Marketing digital, ¿qué es y cómo funciona?

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Una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el público meta interactúe.

El Marketing Digital es la aplicación de las estrategias de comercialización en medios digitales. En este nuevo mundo online se imitan las técnicas que se utilizaban anteriormente en el mundo offline, pero en el ámbito digital aparecen herramientas a raíz de nuevas necesidades como responder con inmediatez ya que surgen nuevas redes todos los días y la posibilidad de realizar mediciones reales de cada estrategia empleada.

Existen 2 instancias, Web 1.0 y Web 2.0, la primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilización de medios tradicionales. Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los usuarios. Solamente las empresas tienen el control de lo que se publica sobre ellas.

Con la Web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente, gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información, que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas como videos, imágenes, gráficos, etc. Se recomienda usar el internet no sólo como medio para buscar información, sino como comunidad, donde hay retroalimentación por parte de los usuarios. En este nuevo ambiente es en el que se desarrolla la segunda instancia del marketing digital, ya que los usuarios tienen la posibilidad de hablar libremente de la marca, dándoles un poder muy valioso, la opinión.

El foco ahora cambia a los usuarios, quienes son capaces de buscar cualquier cosa que se les ocurra gracias a los search engines (Google, Yahoo, Bing, etc), tienen además, la posibilidad de leer reseñas, comentarios, puntuaciones y opiniones de otros usuarios como ellos.

Es por ésto que una estrategia de Marketing online debe de incluir todos los espacios en lo que su público meta se desenvuelve. Una buena estrategia de Marketing Digital debe mejorar los resultados de los motores de búsqueda, analizando la información que éstos brindan para optimizar las acciones tomadas.

Top 10 datos fascinantes sobre las mamás digitales

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El avance de la tecnología, es especial de los medios digitales – y con ellos de las redes sociales – han cambiado la vida de las personas en muchos aspectos.

Todos los miembros de la familia utilizan diferentes apps, de acuerdo a sus intereses y necesidades, pero son las madres, específicamente, quienes han encontrado en estos dispositivos, útiles herramientas para organizar sus actividades y también, para encontrar fuentes de entretenimiento y comunicación.

El internet ha pasado a formar parte importante de la vida cotidiana y que nos ayuda a mantenernos informados y actualizados.

  1. La posesión de dispositivos entre las madres de familia ha aumentado de 3 a 4, específicamente en cuanto a Smart TV, laptops, smartphones y tablets.
  2. Las madres de familia pasan alrededor de 7 horas diarias conectadas a Internet.
  3. Utilizan los dispositivos dependiendo de cada hora del día, por la mañana los smartphones, por las tardes las computadoras personales y por la noche las tabletas.
  4. Las mamás digitales se conectan desde diferentes lugares, hogar 94%, lugar de trabajo 69%, en la calle 40% y en la escuela 25%
  5. Las mujeres se distinguen por hacer varias actividades simultáneamente, se estima que realizan aproximadamente 8 actividades relacionadas con el hogar y la familia al tiempo que navegan en internet.
  6. Las mamás digitales pasan aproximadamente una hora al día viendo videos en internet, clips musicales 57%, películas 53% y tutoriales 50%
  7. Un 70% de las mujeres han contratado un sistema de entretenimiento de paga por internet, siendo Netflix el más popular.
  8. El 19% escucha radio por internet y el 26% prefiere las revistas en línea sobre las impresas.
  9. Los sitios más visitados son: tiendas 34% y sitios de películas 58%
  10. Las madres digitales están suscritas al menos a 5 redes sociales, pero usan 2 con mayor frecuencia.

E-mail Marketing: encuentra a tus clientes en Twitter

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Muchas empresas de Marketing Digital buscan diferentes maneras de incorporar a las redes sociales en sus estrategias de marketing multicanal. Los clientes potenciales pueden están en todos lados, por lo que no se puede perder la oportunidad de mejorar la relación entre clientes y empresas.

Convertir tu base de datos de correos electrónicos en perfiles de Twitter es una forma sencilla de diversificar los canales de comunicación que te pueden ayudar a desarrollar campañas de marketing online personalizadas, que mejorarán la comunicación con tus clientes.

Une los canales Online y Offline:

Una forma sencilla de unir estos dos canales es importar tus e-mails para encontrar las cuentas de Twitter asociadas a ellos. Hasta el momento, tener este directorio de correos electrónicos de tus clientes  activos, no activos y potenciales, ha sido útil para generar estrategias de e-mail marketing, pero emparejarlos con los usuarios de Twitter correspondientes te dará una visión global de sus intereses online, lo que te permitirá entender mejor sus intereses y necesidades, lo que te ayudará a poner en marcha diferentes campañas.

Uno de los principales retos de las empresas de marketing es mejorar la relación con los clientes. Al personalizar los gustos e intereses de tus clientes, te ayudará a dirigir campañas mejor enfocadas, de acuerdo a los insights de cada audiencia.

Por ejemplo, si tienes un listado de clientes que no han consumido tu producto ni interactuado con tu marca en un largo tiempo, podrás lanzar campañas de publicidad en Twitter con un mensaje mejor dirigido para este público.

¿Cómo generar contenido creativo en Twitter?

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Según un informe del Content Marketing Institute,  aproximadamente un 78% de las empresas B2C (Business-to-Consumer, “del negocio al consumidor“) incluyeron en sus planes de marketing digital Contenido Generado por el Usuario (CGU), el cual es un recurso importante dentro de la estrategia de contenidos de las marcas, ya que se centra en el usuario, que es, precisamente, el consumidor al que cada marca desea impactar.

Algunas redes sociales como Twitter, Snapchat o Instagram han optado por utilizar influencers, ya que el público tiende a prestarles más atención a sus opiniones que a las publicaciones directas de las marcas.

¿Cómo conectar con tu audiencia en Twitter?

El público usuario de Twitter está listo para ser cautivado y para impresionarte. Este tipo de usuarios esperan interacción y respuesta inmediata,  y al estar siguiendo a tu marca, te darán la oportunidad de crear momentos que les inspiren a ser parte del viaje de tu marca. La naturaleza pública y abierta de Twitter facilita que esto sea posible.

La interacción de tu marca con tu audiencia puede animarles a compartir sus ideas y opiniones, y tú puedes aprovechar para incluir ésto en tu contenido.

Toma en cuanta las opiniones de tu audiencia, escucha sus necesidades, y, en la medida de lo posible, dales respuesta. Al hacerlo, asegurarás la fidelidad a tu marca y la adopción de nuevos seguidores que son, al mismo tiempo, clientes potenciales.

El mejor horario para escribir los correos electrónicos importantes

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Existen apps como Grammarly que corrigen la escritura – tanto en gramática como en ortografía – de los usuarios, de modo que, aunque su nivel de redacción pueda ser cuestionable, al final el resultado de un texto bastante profesional y bien redactado. Este tipo de aplicaciones, además de salvarle el empleo a más de una persona, también tiene la capacidad de extraer datos sobre en qué momento del día somos más hábiles para expresar nuestros pensamientos por escrito.

Según las estadísticas obtenidas por esta aplicación, el mejor horario sería por la tarde. Tras el análisis de mil millones de palabras corregidas por medio de este software, se dieron cuenta de que los que acostumbran contestar o redactar correos en la madrugada (en horarios comprendidos entre las 4:00 y las 8:00 am), cometen una media de 11.8 errores por cada 100 palabras, mientras que aquellos que redactan entre las 22:00 y las 02:00 am, tienen alrededor de 14.3 fallos por cada 100 palabras.

Las mejores puntuaciones las encontramos en aquellos usuarios que escribieron a partir de las 13:00 hasta las 17:00 (en especial a las 16:00 hrs), ya que sólo cometieron una media de 3.7 errores por cada 100 palabras.

Estas estadísticas son sumamente importantes, ya que podemos deducir que los usuarios están más alertas y receptivos después de comer, por lo que puede ser una buena estrategia para los encargados de campañas de Marketing Digital y administración de redes sociales.

Spotify y Apple Music ya tienen competencia

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Ha llegado la competencia a los servicios de reproducción de música por Internet, Amazon lanzó al mercado su un nuevo servicio de streaming para los usuarios que cuenten con su altavoz Amazon Echo, este servicio se llama Amazon Music Unlimited y la suscripción tiene un costo 3.99 dólares al mes. Si el usuario no cuenta con el dispositivo Echo, pero cuentan con el servicio de envío y video de Amazon Premium, el costo será de 7.99 dólares, y, para los no miembros de 9.99 dólares.

Este servicio, permitirá a los usuarios acceder a un variado catálogo de música bajo demanda, de forma parecida a la que venían utilizando los servicios de música en línea como Spotify y Apple Music. El as bajo la manga de Amazon será el altavoz inteligente -Echo-, que responde a comandos de voz y que se espera, sea el que los distinga del resto.

El Echo, lanzado el año pasado, se convirtió rápidamente en un éxito y provocó que varios expertos se atrevan a pronosticar que la voz será la nueva manera en que los usuarios interactuarán con los dispositivos móviles, lo cual se podría convertir en una interesante herramienta de Marketing Digital. La primera fase de crecimiento de la música por internet fue impulsada casi en su totalidad por los teléfonos inteligentes, y se espera que la siguiente fase provenga del hogar.

México, con madurez en plataformas digitales

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México, después de la India y Brasil, es considerado el tercer país del mundo con mayor madurez en la adopción digital en las corporaciones. De acuerdo a un estudio realizado por Dell Technologies, el desarrollo de la India se centra en el sector de la industria de Telecom, en Brasil en el sector de tecnología y en México la mayor transformación digital se da en los medios y entretenimiento.

Tomando el caso concreto de México, se puede apreciar como las acciones de los medios tradicionales de comunicación, como Televisa, comienzan a caer mientras nacen medios digitales como ClaroTV o Total Play que ofrecen servicios en línea. Estos movimientos son un área de oportunidad para las empresas que se dedican a la administración de redes sociales, al posicionamiento en internet y al Marketing Digital.

  • Un 77% de las empresas mexicanas invierten en infraestructura de tecnología y medios digitales, contra un 66% de empresas a nivel mundial.
  • 84% de las empresas mexicanas están expandiendo sus capacidades en tema de software, contra el 72% de las empresas que lo hacen en el resto del mundo.
  • 77% de los mexicanos dicen haber adoptado maneras digitales de trabajar para poder competir con las nuevas empresas digitales.
  • 78% de los negocios a nivel mundial consideran que las nuevas empresas digitales son una amenaza.
  • 45% de los ejecutivos encuestados piensan que sus negocios podrían volverse obsoletos en un lapso de 3 a 5 años.
  • el 48% de estos empresarios desconoce el futuro de su industria en los próximos tres años.
  • 72% de los empresarios reconoce que está innovando.
  • 6 de cada 10 negocios son incapaces de satisfacer las exigencias de sus clientes.

 

Google, Facebook e Instagram presentes en la Semana del Emprendedor

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Los emprendedores de México se reunen en Expo Santa Fe  del 3 al 8 de octubre, donde se lleva a cabo la Semana del Emprendedor donde Facebook, Google e Instagram están presentes para compartir las mejores prácticas para impulsar las Pymes del país para ayudar a los emprendedores a impulsar sus negocios.

Facebook es una red social que es usada por 68 millones de mexicanos, de los cuales el 73% están conectados con al menos una de las 1.5 millones de Pymes mexicanas que existen en la plataforma. Durante la Semana del Emprendedor llevará a cabo conferencias que abordarán temas como la creación y diseño de páginas web, contenido creativo, cómo utilizar Facebook en una campaña de Marketing Digital, cómo aumentar la participación de las marcas a través de los anuncios, etc.

Instagram, la red social de fotografías que cuenta con más de 500 millones de usuarios, dará una conferencia donde dará a conocer las acciones que ha tomado esta plataforma para apoyar en el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas. Mientras tanto Google ha ofrecido dar de alta en la plataforma Google My Business a las empresas que se presenten al evento, y dará asesorías tanto en este servicio como en Adwords Express.

Top 5 novedades en marketing digital

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Estas son 5 de las nuevas tendencias que destacan en el mundo del Marketing Digital:

Contenidos en Streaming

Apple TV ha comenzado la producción de un programa llamado Planet of Apps,  en la que las empresas apoyan ciertos proyectos de desarrollo de apps. Entre los mentores están Will.i.am y Jessica Alba.

Videos verticales de Facebook

Esta red social ahora incorpora videos en formato vertical, siguiendo la tendencia exitosa de otras plataformas como Snapchat.

Publicidad dirigida

La publicidad dirigida de acuerdo al comportamiento del usuario, es la nueva apuesta de Snapchat. Este tipo de publicidad no es nueva, ya conocemos este tipo de campañas, como cuando se publican anuncios deportivos a aquellos usuarios que siguen este tipo de cuentas o que consumen contenido de este segmento.

Snapchat deja Facebook

Esta red social, que se estima tiene un valor de 20 mil millones de dólares, Snapchat, cerró su cuenta de Facebook recientemente. Esta operación llama la atención ya que se trata de 2 marcas rivales en redes sociales, donde Snapchat ha innovado continuamente con filtros para videos o transmisiones temporales. Es interesante ver como Facebook, a pesar de seguir liderando el mercado, ha imitado la tendencia de videos verticales que comenzó en Snapchat.

Película Morgan

Watson, la inteligencia artificial de IBM, ha creado el primer trailer cinematográfico de la que es, la primera creación hecha por inteligencia artificial lo que aumenta las apuestas de las marcas relacionadas a la tecnología por este tipo de desarrollos.

 

 

¿Qué colores aumentan la difusión de las imágenes digitales?

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Para nadie es una sorpresa que los colores tienen diversos efectos en la psicología de quienes los perciben y que este hecho ha sido aprovechado por los profesionales del marketing; así como , lo de la industria publicitaria, esto para colocar sus mensajes de forma más eficaz a través de imágenes digitales. 

Las imágenes digitales como medios de difusión efectiva

Esto ha motivado diversos estudios sobre el tema. Especialmente desde que las nuevas plataformas digitales se han convertido en un canal de marketing indispensable.

Un estudio publicado recientemente por PLOS One, revela cómo los colores influyen en los consumidores al compartir información en redes sociales, y llegó a la conclusión de que algunos pueden hacer que los contenidos sean más virales.

Los investigadores recopilaron un millón de imágenes compartidas en Pinterest y llegaron a la conclusión de que el rojo, el violeta y el rosa generan mayor difusión, mientras que el verde, azul, negro y amarillo, la disminuyen.

Los científicos hallaron que estos colores estaban presentes en las publicaciones mas “re-pinneadas (en Pinterest)”. Además, aquellas imágenes en blanco y negro tienen un porcentaje de difusión menor a las que si utilizan color. “Las imágenes que contienen color  tienen más posibilidades de ser más placenteras al ojo humano y por lo tanto pueden ser vistas de forma mas favorable”, dice el estudio.

La relación de los colores con respecto a las sensaciones humanas

Los autores de la investigación advierten que no se trata de una reacción automática, sino del contexto dentro del cual los colores han adquirido ciertos significados o asociaciones entre la gente. Por ejemplo, el rojo está asociado a la fertilidad y al romance y en algunas culturas está relacionado con la efectividad, motivo por el cual en escenarios como el deporte, muchos equipos utilizan uniformes rojos.

Por el contrario, el verde y el azul están mas relacionados con sensaciones de relajación o calma. “Una interpretación es que los usuarios de Pinterest están mas interesados en compartir emociones fuertes (usando rojo o violeta) que emociones de calma (usando azul o verde).

Otro hallazgo interesante es que existe una fuerte correlación entre el nivel de difusión que alcanza una imagen y su nivel de saturación en términos de color. Entre más saturada esté una fotografía, es más probable que sea compartida.

Una de las aplicaciones que los autores atribuyen a estos hallazgos está relacionada con el desarrollo de nuevos filtros o aplicaciones para la edición digital de fotografías. “Los filtros que incrementen la saturación o la calidez de las imágenes incrementarán la difusión de las fotos”.