marketing
Sin duda Google se ha convertido en uno de los más grandes buscadores de internet en nuestros tiempos, y es que dejando de lado a Bing y a Yahoo, Google sabe ofrecer una gran variedad de respuestas y de herramientas para todos aquellos que consultan sus dudas en él.
Además de ofrecer los mejores resultados en internet con todos los filtros que se te puedan ocurrir, Google también se ha convertido en una de las herramientas preferidas de las agencias de marketing y de los anunciantes que buscan un lugar para poder darse a conocer y lograr exponer su producto o marca.
Herramientas de Google
Algunas de estas herramientas que ofrece Google son las que se encargan de apoyar a los anunciantes y a las agencias de marketing y publicidad, así como a desarrolladores, pues cubre un amplio campo de oportunidades para cada uno de estos personajes.
Para las agencias de marketing una de las herramientas más usadas es Google Analytics seguida de Google Ads, pues mientras la primera se encarga de estudiar toda la página desde visitas, canales por donde llegan, comportamiento y más; la segunda se encarga de generar los anuncios y estrategias de publicidad en el motor de búsqueda ya sean de texto, imágenes o campañas de vídeo.
SEM
Estas campañas de Adwords se les conoce como campañas de SEM, es decir, Search Engine Marketing, un conjunto de técnicas de marketing que involucra herramientas y estrategias que ayudan a la visibilidad de páginas web a través de los motores de búsqueda. Este tipo de posicionamiento se suele hacer por medio de inversión directa en el buscador, sobre todo en Google Ads.
SEO
Pero si hablamos del SEO, este es uno de los que más cambios han tenido desde que se empezó a utilizar por las agencias de marketing para el posicionamiento SEO de sus clientes, y es que se trata de estrategias de posicionamiento y visibilidad de sitios web que se hace de manera orgánica, es decir, que no se tiene que pagar a Google para aparecer en los primeros lugares, sino que se llega a estos mediante el buen contenido, buena estructura y buena optimización del sitio.
El SEO, como hemos dicho, se encuentra en cambio constante, pues no hace mucho tiempo se basaba únicamente en la buena optimización del sitio, es decir, que fuera rápido, que no pesara tanto, que su estructura de elementos fuera la correcta, que fuera adaptable tanto a móviles como a computadoras y tabletas, etc. Pero los cambios ahora se han extendido hasta llegar al punto en donde ya se tiene que ser tan claro como si se hablase con otra persona, es decir, realizar contenidos que sean tan atractivos y que se muestren como una conversación al responder la necesidad de búsqueda del usuario, algo así como lo hacen ahora los asistentes de búsqueda como Google Assistant, Alexa, Siri o Cortana, que buscan los resultados en la web para después transmitirlo mediante los altavoces como si se tratase de una conversación fluida y no una simple búsqueda.
Para lograr esto la estructura debe seguir nuevas reglas, pues se dejaría un poco de lado la estructura tradicional donde se trataba de exponer primero las palabras clave, para dar paso a un texto y contenidos más ricos en cuanto a información relevante para el usuario.
Todos estos cambios se han llevado a cabo al parecer gracias a BERT, una red neuronal de procesado de lenguaje neutral que lanzaron en código abierto el año pasado.
Gracias a estas nuevas funciones pronto se podrán ver búsquedas más certeras, pues las actuales nos pueden arrojar distintos resultados. Por ejemplo, si se busca “viajero de Brasil a USA necesita visa”, esta búsqueda normalmente nos otorga resultados que no son los esperados por el usuario, es por esta razón que Google ha implementado a BERT, para que logre entender estos pequeños nexos entre palabras como lo suelen ser «de», «a», etc, y de esta manera se ofrezcan datos reales y sobre todo útiles.
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