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Marketing digital, ¿qué es y cómo funciona?

Una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el público meta interactúe.

El Marketing Digital es la aplicación de las estrategias de comercialización en medios digitales. En este nuevo mundo online se imitan las técnicas que se utilizaban anteriormente en el mundo offline, pero en el ámbito digital aparecen herramientas a raíz de nuevas necesidades como responder con inmediatez ya que surgen nuevas redes todos los días y la posibilidad de realizar mediciones reales de cada estrategia empleada.

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Diferencia entre Web 1.0 y web 2.0

Existen 2 instancias, Web 1.0 y Web 2.0, la primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilización de medios tradicionales. Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los usuarios. Solamente las empresas tienen el control de lo que se publica sobre ellas.

Con la Web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente, gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información, que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas como videos, imágenes, gráficos, etc. Se recomienda usar el internet no sólo como medio para buscar información, sino como comunidad, donde hay retroalimentación por parte de los usuarios. En este nuevo ambiente es en el que se desarrolla la segunda instancia del marketing digital, ya que los usuarios tienen la posibilidad de hablar libremente de la marca, dándoles un poder muy valioso, la opinión.

Enfoque en el usuario y su experiencia

El foco ahora cambia a los usuarios, quienes son capaces de buscar cualquier cosa que se les ocurra gracias a los search engines (Google, Yahoo, Bing, etc), tienen además, la posibilidad de leer reseñas, comentarios, puntuaciones y opiniones de otros usuarios como ellos.

Es por ésto que una estrategia de Marketing online debe de incluir todos los espacios en lo que su público meta se desenvuelve. Una buena estrategia de Marketing Digital debe mejorar los resultados de los motores de búsqueda, analizando la información que éstos brindan para optimizar las acciones tomadas.

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Top 10 datos fascinantes sobre las mamás digitales

28 octubre, 2016/en Inbound Marketing, Marketing Digital, Marketing Digital 360

El avance de la tecnología, es especial de los medios digitales – y con ellos de las redes sociales – han cambiado la vida de las personas en muchos aspectos.

Todos los miembros de la familia utilizan diferentes apps, de acuerdo a sus intereses y necesidades, pero son las madres, específicamente, quienes han encontrado en estos dispositivos, útiles herramientas para organizar sus actividades y también, para encontrar fuentes de entretenimiento y comunicación.

El internet ha pasado a formar parte importante de la vida cotidiana y que nos ayuda a mantenernos informados y actualizados.

La posesión de dispositivos entre las madres de familia ha aumentado de 3 a 4, específicamente en cuanto a Smart TV, laptops, smartphones y tablets.
Las madres de familia pasan alrededor de 7 horas diarias conectadas a Internet.
Utilizan los dispositivos dependiendo de cada hora del día, por la mañana los smartphones, por las tardes las computadoras personales y por la noche las tabletas.
Las mamás digitales se conectan desde diferentes lugares, hogar 94%, lugar de trabajo 69%, en la calle 40% y en la escuela 25%
Las mujeres se distinguen por hacer varias actividades simultáneamente, se estima que realizan aproximadamente 8 actividades relacionadas con el hogar y la familia al tiempo que navegan en internet.
Las mamás digitales pasan aproximadamente una hora al día viendo videos en internet, clips musicales 57%, películas 53% y tutoriales 50%
Un 70% de las mujeres han contratado un sistema de entretenimiento de paga por internet, siendo Netflix el más popular.
El 19% escucha radio por internet y el 26% prefiere las revistas en línea sobre las impresas.
Los sitios más visitados son: tiendas 34% y sitios de películas 58%
Las madres digitales están suscritas al menos a 5 redes sociales, pero usan 2 con mayor frecuencia.

¿Cómo generar contenido creativo en Twitter?

21 octubre, 2016/en Marketing Digital, Redes Sociales

Según un informe del Content Marketing Institute, aproximadamente un 78% de las empresas B2C (Business-to-Consumer, «del negocio al consumidor«) incluyeron en sus planes de marketing digital Contenido Generado por el Usuario (CGU), el cual es un recurso importante dentro de la estrategia de contenidos de las marcas, ya que se centra en el usuario, que es, precisamente, el consumidor al que cada marca desea impactar.

Algunas redes sociales como Twitter, Snapchat o Instagram han optado por utilizar influencers, ya que el público tiende a prestarles más atención a sus opiniones que a las publicaciones directas de las marcas.

Estrategia de redes sociales

¿Cómo conectar con tu audiencia en Twitter?

El público usuario de Twitter está listo para ser cautivado y para impresionarte. Este tipo de usuarios esperan interacción y respuesta inmediata, y al estar siguiendo a tu marca, te darán la oportunidad de crear momentos que les inspiren a ser parte del viaje de tu marca. La naturaleza pública y abierta de Twitter facilita que esto sea posible.

La interacción de tu marca con tu audiencia puede animarles a compartir sus ideas y opiniones, y tú puedes aprovechar para incluir ésto en tu contenido.

Toma en cuanta las opiniones de tu audiencia, escucha sus necesidades, y, en la medida de lo posible, dales respuesta. Al hacerlo, asegurarás la fidelidad a tu marca y la adopción de nuevos seguidores que son, al mismo tiempo, clientes potenciales.

Estrategia SEO en redes sociales

Google, Facebook e Instagram presentes en la Semana del Emprendedor

4 octubre, 2016/en Marketing Digital, Redes Sociales

Los emprendedores de México se reunen en Expo Santa Fe del 3 al 8 de octubre, donde se lleva a cabo la Semana del Emprendedor donde Facebook, Google e Instagram están presentes para compartir las mejores prácticas para impulsar las Pymes del país para ayudar a los emprendedores a impulsar sus negocios.

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Facebook es una red social que es usada por 68 millones de mexicanos, de los cuales el 73% están conectados con al menos una de las 1.5 millones de Pymes mexicanas que existen en la plataforma. Durante la Semana del Emprendedor llevará a cabo conferencias que abordarán temas como la creación y diseño de páginas web, contenido creativo, cómo utilizar Facebook en una campaña de Marketing Digital, cómo aumentar la participación de las marcas a través de los anuncios, etc.

Instagram, la red social de fotografías que cuenta con más de 500 millones de usuarios, dará una conferencia donde dará a conocer las acciones que ha tomado esta plataforma para apoyar en el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas. Mientras tanto Google ha ofrecido dar de alta en la plataforma Google My Business a las empresas que se presenten al evento, y dará asesorías tanto en este servicio como en Adwords Express.

Estrategia SEO en redes sociales

¡Ya viene el nuevo iPhone 7!

30 septiembre, 2016/en Marketing Digital

Apple dió a conocer recientemente la nueva versión del iPhone, el cual tendrá diversas funciones actualizadas, nuevas aplicaciones y un innovador diseño. Para Tim Cook, CEO de Apple, este modelo es el smartphone más sofisticado por la empresa, y se espera mantener el liderazgo de la marca en el mercado.

Estrategia SEO en redes sociales

El iPhone 7 tiene avanzados sistemas de cámara, el mejor rendimiento y la mayor duración de batería en un iPhone, bocinas estéreo con sonido envolvente, una pantalla más brillante y con más colores, carcasa resistente al agua – en nuevos colores negro mate y negro brillante – y un diseño increíble.

La cámara de los teléfonos iPhone es la más popular del mundo. Y ha sido mejorada al equiparla con un sistema de estabilización óptica de imagen, una apertura de ƒ/1.8 y un lente de seis elementos que permitirá tomar fotos y videos de gran calidad, aún bajo condiciones de poca luz.

El iPhone es la cámara más popular del mundo. Y ahora la hemos mejorado aún más al equiparla con estabilización óptica de imagen, una apertura de ƒ/1.8 y un lente de seis elementos, para que puedas tomar fotos y videos increíbles, incluso con poca luz. Además, con las nuevas y avanzadas funcionalidades, como la amplia gama de colores, tus fotos y Live Photos se verán mejor que nunca.

Los teléfonos inteligentes son un útil dispositivo para navegar en redes sociales, por lo que se han vuelto una herramienta indispensable para las empresas que se encargan del desarrollo de aplicaciones móviles y de crear estrategias de Marketing Digital.

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Top 8 consejos para que tu negocio destaque en Twitter

9 septiembre, 2016/en Marketing Digital, Redes Sociales

8 consejos que te ayudaran a facilitar el camino en la carrera contra las grandes marcas a la hora de usar Twitter.

Estrategia SEO en redes sociales

1. Asegúrate de que la gente pueda encontrarte

Al tener una empresa pequeña, es necesario que tengas un buen perfil en Twitter. Este juega un papel muy importante cuando quieres que tus clientes potenciales te encuentren. Cuando las empresas buscan algún producto o servicio en internet, rara vez lo hacen buscando el nombre de tu negocio o marca, generalmente usan términos más generales – palabras clave – lo que provoca que debas pensar muy detenidamente qué palabras incluirás en la descripción de tu negocio, para que aparezcas en los resultados de búsqueda. Asegúrate de que en tu biografía siempre aparezcan la descripción de tus productos o servicios, tu ubicación y alguna forma de contacto.

2. Tuitea contenido de interés para tu audiencia

Hay varias razones por las que una persona decide seguirte en Twitter: recibir ofertas o promociones exclusivas, noticias actuales, consejos, etc; pero si llegan a pensar que no aportas nada interesante, pueden dejar de seguirte en cualquier momento. La clave para mantener a tus seguidores es mantener un buen contenido. Tuitea contenido que les interese de modo que consigas retuits, lo que hará crecer tu alcance. Una práctica muy útil es monitorear frecuentemente cuáles son tus publicaciones más exitosas, de manera que repliques ese tipo de contenidos y te abstengas de tocar temas que no interesan a nadie.

3. Haz que tu personalidad destaque

Como decíamos en el punto anterior, hay varias razones por las que tus clientes deciden seguirte, pero nadie sigue a alguien que publica cosas aburridas. Una de las ventajas de ser una pequeña empresa, es que puedes interactuar con tus seguidores de una manera más personal. Una de las características de Twitter, es que te permite destacar tu personalidad y tu pasión, lo cual puede distinguirte de los grandes corporativos. No te concentres en sólo responder las preguntas de atención al cliente, un servicio personalizado te hará resaltar entre tus competidores.

Diviértete en Twitter, tus clientes lo notarán. Ayúdalos a sentirse cercanos a tu marca, a relacionarse contigo y a participar en las conversaciones. Añádele un poco de humor y personalidad, y te apostamos a que tu grupo de seguidores comenzará a crecer.

4. Localiza tus consumidores potenciales y trendsetters

Twitter es una herramienta ideal para atraer clientes potenciales. Una simple búsqueda en esta red social te permitirá encontrar personas a las que puedan interesarles tus productos. Hay algunas aplicaciones que pueden ayudarte a filtrar usuarios que tuitean sobre temas específicos, y una vez que los encuentres, ya puedes comenzar a interactuar con ellos.

Otra útil herramienta es acercarte a los trendsetters (personas que se encargan de establecer las tendencias en redes sociales, como bloggers, socialités, personalidades del mundo de la farándula, deportistas, etc.) y crear vínculos y alianzas con ellos. Este tipo de actividades pueden impulsar drásticamente tu posicionamiento en internet.

5. Utiliza hashtags que sean tendencia y participa en ‘Twitter chats’

Twitter puede traerle más beneficios a tu negocio que cualquier otra herramienta de marketing tradicional. La exposición que te da esta plataforma genera, además de publicidad, imagen de marca, oportunidades de negocio y clientes potenciales.

Si te interesa aparecer en los resultados de búsqueda, aprende a utilizar las palabras clave y hashtags. De esta manera aumentarás tu alcance y con ello, las oportunidades de que la gente te vea e interactúe contigo. Otra forma de participar en conversaciones relacionadas con tu mercado meta son los chats de Twitter, en estas conversaciones es muy fácil demostrar tu expertise y conocimientos. La cantidad de relaciones que puedas construir al utilizar esta herramienta, depende de la cantidad de conversaciones en las que participes. Este tipo de chats además, refuerzan la fidelidad de tus clientes, lo cual es clave para mantener a tus seguidores y generar más oportunidades de negocio.

6. Ofrece un excelente servicio de atención al cliente en Twitter

Recuerda que Twitter es un excelente medio de comunicación, ya sea entre los consumidores y tu marca, como entre particulares. Por medio de esta plataforma los usuarios pueden alabarte, felicitarte… y destruirte. Cuando un cliente está insatisfecho con un producto o servicio, lo publicará directamente en la red, y todo el mundo se enterará.

Como en cualquier otro medio, una solución efectiva a un problema dará como resultado clientes satisfechos que recomendarán tu marca. Cuanto más rápida y efectiva sea tu respuesta a una queja en Twitter, menor será la mala publicidad que recibas. Asegúrate de programar alertas que te avisen cuando un usuario menciona tu marca en redes sociales. Pero tampoco te obsesiones, ni siquiera los grandes corporativos atienden a sus usuarios las 24 horas del día. Lo que es importante es que tus seguidores tengan claro en qué horario podrás atenderlos, así evitarás enojos y podrás responder oportunamente los comentarios, dudas, sugerencias y/o quejas de tus clientes.

No olvides agradecer siempre a los usuarios que te promocionan, retuitean y apoyan.

7. Tuitea en los momentos propicios!

Tuitear contenido de gran calidad con tu arrolladora personalidad no servirá de nada si tu comunidad no está online para ver esos tuits. Para que tu mensaje llegue más lejos y aumentar tu alcance ,necesitas saber cuándo está online el mayor número de seguidores, para poder así publicar tus tuits en esos momentos y alcanzar la máxima exposición.

8. Sigue así!

Los resultados no se consiguen de un día para otro, no te desanimes. Un buen contenido, una respuesta oportuna, el buen humor y tu toque personal lograrán su recompensa. A veces es buena idea tuitear durante los fines de semana, cuando hay menos tráfico en las redes y tus seguidores tienen más tiempo. Esta es otra ventaja que tienen las pequeñas empresas, pueden sacar provecho de aquellos momentos en los que es ruido en Twitter es más bajo.

Estrategia de redes sociales

Top 5 novedades en marketing digital

6 septiembre, 2016/en Inbound Marketing, Marketing Digital

Estas son 5 de las nuevas tendencias que destacan en el mundo del Marketing Digital:

Estrategia de contenidos para la IA generativa

Contenidos en Streaming

Apple TV ha comenzado la producción de un programa llamado Planet of Apps, en la que las empresas apoyan ciertos proyectos de desarrollo de apps. Entre los mentores están Will.i.am y Jessica Alba.

Videos verticales de Facebook

Esta red social ahora incorpora videos en formato vertical, siguiendo la tendencia exitosa de otras plataformas como Snapchat.

Publicidad dirigida

La publicidad dirigida de acuerdo al comportamiento del usuario, es la nueva apuesta de Snapchat. Este tipo de publicidad no es nueva, ya conocemos este tipo de campañas, como cuando se publican anuncios deportivos a aquellos usuarios que siguen este tipo de cuentas o que consumen contenido de este segmento.

Snapchat deja Facebook

Esta red social, que se estima tiene un valor de 20 mil millones de dólares, Snapchat, cerró su cuenta de Facebook recientemente. Esta operación llama la atención ya que se trata de 2 marcas rivales en redes sociales, donde Snapchat ha innovado continuamente con filtros para videos o transmisiones temporales. Es interesante ver como Facebook, a pesar de seguir liderando el mercado, ha imitado la tendencia de videos verticales que comenzó en Snapchat.

Película Morgan

Watson, la inteligencia artificial de IBM, ha creado el primer trailer cinematográfico de la que es, la primera creación hecha por inteligencia artificial lo que aumenta las apuestas de las marcas relacionadas a la tecnología por este tipo de desarrollos.

Estrategia de redes sociales

Empresas invierten en marketing digital

30 agosto, 2016/en Marketing Digital

El marketing digital es una oportunidad de crecimiento y competencia que ha cambiado por completo la manera en que se hacen las transacciones comerciales en el mundo. Existen países, como Estados Unidos, donde cada vez se invierte más en esta área. Se estima que durante el 2018 se invertirán 67 millones de dólares, mientras que esta cantidad tenderá a aumentar más de un 60% durante el 2019.

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Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI)

La inversión de las empresas mexicanas en marketing digital representa un 30%, de acuerdo a estudios realizados por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), lo que resalta la importancia de invertir en este tipo de medios. Uno de los principales obstáculos a los que se enfrentan las empresas para la adopción del marketing digital y del e-commerce, es el tema de la seguridad.

De acuerdo a la AMIPCI, un 50% de las empresas mexicanas, ya cuentan con estrategias de marketing online y de publicidad en internet. Aunque este porcentaje es bajo, comparado con otros países, el comercio electrónico en México ya representa ingresos por 162 mil millones de pesos y un crecimiento anual del 34%.

Áreas de crecimiento del marketing digital en México

Actualmente hay aproximadamente 51 millones de usuarios de internet en México, pero sólo un 40% ha intentado realizar alguna compra por internet. El comercio electrónico ha crecido entre el 35% y el 50% anual en México, lo que representa una oportunidad para las empresas que buscan incursionar en el comercio electrónico.

*Con información de Notimex.

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3 datos curiosos sobre las compras en línea

26 agosto, 2016/en Inbound Marketing, Marketing Digital, Marketing Digital 360

Las compras en línea se ha vuelto algo común para los usuarios de Internet gracias al desarrollo de aplicaciones móviles ; lo cual ha provocado que surjan nuevas tiendas en línea, además de las que ya conocemos, como iTunes, Amazon, etc., y servicios de streaming, como Netflix o Spotify. Pero aunque este tipo de prácticas se hacen diariamente, no es raro que se omitan los términos y condiciones de la compra, donde hay algunas curiosidades que la mayoría de los consumidores ignoran.

Desarrollo de apps para llevar tu negocio a otro nivel

No son compras, son rentas

En la gran mayoría de las transacciones en línea adquirimos películas, juegos, música, aplicaciones, etc., pero pocos nos damos cuenta de que lo que estamos adquiriendo son licencias para usar estos contenidos por un tiempo determinado – que pueden ser 30 años o más, de acuerdo a las políticas de cada prestador de servicios – pero, que al terminar este tiempo, las distribuidoras tendrán derecho a retirarnos la licencia de uso.

No eres dueño de los contenidos que adquieres

A pesar de que estamos “comprando” contenidos, en realidad estamos adquiriendo el derecho de usarlo de forma personal, por lo cual, en la mayoría de tiendas digitales, las marcas se reservan el derecho a revocar ese derecho de uso sobre los contenidos ya pagados.

Los contenidos no estarán disponibles para siempre

Una vez que se ha adquirido un contenido digital, este puede volver a ser descargado si se presenta la necesidad (por ejemplo, que se descomponga nuestro dispositivo y perdamos los datos), no obstante, se debe estar consciente de que en algún momento los servidores de descarga podrían desaparecer, lo cual significa que la disponibilidad de los contenidos digitales no es perpetua.

Diseño y desarrollo de tiendas en línea para E-Commerce

20 libros de marketing digital que deberían estar en tu biblioteca

23 agosto, 2016/en Marketing Digital

A continuación te compartimos una lista de los que se considera que son, hasta el momento, los 20 libros más importantes sobre Marketing Digital, y que definitivamente, no deberían faltar en tu biblioteca.